לחברת Clearshift, חברת פינטק בתחום התשלומים הבינלאומיים, דרוש/ה Customer Operations Specialist עם תודעת שירות גבוהה, ראש גדול ויכולת לפתור בעיות עד הסוף.
זהו תפקיד מגוון ומשמעותי המשלב שירות לקוחות, תפעול, ליווי לקוחות ואונבורדינג, ועבודה מול מספר צוותים בחברה.
מה כולל התפקיד?
מתן שירות מקצועי ללקוחות עסקיים ופרטיים
טיפול בפניות, בעיות ובקשות - משלב הזיהוי ועד לפתרון
ליווי לקוחות בתהליכי הצטרפות, אימות והקמת חשבון
טיפול ומעקב אחר תהליכים תפעוליים ושמירה על נתוני לקוחות מעודכנים
עבודה שוטפת מול צוותי Sales, Operations, Tech ו-Compliance
זיהוי בעיות באופן פרואקטיבי ומתן פתרונות
בדיקת מסמכים ומידע לצורך השלמת תהליכים
שיפור תהליכי עבודה וחוויית הלקוח
יתרון משמעותי:
ניסיון בחברת פינטק, בנקאות או תחום פיננסי
היכרות עם AML / KYC / Compliance
ניסיון בעבודה עם מסמכים או תהליכים פיננסיים
מיקום
כפר עציון / לוד | משרה מלאה | עבודה מהמשרד
דרישות:
עברית ואנגלית ברמה גבוהה - בכתב ובעל פה - חובה
תודעת שירות גבוהה ויחסי אנוש מצוינים - חובה
יכולת פתרון בעיות וקבלת החלטות מהירה - חובה
ניסיון בשירות לקוחות B2B או B2C
ניסיון בשירות לקוחות / Customer Success / תפעול / Onboarding
- המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.