יודע/ת להוביל אנשים, להניע צוותים ולהוציא מהם את המיטב? אם יש לך ניסיון ניהולי במוקד שירות ואת/ה מחפש/ת את האתגר הבא - זו ההזדמנות שלך להצטרף למותג טכנולוגי מוביל ולהשפיע באמת.
מה עושים בתפקיד:
ניהול והובלת צוות של נציגי שירות ותמיכה.
אחריות על עמידה ביעדי שירות, איכות ותפוקות.
חניכה, ליווי ופיתוח מקצועי של חברי הצוות.
הנעת העובדים לשיפור ביצועים והשגת יעדים.
טיפול באירועים מורכבים ומתן פתרונות בזמן אמת.
מעקב אחר ביצועי הצוות, הפקת דוחות ושיפור תהליכי עבודה.
עבודה שוטפת מול ממשקים שונים בארגון ואחריות על חוויית השירות.
למה כדאי להצטרף:
תפקיד ניהולי משמעותי עם אחריות והשפעה.
עבודה במותג טכנולוגי מוביל ובסביבה חדשנית.
סביבת עבודה מקצועית, איכותית ודינמית.
אפשרויות קידום והתפתחות מקצועית.
הכשרה, ליווי ותמיכה לאורך הדרך.
הזדמנות להוביל צוות איכותי ולהשפיע על הצלחתו.
דרישות:
ניסיון קודם בניהול צוות או מוקד שירות - חובה.
ניסיון בהובלת עובדים ובהנעת צוותים לעמידה ביעדים.
יכולת עבודה תחת לחץ ובריבוי משימות.
אחריות, יוזמה ויכולת קבלת החלטות.
יחסי אנוש מעולים, יכולת הובלה וחשיבה יצירתית. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
