חברת בינת תקשורת מגייסת נציג/ת Help desk למתן תמיכה טכנית באתר לקוח בירושלים, במסגרת פעילות חטיבת השירותים המנוהלים (MSP).
התפקיד כולל תמיכה שוטפת במשתמשי הארגון, טיפול בתקלות מחשוב ומתן מענה טכני פרונטלי ומרחוק, תוך עבודה מול צוותי המחשוב והתשתיות.
תחומי אחריות:
מתן תמיכה טכנית למשתמשים בנושאי מחשוב, חומרה, תוכנה וציוד היקפי.
אבחון וטיפול בתקלות במחשבים, במערכות הפעלה, ביישומי Office ובתקשורת בסיסית.
התקנה, הגדרה ותחזוקה של מחשבים, תוכנות וציוד קצה.
הקמת משתמשים, ניהול הרשאות וטיפול בחשבונות משתמשים.
הכנת עמדות עבודה וציוד מחשוב לעובדים חדשים.
פתיחה, תיעוד ומעקב אחר קריאות שירות עד לסגירתן.
עבודה מול צוותים מקצועיים וספקים לצורך טיפול בתקלות מורכבות.
דרישות:
ניסיון קודם בתמיכה טכנית או בתפקיד Help desk.
היכרות עם מערכות הפעלה Windows ויישומי Office.
ידע באבחון ובפתרון תקלות חומרה, תוכנה וציוד היקפי.
ידע בסיסי ברשתות תקשורת.
היכרות עם Active Directory וMicrosoft 365 - יתרון.
תודעת שירות גבוהה, יחסי אנוש טובים ויכולת עבודה מול משתמשים.
יכולת עבודה עצמאית, אחריות ויכולת תעדוף משימות.
מיקום המשרה: באתר לקוח בירושלים. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.