דרוש/ה מנהל/ת קבלה והזמנות לתפקיד ניהולי משמעותי ומאתגר,
הכולל אחריות על מערך הקבלה וההזמנות
ועבודה שוטפת מול כלל מחלקות המלון.
תחומי אחריות:
*ניהול שוטף של מחלקת הקבלה וההזמנות
*אחריות על חוויית האורח משלב ההזמנה ועד העזיבה
*ניהול צוות פקידי הקבלה וההזמנות, כולל הכשרה וליווי מקצועי
*טיפול בהזמנות פרטניות וקבוצתיות ובקרה על זמינות החדרים
*עבודה מול סוכנים, אתרי הזמנות וגורמים חיצוניים
*טיפול בפניות אורחים ומתן מענה מקצועי ומהיר
*עבודה שוטפת מול מחלקות המלון השונות לצורך תיאום ותפעול מיטבי
*בקרה על נהלי עבודה, דוחות ותהליכי שירות
*סיוע בייעול תהליכי עבודה ושיפור חוויית השירות לאורחים
דרישות:
*ניסיון קודם בתחום המלונאות / קבלה והזמנות - חובה
*ניסיון ניהולי - יתרון משמעותי
*תודעת שירות גבוהה ויחסי אנוש מצוינים
*יכולת עבודה עצמאית, סדר וארגון ברמה גבוהה
*יכולת עבודה תחת לחץ וריבוי משימות
*שליטה טובה ביישומי מחשב
*יכולת עבודה במשמרות לפי הצורך
יתרון:
*היכרות עם מערכות מלונאות והזמנות
*אנגלית ברמה גבוהה ושפות נוספות
*ניסיון בעבודה מול סוכנים ואתרי OTA
* המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.