דרושים PassportToGo פספורטוגו

לחברת פספורטוגו העוסקת בהנפקת אזרחויות זרות דרוש/ה אחראי/ת צוות רומניה:
אחריות על הובלת צוות (3 עובדים) למימוש יעדי המחלקה:
הכוונת הצוות למתן שירות לקוחות נעים, אדיב ואינפורמטיבי.
אחריות על תהליך החפיפה של אנשי צוות חדשים, כולל ביצוע ההדרכה בפועל.
אחריות על הדרכות ריענון לאנשי הצוות וכלל החברה.
אחריות על תפוקות המחלקה.
ביצועי שיחות מנהל עם לקוחות והפקת לקחים.
לקיחת חלק בתפעול היום יומי של המחלקה מול הלקוחות, כולל שיחות טלפון, מענה ללקוחות ותפעול קידום תיקי לקוחות.
תקשורת יומיות קבועה עם עו"ד מרומניה.
בקרות תשלומים וגבייה.

חברת פספורטוגו מגייסת יועץ/ת מכירות מנוסה.
במסגרת התפקיד:
-קיום שיחות מכירה טלפוניות מליד ועד סגירת עסקה-
הסבר אינפורמטיבי על התהליך, משא ומתן על הסכם ומחיר וגביית תשלום מקדמה.
-טיפול מתמשך עם לקוחות עד לסגירה.
-תפעול טכני של המכירה במערכת לאחר סגירה.
**ללא תפעול ושירות הלקוח במהלך התהליך**

חברת מוצר המפתחת פלטפורמת אוטומצית שירותי Legal-Tech, המובילה מהפכה טכנולוגית בתחום מימוש הזכויות בעולם, מחפשת מנהל מוצר ג'וניור לתפקיד מרתק אשר נוגע בכל שלבי חיי הלקוח:
מעורבות באספקטים רבים במסע הלקוח, ובניהם: מחקרי שוק, פסיכולוגיה צרכנית, חווית לקוח, שירות לקוחות, טכנולוגיות אוטומציה, בילינג, אנליזה, ניהול מסמכים ועוד.
תחומי אחריות:
מחקרי שוק: צרכנים, מתחרים, ספקים.
למידה עצמאית ומקצוענות בחוקים השונים.
בניית תרשימי זרימה בלוגיקת Process Automation.
אפיון טכנולוגי (CRM, שאלונים, וכו').
ניהול מסע הלקוח הדיגיטלי ושיפור חווית הלקוח.
אנליזה של התהליכים וניהול מבוסס דאטה ומדדים.
שירות לקוחות ותפעול תיקים.