דרושים aroma research

לחברה בינלאומית מובילה בתחומה דרוש/ה מנהל /ת מועדון לקוחות ואתרי שיווק לתפקיד מרכזי הכולל הובלת פעילות חוויית הלקוח והדיגיטל של הארגון.
התפקיד משלב חשיבה אסטרטגית לצד עבודה תפעולית שוטפת, עם ממשקים רבים בארץ ובחו"ל.

?? הרצליה פיתוח | יום היברידי

תיאור התפקיד

ניהול והובלת פעילות מועדון הלקוחות
בנייה ושיפור מסעות לקוח ונקודות מגע עם הצרכן
יצירת תכנים וכלים שיווקיים דיגיטליים כחלק ממסעות הלקוח
ניתוח נתונים, הפקת תובנות והובלת מדדי ביצוע (KPI)
ניהול סקרי שביעות רצון ויישום תובנות עסקיות
עבודה שוטפת מול מחלקות שונות בארגון - שיווק, שירות, משפטי ועוד
ניהול ספקים בארץ ובחו"ל
אחריות על תפעול שוטף של אתרי השיווק ואתרי המועדון
מעקב אחר תקינות ונראות האתרים ועבודה מול צוותים טכניים

רואים באגים שאחרים מפספסים? בואו לוודא שכל רכישה ב-zap עוברת חלק! אם אתה בתחילת הדרך, בעל/ת עין חדה לפרטים והבנה טכנית, אנחנו מחפשים אותך!

- Responsibility & QA : בדיקת תקינות האתר (Desktop & Mobile) - מוודאים שהצ'ק-אאוט, הסליקה והקופונים עובדים חלק.
- עבודה צמודה עם מחלקת השיווק על הוצאה לפועל של מבצעים, הנחות וטרנדים חדשים באתר.
- זיהוי באגים ונקודות חיכוך במסע הלקוח ודיווח ישיר לצוות הפיתוח.
-בקרה על קודים והטבות כדי לוודא שכל מבצע מוצג ללקוח בצורה מושלמת.
- ריכוז דיווחי תקלות משירות הלקוחות ומתן פתרונות מהירים בזמן אמת.

מנהל צוות מכירות - חברת דיגיטל גדולה באזור המרכז מגייסת מנהל צוות למוקד מכירות אנרגטי באזור המרכז.
תיאור התפקיד:
- ניהול צוות המונה כ-10 עובדים
- ביצע מכירות בסכומים של 15K+
- ניהול וחניכה של הנציגים.
- אחריות על עמידה ביעדים.
- אחריות על מקצועיות הנציגים.
- יכולת חניכה, עבודת הטמעה.
הצטרף להצלחה!

אנחנו מחפשים מנהל.ת צוות שיודע.ת להפוך שירות למצוינות.
מישהו.י שחי.ה אנשים, תוצאות ואנרגיה חיובית - ורוצה להשפיע על חוויית הלקוח מקצה לקצה.

איך יראה היום שלך:
ניהול צוות של 18 נציגי שירות לקוחות, הפקה וגבייה תוך אחריות למתן מענה שירותי מקצועי ומהיר לפניות הלקוחות בכל נושאי הביטוח וביניהם טיפול בשינויי פוליסות, תוספות וביטולים, הנפקת אישורים, שעבודים.
אחריות לעמידה ביעדי הפקה של הפוליסות ב On line
הובלה ושיפור השירות ללקוחות באמצעות הטמעה ובקרה של תהליכי בקרה, בניית שגרת עבודה, הדרכות עובדים, הפקת דוחות, עמידה במדדי ביצוע
אחריות על התאמת תהליכי שירות תומכי חווית לקוח בכלל ערוצי ההתקשרות: שירות טלפוני/דיגיטלי/תקשורת כתובה ועוד.
הגדרת יעדים תפעוליים ותוכניות עבודה בתחומי הפעילות וקביעת אופן ניהול המשאבים כדי לעמוד במטרות וביעדים
עבודה מול ממשקים פנימיים וחיצוניים

לחברה יציבה ומובילה דרוש/ה מנהל /ת מוקד שירות לניהול מערך שירות לקוחות מקצועי ודינמי
ניהול והובלת צוות נציגי שירות כולל חניכה, בקרה וסגירת מעגלי טיפול
טיפול בתלונות לקוחות מורכבות ומתן פתרונות לשביעות רצון מלאה
פתיחה וסגירה של קריאות שירות
הטמעת נהלי עבודה
ניהול סידורי עבודה ותפעול שוטף של המוקד
אחריות על ביצוע סקרי שביעות רצון וניתוח ממצאים
מדידה ובקרה של ביצועי נציגים - האזנות, זמני מענה, שיחות ננטשות, יזומות וכדומה
עבודה מול מוקד שירות חיצוני כולל בקרה ואישור חיובים

לארגון רפואי מוביל דרוש/ה מנהל /ת מרכז רפואי בפתח תקווה
תיאור תפקיד ותחומי אחריות:
ניהול כללי של המרכז הרפואי.
ניהול עובדים, דיווחי שכר, תפעול ובקרה של השירותים המנהליים והרפואיים למטופלים.
אחריות לאיתור ותפעול יעדים אסטרטגיים.
אחריות לשרות שימור וגיוס לקוחות.
עבודה במשרה מלאה עם פיצולים.
תנאים טובים למתאים/ה!!!!!
קליטה לארגון מהיום הראשון!!!!