דרושים טלדור Taldor - מיקור חוץ תפעולי BPO

למוקד פניות הציבור של משרד החינוך דרוש/ה מומחה בתחום!
- אחראי על מקצועיות המוקד, סיוע ומתן פתרונות במקרים מורכבים, עבודה מול יחידת פנצ במשרד.
- ליווי והטמעת תהליכי עבודה חדשים במוקד, ביצוע בקרות איכות, אחריות מול תיקוף ידע, טיפול במקרים מורכבים במוקד.
- טיפול בסקרי שביעות רצון שמתקבלים וניתוחם ניתוח הסקרים הלא טובים, אחריות על כתיבת המבחן החודשי שנציגים עושים אחת לחודש בערך.

התפקיד של הנציגים הוא לוודא שטפסים ששלחו התלמידים לקבלת המלגות התקבלו, לתת להם מידע על סטטוס הבקשה שלהם ולהגיד להם איזה טפסים הם צריכים לשלוח.
ותפקיד נוסף הוא לבדוק דיגיטלית שכל הפרטים שהסטודנטים רשמו בטפסים הם נכונים

שעות עבודה:
8-16 א-ה
שכר מתגמל למתאימים/ות
תחילת עבודה 14/12
תחילת ההכשרה יומיים לפני ב12/12

*אין הסעות, הגעה עצמאית לעבודה*

קליטה, בקרה, הטמעה של מיפוי ותוצרי תכנון

מוקד מידע של משרד החינוך, מענה מקוון לפניות פורטל וצאט ייתכנו שיחות טלפון במידת הצורך.
מענה לעובדי הוראה בתחומי שכר, נתוני העסקה וכניסה להוראה.
שעות עבודה א-ה, ימי ו לסירוגין.
משמרות: 07:30-16:00 / 08:00-17:00 /09:00-18:00 / 11:00-20:00 יתאפשר לאחר כחודש עבודה כי כרגע המוקד עובד עד 18:00)
אופציה לעבודה מהבית לאחר חודש תלוי באיכות הנציג
שכר מתגמל למתאימים/ות, הגנת שכר 3 חודשים ראשונים
ישנם משרות הורה וסטודנט

למוקד שכר (בהקמה) של חברה ביטחונית באזור נתב"ג דרוש מנהל

- ניהול מקצועי, קביעת שגרות השירות במרכז, עדכון ושיפור תהליכים קיימים, בקרה מתמדת של השירות, עבודה מול גורמים חיצוניים למרכז, תכנון, בקרה וחיזוי של היקפי הפעילות.
- ניהול מקצועי ואישי של נציגי השירות - גיוס, הכשרה, שימור וטיפוח כ"א,
- בניית נהלים, כתיבת תהליכים ותסריטי שיחה, הדרכות והקניית מיומנויות שירות. תכנון משאבים תוך יצירת אופטימיזציה שתוביל לעמידה ביעדים.
- ניהול כלל הפונקציות הניהוליות במוקד והמטרה מלאה לעמידה בכלל יעדי המוקד.

- הוצאת שיחות לאיתור מורים עבור תלמידים חולים בביתם, שיבוץ המורים, ושמירה על קשר רציף עמם
- שינויי שיבוץ לנוכח פניות הורים/מורים,המרת שעות, החלפת אנשי צוות
- עבודה עם מערכות שונות וכן מענה לפניות מקוונות, מייל וטלפוני
- עבודה בשיתוף פעולה בצוות קטן
- עבודה מול המגזר שליטה מלאה בשפה הערבית

משרה מלאה- 5 ימים בשבוע
שעות עבודה 07:30-16:30 /08:00-17:00 (תתכן גמישות בשעות)
משרה זמנית במקום חופשת לידה

התפקיד כולל מתן שירות טלפוני לבעלי תפקידים במוסדות חינוך ומתן תמיכה טכנית במערכות משרד החינוך
שעות פעילות המוקד:
א-ה 7:30-17:00 (בטווח זה משמרת של 7-9 שעות)
ימי שישי 8:00-13:00/14:30
שכר מתגמל למתאימים/ות!

למוקד של משרד ממשלתי דרושים נציגי שירות לתחום תלמידים הנדרשים בלמידה מהבית.
- מתן מענה לתלמידים חולים ותיאום של מורים.
- מתן מענה למורים.
- טיפול בדיווחי נוכחות של מורים ושיבוצם במערכת.

עבודה קלילה ונוחה במוקד צעיר ומשפחתי!
שעות העבודה 09:00 - 17:00 או 07:30 - 16:00

המשרה ממוקמת בחולון

נציג מענה טלפוני למחלקת פניות הציבור,
מענה טלפוני של פניות כלליות של מתן מידע וטיפול בתלונות של תלמידים, הורים ועובדי הוראה

שעות עבודה: א-ה: 07:30-16:00 / פעמיים בשבוע 09:00-18:00
שישי אחת לחודש

אנחנו מגייסים למוקד תמיכה טכנית של משרד החינוך.
עיקר הפונים יהיו מנהלי בתי ספר/רכזים שונים/מורים בעלי הרשאה/מזכירות ומי מטעמם.
העבודה תתבצע במוקד הטכני והינה בהשתלטות מרחוק על מחשב של הלקוח ובעצם סיוע בתפעול המערכת, הסברה והתמצאות בה.
שעות פעילות המוקד:
א-ה 7:30-18:00
משמרות בין 7:30-16:00 / 8:17:00 / 9:00-18:00
שישי לסירוגין 8:00-14:30
שכר מתגמל למתאימים/ות!
יש אופציה למשרת אם וסטודנט