* ניהול ותפעול שוטף של המשמרת במוקד
* אחריות על זמני שיחות, הפסקות וסידורי עבודה
* מתן מענה מקצועי ותמיכה שוטפת לנציגים
* ניתוח נתונים והפקת דוחות תפעוליים
דרישות:
* ניסיון קודם מעולמות המוקדים כבכיר/ה, אחמ"ש/ית, אחראי/ת צוות- חובה
* שליטה ויכולת ניתוח של נתונים מספריים
* יכולת תפקוד מעולה בתנאי לחץ
* יחסי אנוש מעולים, אחריות וראש גדול המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.