כמנהל צוות תמיכה את/ה תנהל את צוות התמיכה שלנו בתוכנת ענן WEB.
התפקיד כולל בין היתר:
* לוודא שהתמיכה עומדת בסטנדרט שירות גבוה (חו''ל) מול לקוחותינו הרופאים.
* ניהול זמן יעיל, ואפקטיבי של העובדים.
* הכנת מצגות שבועיות(בעזרת AI) של סיכום קריאות התמיכה עם רעיונות לשיפור וייעול התפעול.
* מתן תמיכה שוטף מול הלקוחות, טלפונית ובצ'אט.
התפקיד פונה לכל מין או מגדר כאחד.
דרישות:
* ניסיון בניהול - חובה.
* סבלנות גבוהה ותודעת שירות.
* חוש טכנולוגי גבוה וידע באפליקציות WEB.
* ידע במחשבים - יתרון לגיימרים.
* ניסיון בבניית מצגות ועבודה עם AI.
* חשיבה מחוץ לקופסא ומקוריות. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
