דרושים ONE BPO

במסגרת התפקיד קלוטים ומעדכנים נתונים במערכות GIS מבוססות ARCGIS.
אימות נתונים אל מול מפות.
בקרות איכות והפקות דוחות.
משרה מלאה 5 ימים בשבוע.

עבודה מול סורק מקצועי גדול
סריקת מסמכים שונים בהתאם לקריטריונים מוגדרים מראש
עבודה שוטפת מול מערכת ממוחשבת

כחלק מהתפקיד - הרמת ארגזי מסמכים מהמדף לעמדת העבודה והחזרתם
היקף המשרה:
ימים א'-ה'
שעות 08:00-16:00

תפקיד ניהולי בכיר בעולם המוקדים, המשלב הובלה אסטרטגית של פרויקט רחב היקף לצד שליטה תפעולית מלאה בביצועים, במדדים וברווחיות. אחריות כוללת על ניהול יחידת רווח והפסד, עמידה ביעדי שירות והובלת מערך ניהולי וצוותי ביצוע.

תחומי אחריות:
* ניהול כולל של הפרויקט מול לקוח ציבורי, לרבות אחריות תקציבית וניהול P L
* הובלת הנהלת ביניים (מנהלי מוקדים) וניהול עקיף של צוותי נציגים
* בנייה, בקרה ושיפור מתמיד של מדדי שירות (SLA, זמינות, איכות, תפוקות)
* קבלת החלטות תפעוליות ואסטרטגיות לשיפור ביצועים ורווחיות
* ניתוח נתונים והצגת תמונת מצב ניהולית שוטפת ללקוח ולדרג בכיר
* ניהול ממשקים מרובים בסביבה דינמית ותחת יעדים מחייבים

הובלת פרויקטים חוצי ארגון ושיפור תהליכי העבודה תוך מיפוי פערים, יצירת תשתית והגדרת Best Practice.
אחריות על אבחון אתגרים בתהליכי עבודה וביחידות השונות בהיבטי שירות, יעילות ואפקטיביות.
אחריות על ליווי משתמשי קצה משלב הגדרת התהליך, דרך הפיתוח והבדיקות ועד ההטמעה למשתמשים.
אחריות לכתיבת תהליכי עבודה בשיתוף הממשקים הרלוונטיים ותיקוף הידע בשוטף
הטמעת שגרות בקרה וניהול למעקב אחר תהליכים בהתאם לשיטות העבודה שהוגדרו

למוקד שירות ממשלתי הפועל מטעם משרד העלייה והקליטה, דרושים/ות נציגי/ות שירות רבלשוניים למתן מענה, ליווי וסיוע לעולים חדשים ותושבים חוזרים.

תפקיד עם ערך, משמעות ושליחות חברתית.

מתן מענה טלפוני ומענה כתוב (מייל) לפניות עולים חדשים ותושבים חוזרים
הסבר והכוונה בנושאי זכויות, קליטה, דיור, תעסוקה, חינוך ובריאות
ליווי פונים לאורך תהליך ומתן מידע מותאם
הפניית פניות לגורמים רלוונטיים במשרד ומחוצה לו
תיעוד פניות במערכת ממוחשבת ומעקב אחר פניות מורכבות
עבודה בשיתוף פעולה עם צוותי הפרויקט

היקף ושעות עבודה
משרה מלאה: א-ה | שעות פעילות: 08:00-18:00
משמרות: 07:40-16:00, 10:00-18:00

שכר: 39 לשעה + 2 בונוס (בהתאם לעמידה בתנאים)
סביבת עבודה מסודרת ויציבה
עבודה לטווח ארוך
הזדמנות לקחת חלק בעשייה חברתית משמעותית

-יצירת סרטונים בכלי AI
-עיצוב ועריכה של סרטוני תדמית/סרטוני הדרכה שיווק ועריכה סמן והקמת מדריך למשתמש
-עיצוב פוסטרים/באנרים

במסגרת התפקיד קלוטים ומעדכנים נתונים במערכות GIS מבוססות ARCGIS.
אימות נתונים אל מול מפות.
בקרות איכות והפקות דוחות.
משרה מלאה 5 ימים בשבוע.

מענה לשיחות נכנסות, מתן שרות מקצועי ואיכותי בנושאי פנסיה.
מתן מידע בנושאי זכויות הלקוחות, משיכת כספים, תלושי פנסיה ומס הכנסה.
בדיקת הזכויות במערכת, תיעוד שיחות.

עבודה במערכות החברה בלבד, אינטרנט חסום.
המוקד הינו מוקד בהפרדה.

מוקד מפנק!! גמישות בשעות, ארוחות צהריים בין פעם לפעמיים בשבוע, ימי גיבוש, מתנות בחגים.

קיימת אפשרות למשרה מלאה/ אם/ סטודנט!

במסגרת התפקיד קלוטים ומעדכנים נתונים במערכות GIS מבוססות ARCGIS.
אימות נתונים אל מול מפות.
בקרות איכות והפקות דוחות.
משרה מלאה 5 ימים בשבוע.

- סיוע בניהול והובלת פרויקטים חוצי ארגון, לרבות איסוף מידע, מיפוי תהליכים וכתיבת מסמכי עבודה ואפיון.
 - זיהוי פערים ואתגרים בתהליכי שירות ותפעול מוקדי השירות.
 - תמיכה בליווי יחידות הארגון משלב הגדרת הדרישות ועד שלבי הטמעה ובקרה.
-  ביצוע משימות תפעוליות הקשורות למעקב אחר מדדים, סידור מידע, בדיקות במערכות ועוד.