דרושים קבוצת UMI

תיאור התפקיד: ניהול והובלת צוות נציגי שירות במוקד הטלפוני. אחריות על הפעילות השוטפת במהלך המשמרת ומתן מענה מקצועי לנציגים. בקרה על ביצועי הצוות, זמני שיחה, עמידה ביעדי שירות ואיכות. חניכה, ליווי ופיתוח מקצועי של חברי הצוות. טיפול בפניות מורכבות ומתן פתרונות ללקוחות בעת הצורך. עבודה שוטפת מול ממשקים פנים ארגוניים לקידום השירות וייעול תהליכי העבודה. ביצוע שיחות מנהל ללקוחות לנציגים לפי צורך ביצוע שיחות משוב לנציגים העבודה הינה במשרה מלאה א-ה בין השעות 08:00-17:00 פעמיים בשבוע יש צורך בעבודה 06:45-17:00 יש להיות בזמינות לשעות נוספות ע"פ צורך המשרה ממוקמת בלוד

אבחון קצה מתקדם פתרון תקלות מורכבות במערכות מנוע, פליטה, חשמל ובטיחות. מומחיות במותגים ורכבי עבודה אבחון מקצועי של רכבי עבודה ומסחריות, בדגש על מרצדס, שברולט ואיסוזו. סמכות מקצועית והדרכה ליווי טכנאים, פתרון בעיות מורכבות והעברת ידע מקצועי. שילוב תוכנה ומכניקה ניתוח תקלות באמצעות מערכות דיאגנוסטיקה לצד הבנה מעמיקה של מקור התקלה. יוזמה ושיפור תהליכים זיהוי תקלות חוזרות, ייעול תהליכי עבודה והטמעת שיטות אבחון מתקדמות המשרה הינה במשרה מלאה - בימים א' - ה', ממוקמת בחדרה.

ניהול מטריציוני של סוכנים דוברי צרפתית ואנגלית. הובלת פעילות המכירות, הרחבת היקף העסקאות, איתור לקוחות חדשים וגיוסם. קיום פגישות שוטפות עם לקוחות אסטרטגיים ושימור קשרי עבודה רציפים. היכרות מעמיקה עם השטח ועם צורכי הלקוחות. שליטה והיכרות עם דוחות מכירה, נתונים וכלי מדידה רלוונטיים.

לתפקיד הכולל ניהול צוות של בקרי השבחה במתחם אשר בודקים ומטפלים ברכבים (ליקויים קטנים, החלפת פנס/ מגבים וכו'), צילום מכוניות, בדיקת ויזואלית של הרכב, בדיקת מכנית בסיסית (אורות שמנים וכו'), הפקת הזמנות, עבודה מול לקוחות פנימיים. משרה מלאה 6 ימים בשבוע, ימים א'-ה' 08:00-17:00, ימי ו' 08:00-12:00.

לסניפי ההשכרה של AVIS דרוש/ה דייל/ת השכרה למשרה המשלבת שירות ומכירה פרונטלית וטלפונית ללקוחות הסניף וסגירת עסקאות השכרה.

נדרשת שירותיות ברמה גבוהה, אוריינטציה מחשבית, אנגלית ברמת שיחה (חובה) ורישיון מעל שנה.

סניפים: נתב"ג, תל אביב, ירושלים

בואו להצטרף לAVIS!
אפשרות  להגיע לממוצע שכר גבוה!
ארוחות מסובסדות בחדר אוכל במקום, אפשרויות קידום, ימי חברה ועוד.
אנחנו מחפשים  מוקדנ/ית שירות לקוחות לתיאום טיפולים,
טסטים ומוסכים, מדובר בשיחות נכנסות.

עבודה מול ממשקים פנים וחוץ ארגוניים, מערכות ממוחשבות.

אוהבים לעזור לאנשים ולמצוא פתרונות?
אנחנו מחפשים נציג.ת פניות ציבור עם תודעת שירות גבוהה ואנגלית מצוינת, לתפקיד מגוון הכולל טיפול בפניות לקוחות, עבודה מול ממשקים בארץ ובחו"ל וליווי הפנייה עד לפתרון מלא.

מה בתפקיד?
מענה וטיפול בפניות ותלונות לקוחות בנושאי השכרה, ליסינג ומכירת רכב.
עבודה מול סניפים וממשקים בארץ ובחו"ל.
התכתבות שוטפת באנגלית וביצוע בירורים לצורך טיפול בפניות.
שילוב של עבודה טלפונית ובק אופיס.

נציג.ת משרד המבצע אמון על ביצוע פעולות מחשוב הנוגעות לתפעול השוטף של הרכבים במתחם: קליטות רכבים, הוצאת הזמנות, פתיחת כרטיסים לרכבים. משרה מלאה + נוספות (ימי א'-ה' 07:30-17:00 ו' 07:30-12:00 המשרה ממוקמת בלוד