דרושים » תיירות ומלונאות » אחראי /ת משמרת קבלה -בית החייל טבריה

ניהול שוטף של מחלקת הקבלה במלון, תוך שמירה על רמת שירות גבוהה, מקצועיות ודיסקרטיות מלאה.
אחריות על חוויית האורח מרגע ההגעה ועד העזיבה, ניהול צוות הקבלה והבטחת עבודה תקינה ויעילה בהתאם לנהלי המלון.
- ניהול והובלת צוות הקבלה, כולל גיוס, הכשרה וחניכה.
-אחריות על תהליכי קבלת אורחים, צ'ק-אין וצ'ק-אאוט.
-טיפול בפניות, בקשות ותלונות אורחים באופן מקצועי ורגיש.
-עבודה מול מחלקות המלון השונות לצורך תיאום ושיפור השירות.
-אחריות על עמידה ביעדי שירות, תפוסה והכנסות המחלקה.

לרשת מלונות בראון מבית ישראל קנדה דרוש /ה מבקר /ת אזורי /ת למחלקת ביקורת במלונות צפון.
תפקיד כולל עבודה על מספר מלונות באזור.
ביצוע בקרות וביקורות שוטפות במלונות האזור.
בקרה על תהליכי עבודה ועל נתונים במערכות המלון.
בדיקת חיובים, זיכויים, תשלומים והתאמות.
איתור חריגים, מעקב אחר תיקונם והפקת דוחות בקרה.
עבודה שוטפת מול הנהלת המלון והמחלקות הרלוונטיות.
מעבר ועבודה בין מלונות האיזור בהתאם לצורך.

אחריות כוללת על פעילות מחלקת המזון והמשקאות במלון, לרבות מסעדה, בר, אירועים ושירותי הסעדה.
ניהול, הובלה, הדרכה והנעת צוותי המחלקה לעמידה ביעדים ובסטנדרטים של המלון.
אחריות על רמת השירות, איכות התפעול וחוויית האורח בכלל נקודות השירות.
ניהול שוטף של כוח האדם, כולל בניית סידורי עבודה בהתאם להיקפי הפעילות ולצורכי המלון.
פיקוח ובקרה על תהליכי העבודה, שמירה על נהלים, סדר, ניקיון ואיכות השירות.
עבודה שוטפת מול מחלקות המלון השונות לצורך תיאום הפעילות והתפעול.
אחריות על עמידה ביעדים תפעוליים ותקציביים, בקרה על עלויות ושיפור התייעלות המחלקה.
טיפול באירועים חריגים ובפניות אורחים ומתן פתרונות מקצועיים בזמן אמת.
אחריות להטמעת נהלי עבודה, הדרכות ושיפור מתמיד של תהליכי השירות.