דרושים משרד עורכי דין מיכאל דקר

תקשוב, חברת השירות והמוקדים הגדולה בישראל, מגייסת מנהל /ת צוות למוקד קשרי הלקוחות של קופת חולים כללית.
החלפה לחל"ד עם אופציה להמשך העסקה.
מיקום המשרה: ירושלים

איך יראה היום שלי?
- ניהול אישי ומקצועי של נציגי הצוות 
- חניכה והובלת הצוות לעמידה ביעדים 
- ניהול משמרת במוקד שיחות נכנסות ויוצאות 
- תמיכה מקצועית לנציגים במהלך המשמרת 
- אחריות על הנעת העובד/ת, שימור ומידת שביעות רצון
- ביצוע שיחות אישיות מול נציגים, האזנות ומשובים 
- הפקת דו"חות וניתוח נתונים

לניהול מוקד מכירות קטן דרוש/ה מנהל /ת.
התפקיד כולל:
- אחריות על תפעול המוקד
- עמידה ביעדים
-מתן פתרון בעיות
-הפחתת נטישה
-שימור לקוחות
- ניהול צוות עובדים

אחראי /ית משמרת? זה הזמן להתקדם! הצטרפו אלינו כמנהל/ת צוות בחברת ביטוח מובילה!

מה כולל התפקיד?
הנעת הצוות ליעדים: תובילו את הנציגים/ות לעמידה ביעדי תעסוקה זמינות, כמות שיחות, משך שיחה וזמן טיפול בלקוח.
אחריות על איכות השירות: תבצעו בקרות, האזנות, חזרה ללקוחות ושיחות מנהל כדי להבטיח שירות ברמה הגבוהה ביותר.
פיתוח והדרכה: תבצעו משובים אישיים והדרכות מקצועיות לנציגים/ות.
ניהול שוטף: תהיו אחראים/ות על נוכחות הנציגים/ות, הגעה למשמרות ובזמן, וכן על משמעת הצוות.
שיפור תהליכים: תיקחו חלק פעיל בישיבות הנוגעות לשיפור ובניית תהליכים חוצי חברה.
ניתוח והחלטות: תפיקו דוחות, תנתחו נתונים ותשמשו כגורם מקצועי בקבלת החלטות.
עבודה מול ממשקים : תפעלו מול ממשקים רבים בתוך הארגון.

אנחנו מחפשים עורך/ת דין מנוסה בעל/ת אוריינטציה עסקית-ניהולית חזקה, שישמש/תשמש כיועץ/ת המשפטי/ת ומזכיר/ת החברה.
התפקיד משלב אחריות משפטית מלאה, ניהול תהליכים פנים-ארגוניים ואחריות כספית רחבה.

אחריות ותחומי ליבה (משפטי וכלכלי):
- בקרת הסכמים וליווי פרויקטים: אחריות על העבודה מול עורכי הדין החיצוניים המלווים את
פרויקטי החברה. בקרת עומק ואישור סופי של כלל ההסכמים המשפטיים הנשלחים.
- ניסוח וניהול משפטי פנימי: כתיבה, ניסוח ובקרה של הסכמים משפטיים רוחביים של החברה
(שאינם פרויקטליים). מתן מענה משפטי שוטף ומזדמן.
- ליטיגציה ותכנון: ניהול הליכי הליטיגציה של החברה, כולל מעקב ובקרה על עורכי הדין
החיצוניים. מעקב וניהול הליכי ערעור בוועדות התכנון השונות.
- אוריינטציה כלכלית: ניתוח ההשלכות הכספיות והכלכליות של ההסכמים המשפטיים, גזירת
משמעויות כספיות וניהול מעקב אחר הטיפול בהן.
-דד ליינים ומעקב: אחריות על מעקב ובקרה אחר כל הדד-ליינים הקריטיים הנגזרים מכלל
ההסכמים המשפטיים.

אחריות ותחומי ליבה (ניהול ומזכירות חברה):
- נהלים ותהליכים: כתיבה, תחזוקה ועדכון שוטף של כללי התיוק ושמירת המידע וכן של נהלי
החברה. דגש מיוחד על נהלים המתרגמים הסכמים משפטיים להתנהלות יומיומית (זיהוי
כשלים מראש, תעדוף משימות).
- ניהול משימות רוחבי: מעקב ביצוע אחר משימות אסטרטגיות המוגדרות כחשובות לרוחב
הארגון. סיוע בניהול סדרי עדיפויות של עובדים.
- בקרה כספית ומשקיעים: מעקב ובקרה אחר ניהול התזרים השוטף והעתידי של החברה.
ניהול ומעקב אחר נתוני השקעות והזנתם למערכות הבקרה.