לחברה מובילה באשדוד בתחום הלוגיסטיקה הימית דרוש/ה רכז/ת שירות ושימור לקוחות מסחריים.
התפקיד מגוון ומשלב ריכוז וניתוח פעילות לקוחות, שימור ופיתוח קשרי לקוחות וקידום תהליכים לשיפור חוויית לקוח.
תחומי אחריות:
- שימור לקוחות וליווי פעילות שוטפת
- זיהוי מגמות, הזדמנויות וסיכוני נטישה
- מעקב אחר גידול בפעילות לקוחות
- טיפול בפניות מורכבות וקידום פתרונות
- עבודה מול ממשקים פנים-ארגוניים לקידום תהליכים ושיפור חוויית הלקוח
שעות וימי עבודה:
- ימים א'-ה'
- 08:00-17:00
מה מחכה לכם אצלינו:
- תנאים סוציאליים מורחבים
- סביבת עבודה יציבה ומשפחתית
- אפשרות להשפיע ולהוביל תהליכים
דרישות:
- ניסיון קודם בתפקידי שירות לקוחות / תפעול / אדמיניסטרציה - חובה
- שליטה באקסל ברמת נוסחאות - חובה
- סדר, ארגון ויכולת עבודה עצמאית
- חשיבה אנליטית ויכולת הנעת תהליכים המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.