זה הזמן לקחת את הניסיון שלכם/ן צעד קדימה ולהצטרף לחברה גדולה, מוכרת ויציבה בתפקיד שבו אתם/ן מנהלים/ות, מובילים/ות ומשפיעים/ות על התוצאות.
מה עושים בתפקיד:
ניהול והובלת צוות נציגי/ות שירות
הנעת העובדים לעמידה ביעדי שירות, איכות ותפוקות
ניהול זמינות, עומסים וסדרי עדיפויות לאורך היום
חניכה, ליווי מקצועי ומתן משוב לנציגים/ות
טיפול במקרים חריגים ומתן פתרונות בזמן אמת
בקרה על איכות השירות וסגירת מעגלי טיפול
עבודה שוטפת מול מגוון ממשקים בארגון
ניהול בסביבה דינמית, אינטנסיבית ובקצב גבוה
מה מחכה לכם/ן:
תפקיד ניהולי עם אחריות והשפעה אמיתית
הובלת צוות באווירה משפחתית ומקצועית
סביבת עבודה יציבה ודינמית
עבודה עם מגוון ממשקים ואתגרים
הזדמנות להתפתח ולהתקדם בעולם הניהול
דרישות:
ניסיון מוכח בניהול צוות או מוקד שירות טלפוני - חובה
ניסיון בסביבת מוקד אינטנסיבית ורבת ממשקים
יכולת להניע עובדים ולהוביל צוות ליעדים
יכולת תעדוף וקבלת החלטות תחת לחץ המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
