ניהול שוטף של מחלקת הקבלה במלון, תוך שמירה על רמת שירות גבוהה, מקצועיות ודיסקרטיות מלאה.
אחריות על חוויית האורח מרגע ההגעה ועד העזיבה, ניהול צוות הקבלה והבטחת עבודה תקינה ויעילה בהתאם לנהלי המלון.
- ניהול והובלת צוות הקבלה, כולל גיוס, הכשרה וחניכה.
-אחריות על תהליכי קבלת אורחים, צ'ק-אין וצ'ק-אאוט.
-טיפול בפניות, בקשות ותלונות אורחים באופן מקצועי ורגיש.
-עבודה מול מחלקות המלון השונות לצורך תיאום ושיפור השירות.
-אחריות על עמידה ביעדי שירות, תפוסה והכנסות המחלקה.
דרישות:
-ניסיון קודם בניהול קבלה במלון - חובה.
-תודעת שירות גבוהה ויחסי אנוש מצויינים.
-יכולת עבודה בסביבה דינמית ותחת לחץ.
-עברית ברמה גבוהה, אנגלית ברמה טובה מאוד.
-זמינות לעבודה במשמרות, כולל סופי שבוע וחגים לפי הצורך.
-המשרה מיועדת לנשים וגברים כאחד. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
