דרוש /ה מנהל /ת מוקד שירות לרשת ארצית מובילה.
התפקיד כולל הקמה וניהול של מוקד שירות לקוחות ארצי, לרבות ניהול סניפים אזוריים -
ניהול צוות מנהלים ועובדים.
הובלת תהליכי עבודה ותהליכי איכות השירות.
יישום תפיסת השרות תוך מתן מענה וטיפול אישי לתלונות מורכבות.
בנייה והטמעה של תהליכי עבודה.
מעקב ובקרה אחר מדדי שרות המוגדרים מראש ועוד.
דרישות:
השכלה תואר ראשון רלוונטי.
ניסיון קודם של שלוש שנים בתפקיד דומה.
ניסיון בהקמה - יתרון מוביל.
רקע טכני - יתרון.
ניסיון מוכח בניהול צוות עובדים.
יחסי אנוש, תודעת שירות, יכולת הובלה והנחייה ברמה גבוהה במיוחד.
יכולת לנתח נתונים, לקבוע יעדים ומדדים.
העבודה בצפון הארץ. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
