דרושים » שירות לקוחות » אחראי /ת משמרת למוקד של המותגים המובילים!

מחפשים/ות את הצעד הבא בקריירה הניהולית שלכם/ן?
למוקד מולטי דינמי ומגוון דרוש/ה אחראי/ת משמרת לתפקיד משמעותי הכולל הובלת עובדים, ניהול פעילות שוטפת, קבלת החלטות בזמן אמת ואחריות על עמידה ביעדים.
התפקיד כולל:
ניהול ותפעול שוטף של המשמרת והובלת נציגי השירות במהלך העבודה
חלוקת משימות, תיעדוף עומסים וניהול כוח האדם בהתאם לצורכי הפעילות
מעקב אחר ביצועים, ניתוח נתונים ובקרה על עמידה ביעדים
טיפול במקרים חריגים ומתן מענה מקצועי לנציגים
אחריות על ניתוב פניות בערוצי השירות השונים - טלפון ודיגיטל
ביצוע בקרות בזמן אמת ועבודה מול מספר פעילויות וממשקים במקביל
עבודה שוטפת עם דוחות ונתונים באמצעות Excel
למה כדאי להצטרף אלינו:
הזדמנות להשתלב בתפקיד ניהולי עם אחריות והשפע
תפקיד דינמי המשלב ניהול עובדים, בקרה וקבלת החלטות
אפשרות להביא לידי ביטוי יכולות ניהול, יוזמה וחשיבה מערכתית
סביבת עבודה מרובת ממשקים ותחומי פעילות
שלחו קורות חיים והצטרפו לתפקיד שבו תוכלו להוביל, להשפיע ולהתפתח.

יודעים/ות להוביל אנשים, לקבל החלטות ולשמור על סדר גם כשהקצב עולה?
ארגון גדול מגייס אחראי/ת משמרת למוקד המעניק שירות ללקוחות פרטיים ועסקיים.
מה כולל התפקיד:
ניהול שוטף של המשמרת, חלוקת משימות ותעדוף הפעילות.
הובלת הצוות לעמידה ביעדי השירות והאיכות.
ניהול עומסים וטיפול בתקלות בזמן אמת.
ליווי מקצועי של הנציגים וסיוע בטיפול בפניות מורכבות.
טיפול בסידורי עבודה ועבודה מול ממשקים פנים וחוץ ארגוניים.
משרה מלאה, תנאים מעולים!

הצוות צריך כיוון. הלקוחות פתרון. ואת/ה?
לחברת ליסינג מובילה דרוש/ה אחראי/ת משמרת ערב שיודע/ת לקחת פיקוד ולחבר בין אנשים, שירות ותפעול.
נציג/ה צריך/ה הכוונה, לקוח מחכה לגרר וספק מתעכב בדרך -
אצלך כל אלה הופכים לסדר עדיפויות ברור ולפעולה.
במסגרת התפקיד:
הובלת צוות הנציגים וניהול הפעילות במשמרת.
מתן מענה מקצועי וטיפול בפניות מורכבות.
ניהול אירועי חילוץ וגרירה, תיאום ספקים ומעקב עד לסיום הטיפול.
ניהול עומסים, קבלת החלטות ומתן פתרונות בזמן אמת.
משמרות ערב קבועות 16:00-23:00 וימי שישי לסירוגין.

לחברת ליסינג מובילה דרוש/ה אחראי/ת משמרת ערב למוקד שירות ותפעול רכב.
תפקיד למי שיודע/ת להוביל אנשים, לקבל החלטות ולתת פתרונות כשהשטח צריך תשובות.
מה בתפקיד:
ניהול משמרת הערב והובלת צוות נציגי השירות.
חלוקת משימות, ניהול עומסי שיחות ומתן מענה מקצועי לנציגים.
תפעול אירועי חילוץ וגרירה בזמן אמת - מפתיחת האירוע ועד לסיום הטיפול.
תיאום מול ספקים, מעקב אחר זמני הגעה ועדכון הלקוחות.
טיפול בפניות מורכבות ובאירועים חריגים.
מה מחכה לך:
שכר מעולה +בונוסים.
העבודה בשעות הערב
אחריות ניהולית ותפקיד שמשלב אנשים, שירות ותפעול.

מכירים/ות את עולם השירות ומוכנים/ות לקחת יותר אחריות? זה הזמן להפוך את הניסיון שלכם/ן לצעד הבא בקריירה.
למוקד שירות המעניק מענה למגוון מותגים מובילים דרוש/ה נציג/ה בכיר/ה לתפקיד המשלב בק אופיס, דוחות, בקרה תפעולית ותמיכה מקצועית בצוות.
מה תעשו בתפקיד:
תרכזו את משימות הבק אופיס ותעקבו אחר הטיפול בהן עד לסגירה.
תפיקו דוחות ותנתחו נתוני פעילות, ביצועים ומדדי שירות.
תזהו פערים ועיכובים ותסייעו לקדם פתרונות.
תעניקו תמיכה מקצועית לנציגים ותטפלו בפניות מורכבות.
תעבדו מול מגוון מותגים ותיקחו חלק בשיפור תהליכי העבודה.
מה מחכה לכם/ן:
שכר מעולה + בונוסים גבוהים
שעות עבודה: 08:00-16:00/17:00.
תפקיד בכיר עם אחריות והשפעה על הפעילות השוטפת.
עבודה בצוות של כ15 נציגים ובקשר ישיר עם מנהלת המוקד.

