דרושים » תיירות ומלונאות » אחראי /ת משמרת קבלה -בית החייל טבריה

ניהול שוטף של מחלקת הקבלה במלון, תוך שמירה על רמת שירות גבוהה, מקצועיות ודיסקרטיות מלאה.
אחריות על חוויית האורח מרגע ההגעה ועד העזיבה, ניהול צוות הקבלה והבטחת עבודה תקינה ויעילה בהתאם לנהלי המלון.
- ניהול והובלת צוות הקבלה, כולל גיוס, הכשרה וחניכה.
-אחריות על תהליכי קבלת אורחים, צ'ק-אין וצ'ק-אאוט.
-טיפול בפניות, בקשות ותלונות אורחים באופן מקצועי ורגיש.
-עבודה מול מחלקות המלון השונות לצורך תיאום ושיפור השירות.
-אחריות על עמידה ביעדי שירות, תפוסה והכנסות המחלקה.

למלון איכותי דרוש/ה פקיד/ת קבלה אנרגטי/ת, שירותי/ת ובעל/ת תודעת שירות גבוהה.
עבודה כולל סופי שבוע שישי ושבת עבודה במשמרות בוקר/צהריים/לילה.
העבודה כוללת מתן שירות ומענה לאורחי המלון, גביית תשלום מאורחים, טיפול בהזמנות נכנסות ועוד.

אנו מחפשים מנהל.ת לכפר גלמפינג בגליל התחתון
מנהל.ת הכפר אחראי.ת על הניהול הכולל של מתחם האירוח, תוך יצירת חוויית אירוח יוצאת דופן, השגת היעדים העסקיים, ניהול והובלת הצוות, שמירה על רמת תחזוקה גבוהה ופיתוח הפעילות העסקית של המתחם.
המנהל.ת - המנהיג.ה המקומי.ת של הכפר, ומהווה את הגורם האחראי על כל פעילות המתחם - תפעולית, מסחרית, שירותית ואנושית.
כחלק מהתפקיד-
ניהול תפעולי A-Z.
הובלה והדרכת צוות הכפר.
הטמעת נהלי עבודה.
שמירה ושיפור לחוויית אורח בהתאם לסטנדרטים.
אחריות עסקית - עמידה ביעדי הכנוסת, שמירה על רווחיות, שותפות בהחלטות אסטרטגיות ושיתופי פעולה, ניהול ועמידה בתקציבים, ניהול תחום הרכש של הכפר..
כפיפות למנכ"ל הקבוצה.

אנו מחפשים מנהל.ת ספא למתחם גלמפינג מקסים ומיוחד בגליל התחתון.
מטרת התפקיד
ניהול, פיתוח ושדרוג תחום הספא והטיפולים במתחם תוך הבטחת סטנדרט מקצועי, אתי ותפעולי גבוה, הרחבת מאגר המטפלים, קידום פעילויות ואירועים חווייתיים, והגדלת היקף הפעילות והרווחיות של תחום הספא והריטריטים.
תחומי אחריות עיקריים
נהלים וקוד אתי- בניית נהלי עבודה כתובים ומפורטים להפעלת הספא ולניהול המטפלים. כתיבת קוד אתי ייחודי, תוך התאמה לערכי המותג והסטנדרט המקצועי.
ניהול צוות מטפלים- תקשורת שוטפת עם צוות המטפלים הקיים,
ביצוע סינון והערכה של מטפלים קיימים, בשיתוף עם ההנהלה, והפסקת עבודה עם מטפלים שאינם מתאימים. גיוס מטפלים חדשים ואיכותיים, כולל ראיונות, בדיקות מקצועיות, והטמעתם במערך הספא.
פיתוח מקצועי ושימור מטפלים- ייזום והפקת אירועים למטפלים (ימי עיון, סדנאות, מפגשים מקצועיים) לחיזוק הקשר, המותג והקהילה המקצועית.
שמירה על רמת מקצועיות גבוהה ושביעות רצון גבוהה בקרב המטפלים.
ניהול ותיאום אירועים בספא- תיאום מול צוות התפעול, הקבלה והשיווק לצורך הפקת אירועי ספא, חבילות חוויה, ושיתופי פעולה עם גורמים נוספים באתר.