למלון וולדורף אסטוריה בירושלים דרוש/ה מנהל /ת לניהול ספא גרלן - מותג טיפוח יוקרה בינלאומי מהמובילים בעולם, הפועל בתוך מלון היוקרה.
תפקיד ייחודי המשלב הובלה של צוות מקצועי, ניהול חוויית האורח והובלת הספא מבחינה עסקית ותפעולית.
תחומי אחריות מרכזיים:
ניהול כולל של פעילות הספא והובלתו לפי הסטנדרטים של מותג גרלן ורשת וולדורף אסטוריה
ניהול, תיאום וביצוע טיפולים תוך הקפדה על נהלי המותג
יצירת חוויית אורח יוצאת דופן לכל אורח
גיוס, ניהול ופיתוח צוות המטפלים ואנשי השירות כולל הדרכה ומצוינות מקצועית
עמידה ביעדי הכנסות שנתיים תוך יוזמה ויצירתיות בקידום תכניות ושירותים
ניהול תקציב שנתי ואחריות על עמידה ביעדים כספיים
טיפול שוטף במשוב לקוחות ושימוש בו ככלי לשיפור השירות והמוצרים
הטמעת ערכי המותג ותחזוקה שוטפת של רמת שירות גבוהה ועקבית
שיתוף פעולה עם מחלקות נוספות במלון כחלק מממשק כולל לשיפור חוויית האורח
אחריות על מתן שירות אישי, מקצועי ואחיד מצד כלל צוות הספא
דרישות:
ניסיון ניהולי מוכח של ספא
אנגלית ועברית ברמה גבוהה (צרפתית יתרון)
יכולת הובלה לעמידה ביעדים כספיים
עבודה בתנאי לחץ ובסביבה דינאמית
גישה שירותית ומקצועית
יכולת הנעה, פיתוח וליווי צוותים מקצועיים
גמישות ויכולת להתמודד עם מגוון סיטואציות משתנות
יכולת לעבוד באופן עצמאי ובשיתוף פעולה המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.