השתלבות בצוות התמיכה הטכנית של מחלקת מערכות מידע ומתן שירות למערכות המחשוב הארגוניות עבור כ-300 משתמשים.
במסגרת התפקיד:
מתן תמיכה טכנית פרונטלית ומרחוק לעובדי הרשות.
טיפול בקריאות שירות ותקלות במערכות מחשוב, תוכנה, חומרה וציוד קצה.
ניהול משתמשים והרשאות במערכות הארגון.
התקנות, שדרוגים והחלפות של ציוד קצה ומתן מענה Hands-On.
תמיכה במחשבים ניידים ונייחים, מדפסות, מולטימדיה, טלפונים חכמים וציוד תקשורת.
סיוע בתחזוקת מערכות תשתית ארגוניות, לרבות Active Directory, אופיס 365, וחיבור מרחוק.
תמיכה במערכות טלפוניה IP חכמה ובמערכות ארגוניות נוספות.
עבודה מול משתמשים פנים-ארגוניים וספקים חיצוניים.
השתתפות בפרויקטים טכנולוגיים של המחלקה בהתאם לצורך.
דרישות:
סטודנט/ית לתואר ראשון או שני במוסד אקדמי מוכר.
יתרון לסטודנטים בתחומי מדעי המחשב, מערכות מידע.
בוגר/ת קורסים מקצועיים בתחום המחשוב או בעל/ת ניסיון מעשי רלוונטי.
ניסיון צבאי או אזרחי בתחום התמיכה הטכנית - יתרון.
היכרות עם מערכות הפעלה, חומרה, רשתות תקשורת וניהול משתמשים.
היכרות עם Active Directory, office 365, VPN או מערכות ארגוניות דומות - יתרון.
תודעת שירות גבוהה ויחסי אנוש מצוינים.
יכולת למידה עצמית גבוהה ויכולת עבודה בסביבה טכנולוגית מגוונת.
יכולת עבודה עצמאית ובצוות.
יכולת עבודה תחת ריבוי משימות וניהול סדרי עדיפויות.
כושר ביטוי גבוה בכתב ובעל פה בעברית ובאנגלית.
נכונות למתן מענה מעבר לשעות העבודה הרגילות במידת הצורך. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
