אחריות מלאה על ניהול ותפעול שרשרת האספקה מתום שלב המכירה אספקת הפריט האחרון, תוך הבטחת חווית לקוח מיטבית. ניהול כולל של תהליכי ההזמנות מספקים, הליקוט, האספקה והשירות בבית הלקוח. תפקיד בעל אחריות מקצה לקצה הכולל פתרון בעיות בזמן אמת, השלמות והחלפות, ועבודה צמודה מול מכירות ושירות לקוחות.
תחומי אחריות עיקריים
ניהול ותפעול שרשרת האספקה מקצה לקצה מרגע קבלת ההזמנה ועד ההכנה לתשלום.
תיאום בין החנות, המחסן, הנהגים, אנשי השירות והמכירות.
אחריות על הזמנות גב לגב מול הספקים בזמן אמת
תאום ובקרה על הספקות ללקוח, כולל פתרון חוסרים, השלמות והחלפות.
עבודה צמודה עם מנהל המכירות ושירות הלקוחות להבטחת שביעות רצון מלאה.
ניהול אנשי השירות המגיעים לבית הלקוח והקפדה על רמת שירות גבוהה.
טיפול בתקלות בזמן אמת ומתן מענה פרואקטיבי ללקוחות.
הטמעת נהלי עבודה ובקרת איכות לאורך כל תהליך ההזמנה והאספקה.
דרישות:
ניסיון מוכח בניהול תפעול ושרשרת אספקה חובה.
ניסיון קודם בתחום הריהוט או תחומים קרובים חובה
שליטה בסיסית ביישומי Office
אנגלית ברמה טובה יתרון גדול.
יכולת ניהול צוותים והובלת תהליכים מורכבים.
יכולת שירותית גבוהה וחשיבה "לקוח במרכז".
ראייה מערכתית לצד ירידה לפרטים. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.