נציג/ת תמיכה למרכז סיוע ותמיכה עבור עובדי משרד החינוך
התפקיד כולל מתן מענה לתמיכה טלפונית, ליווי טכני ופתרון תקלות במערכות הארגון עבור עובדי המטה והמחוזות של משרד החינוך.
תחומי האחריות:
תמיכה טכנית מקיפה לעובדי משרד החינוך בדגש על תוכנות אופיס: OUTLOOK, WORD ו EXCEL - ברמת שליטה בנוסחאות ופיבוט
טיפול בפניות מערכת CRM ומתן מענה טלפוני
עבודה מול ממשקים שונים בתוך הארגון
היקף המשרה: משרה מלאה, נכונות לעבודה עד השעה 19:00 פעמיים בשבוע.
שעות פעילות המרכז: א' - ה' בין השעות 07:30-16:30, נדרשת נכונות לעבודה עד 19:00 פעמיים בשבוע
ימי ו' וערבי חג -לפי צורך - 08:00 - 13:00
שכר: 11-12 אלף
דרישות:
יסיון במתן תמיכה טכנית ושירות לקוחות פנים-ארגוניים - חובה
ניסיון בתפעול מערכת הפעלה וינדוס 10,התקנות חומרה / תוכנה ופתרון בעיות מתקדמות-חובה
שליטה מלאה ביישומי 2021Office - OUTLOOK, WORD ו EXCEL - חובה
ידע במערכות CRM ו-AD ( ניהול משתמשים)- יתרון
יכולת למידה עצמאית
אחריות גבוהה ומוסר עבודה גבוה
כישורים נוספים המהווים יתרון:
הכרות עם תוכנות בהתחברות VPN כגון הוריזון/סיטריקס וכדו'
הכרות עם תוכנת פורטנוקס
הכרות עם מערכות SCCM -התקנות /שליטה מרחוק המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
