נציג/ת Help desk לחברת גלובלית מובילה בחיפה
לחברה גלובלית גדולה ומובילה בתחומה דרוש/ה נציג/ת Help desk לתפקיד מאתגר בסביבת IT מתקדמת.
תיאור התפקיד
מתן תמיכה טכנית לעובדי הארגון בישראל וברחבי העולם.
טיפול בתקלות משתמשים במערכות מחשוב ותקשורת.
ניהול משתמשים במערכות IT (Active Directory, Exchange, קבוצות דיוור ועוד).
עדכון ומעקב אחר קריאות במערכת השירות בהתאם לSLA.
השתתפות במשימות IT ופרויקטים מיוחדים.
הפצת התראות גלובליות בנושאי IT לפי הצורך.
דרישות:
דרישות:
ניסיון של לפחות שנתיים במוקד תמיכה טכנית / Help desk חובה.
ידע וניסיון בעבודה עם Active Directory וExchange חובה.
ניסיון עם מערכות Microsoft, סביבות Cisco וCitrix יתרון משמעותי.
אנגלית ברמה גבוהה חובה.
זמינות לעבודה במשמרות 24/7, כולל לילות, סופי שבוע וחגים.
יכולת למידה מהירה, שירותיות גבוהה ועמידה בלחץ. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
