Comblack מגייסת מפתח/ת IVR לארגון פיננסי מוביל באזור המרכז!
מה אנחנו מציעים?
פיתוח וו בתחזוקה של אפליקציות קוליות (IVR) בסביבת Genesys GVP באמצעות Genesys Composer.
בנייה, תחזוקה ושיפור של אסטרטגיות ניתוב שיחות (Routing Strategies) במערכות Genesys, תוך הבנה עמוקה של מודל הניתוב, תורים, מיומנויות, סבב, זמנים וזמינות.
פיתוח פתרונות קוליים ותהליכי ניתוב מותאמים לדרישות העסקיות, תוך קישור בין לקוחות, נציגים ומערכות מידע.
אינטגרציה עם מערכות צד שלישי: CRM, TTS/ASR, SQL/MONGO, מערכות מידע ארגוניות.
פיתוח ממשקים מבוססי REST/SOAP, שימוש בטכנולוגיות VoiceXML, GRXML, ECMA/ JavaScript.
דרישות:
ניסיון מוכח בפיתוח אפליקציות IVR על בסיס Genesys GVP באמצעות Composer.
ניסיון מעשי בפיתוח והטמעה של אסטרטגיות ניתוב במערכות Genesys (Routing Strategy, IRD או דומה).
הבנה מעמיקה של עולם ה-Call Center: תורים, ניתוב שיחות, מיומנויות, CTI.
שליטה בJavaScript ובSQL לפיתוח לוגיקה, שליפות, ואינטגרציה עם בסיסי נתונים.
שליטה בVoiceXML, ECMA Script, XML/JSON, HTTP/S.
ניסיון באינטגרציה עם CRM ועם מנועי TTS/ASR. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
