מגורים: בגליל עליון חובה
חברה: מלון גליליון
היקף משרה: מלאה (כולל סופי שבוע וחגים)
כפיפות ישירה למנכ"ל המלון
______________
קצת על התפקיד:
למלון גליליון בגליל העליון דרוש/ה מנהל/ת ערב וקשרי אורחים לתפקיד מרכזי ודינמי.
התפקיד כולל ניהול כולל של פעילות המלון בשעות הערב, הובלת צוותים ומתן שירות ברמה גבוהה לאורחים, תוך טיפול בזמן אמת באירועים ותקלות ושמירה על חוויית אירוח מצוינת.
______________
תחומי אחריות:
* ניהול התפעול השוטף של המלון במשמרת ערב
* תיאום בין מחלקות (קבלה, משק, מזון ומשקאות, תחזוקה)
* ניהול והנעת צוות עובדים
* טיפול בפניות, בקשות ותלונות אורחים
* מתן פתרונות בזמן אמת ושמירה על שביעות רצון גבוהה
* נוכחות בשטח והובלת חוויית השירות
* תיעוד ודיווח אירועים חריגים
______________
שעות עבודה:
* ימים א'-ה': 14:00-23:00
* ימי ו' לסירוגין: 08:00-13:00
* עבודה בסופי שבוע, חגים ועונות שיא בהתאם לצורך
דרישות:
* ניסיון מלונאי בתפקיד דומה (מנהל/ת משמרת / אחמ"ש / קבלה) - חובה
* ניסיון בניהול עובדים - חובה
* תודעת שירות גבוהה מאוד
* יכולת עבודה תחת לחץ וריבוי משימות
* אסרטיביות ויכולת קבלת החלטות בשטח
______________
יתרונות:
* ניסיון בעבודה במלונות גדולים או עונתיים
* היכרות עם מערכות מלונאיות
* שליטה באנגלית (שפות נוספות - יתרון)
______________
מה חשוב לנו:
אנחנו מחפשים מנהל/ת שמסוגל/ת להוביל, לקבל החלטות בזמן אמת, ולתת שירות ברמה הגבוהה ביותר - גם במצבים מורכבים ועמוסים.
התפקיד מתאים למי שמחפש/ת את האתגר הבא בעולם המלונאות ורוצה להשפיע באמת על חוויית האורח.
* המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
