אחריות על הובלת תחום השירות במרכזי השירות המורשים, תוך הטמעת תפיסת השירות של פריסבי, שיפור מתמיד של חוויית הלקוח, ליווי מקצועי של הנהלות מרכזי השירות ומתן מענה תפעולי שוטף לצמצום חסמים, קיצור זמני שהייה ושמירה על רציפות תפעולית.
מנהל /ת השירות האזורי מהווה גורם מקצועי מוביל ושותף/ה עסקי/ת של מרכזי השירות המורשים, במטרה להבטיח עמידה בסטנדרטים של החברה, לחזק את שביעות רצון הלקוחות ולייצר סביבת עבודה יציבה, מקצועית ויעילה.
* שיפור מתמיד של חוויית הלקוח במרכזי השירות.
* קיצור זמני שהיית רכבים במוסכים.
* פתרון בעיות מורכבות בזמן אמת.
* יצירת רציפות תפעולית בין החברה למרכזי השירות.
* חיזוק היכולות המקצועיות של מנהלי השירות ויועצי השירות.
* שמירה על סטנדרט שירות אחיד בכל מרכזי השירות המורשים.
שעות עבודה:
א-ה: 8:00-17:00
שעות נוספות במידת הצורך
תנאים מעולים למתאימים/ות- רכב חברה, קרן השתלמות, נופשי חברה לחו"ל, מסלולי קריירה ופיתוח מקצועי ואישי ועוד..
דרישות:
הכשרות בתחום השירות, ניהול או עולם הרכב- יתרון.
ניסיון בהדרכה, ליווי ואימון עובדים ומנהלים.
ניסיון בניתוח נתונים ומדדי שירות.
הבנה בעולם השירות וחוויית הלקוח.
שליטה מלאה ב-Office
תודעת שירות גבוהה.
יכולת הובלה והשפעה ללא סמכות ישירה.
יכולת בניית מערכות יחסים ורתימת שותפים.
ראייה מערכתית ועסקית.
יכולת פתרון בעיות מורכבות בזמן אמת.
אסרטיביות לצד יחסי אנוש מצוינים.
יכולת עבודה תחת לחץ ובריבוי משימות.
יכולת ניהול משא ומתן.
יוזמה, אחריות אישית ויכולת קבלת החלטות. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
מתאים גם למגזר החרדי
מתאים גם למגזר הדתי