אם יש לכם/ן ראש אנליטי, חיבור למספרים ויכולת לראות את התמונה הגדולה - זו ההזדמנות שלכם/ן לעבור לתפקיד רוחבי ומקצועי!
חברה מובילה מזמינה אתכם/ן להצטרף למוקד המעניק מענה למותגים מובילים, ולהשתלב בתפקיד מפתח המשלב שירות, תפעול ובקרה באווירה מקצועית ותומכת.
התפקיד כולל:
ניהול ואחריות על פעילות הבק-אופיס במוקד.
הפקת דוחות, ניתוח נתונים ומעקב אחר ביצועים ויעדים.
בקרה תפעולית על תהליכי עבודה ומשימות שוטפות.
תמיכה מקצועית וליווי לצוות של כ-15 נציגים/ות.
עבודה שוטפת מול מגוון מותגים וממשקים שונים.
תמיד הייתם/ן אלה שכולם פונים אליהם/ן כשצריך פתרון?
שלחו קורות חיים עכשיו והצטרפו אלינו!

חברת מוצרי צריכה בינלאומית מובילה מגייסת נציגי/ות חוויית לקוח לתפקיד משמעותי, מגוון ומלא בעשייה.
זו ההזדמנות שלכם/ן להיכנס לעולם של מותגים חזקים ואהובים, להיות בקשר עם לקוחות ולהשמיע את הקול שלהם/ן!
התפקיד כולל:
מתן מענה טלפוני מקצועי ואיכותי ללקוחות בנושאי מידע על מוצרי החברה
טיפול בפניות ובתלונות ומתן ייעוץ צרכני
הקשבה לצורכי הלקוחות ומתן פתרונות מקצועיים
יצירת חוויית שירות חיובית ושמירה על שביעות רצון הלקוחות
למה כדאי להצטרף אלינו:
השתלבות בחברת מוצרי צריכה בינלאומית מובילה
עבודה עם מותגים מוכרים ואהובים
תפקיד שירותי משמעותי עם אפשרות ללמוד ולהתפתח
שעות עבודה נוחות במיוחד: א-ה 16:00-08:45 ה- 16:00-08:00
ללא עבודה בימי שישי!
שלחו קורות חיים והצטרפו למותג בינלאומי מוביל!

מחפשים/ות עבודה מעניינת בעולם הרכב? הצטרפו למוקד שירות מקצועי של חברה מובילה בתחום השכרת הרכב ותיהנו מתפקיד מגוון, סביבת עבודה דינמית ומשמרות שמתאימות גם לסטודנטים/ות! התפקיד כולל שירות לקוחות בלבד, ללא מכירות.

תיאור התפקיד:
מתן שירות טלפוני ודיגיטלי ללקוחות החברה
טיפול בתקלות רכב, חילוצים וגרירות
תיאום טיפולים, תיקונים וטסטים מול מוסכים וספקים
מתן הכוונה ללקוחות בתפעול הרכב ובטיפול בנורות אזהרה
פתיחת קריאות שירות ומעקב אחר פניו ת עד לסיום הטיפול
עבודה מול ממשקים מקצועיים בסביבה ממוחשבת
מה מחכה לכם/ן:
עבודה בתחום הרכב עם מגוון אתגרים מקצועיים
משמרות בוקר, ערב ולילה במוקד הפועל 24/7
אפשרות לשילוב לימודים עם עבודה ב-4 משמרות בשבוע
תפקיד שירותי ללא מכירות
סביבת עבודה דינמית ומקצועית

רוצים/ות להשתלב בחברת סטארטאפ חדשנית בתחום האנרגיה הירוקה? זו ההזדמנות שלכם/ן להצטרף לחברה צומחת, לקחת אחריות על תהליכי שירות משמעותיים ולהתפתח מקצועית בסביבה טכנולוגית ומאתגרת!
התפקיד משלב שירות לקוחות דיגיטלי וטלפוני, פתרון בעיות מורכבות ועבודה מול מגוון ממשקים, עם הכשרה מקצועית מקיפה וללא צורך בידע טכני קודם.
תיאור התפקיד:
מתן שירות ללקוחות בעיקר בוואטסאפ ובמייל, לצד מענה טלפוני
טיפול בפניות מורכבות ובתקלות במערכות סולאריות
בירור בעיות, מציאת פתרונות והובלת הטיפול עד לסגירתו
עבודה מול טכנאים וגורמים מקצועיים בחברה
מעקב אחר פניות, תיאום טיפולים ועדכון לקוחות
עבודה עצמאית בסביבה ממוחשבת ודינמית
מה מחכה לכם/ן:
השתלבות בחברת סטארטאפ חדשנית בתחום האנרגיה הירוקה
תפקיד מגוון עם אחריות ועצמאות מקצועית
משרת בוקר בימים ראשון עד חמישי
הכשרה מקצועית מקיפה על חשבון החברה
הזדמנות ללמוד תחום טכנולוגי מתפתח
תפקיד שירות משמעותי שאינו מוקד טלפוני קלאסית

ההודעה הבאה שלכם/ן יכולה להיות תחילתה של עבודה חדשה!
למוקד בחיפה דרושים/ות נציגי/ות שירות בצאט - למענה ללקוחות, פתרון בעיות ושירות שעובר דרך המקלדת.
מה עושים בתפקיד?
מעניקים שירות ומענה ללקוחות בצאט.
מבררים את צורכי הלקוח, מספקים מידע ומסייעים בפתרון בעיות.
מלווים פניות ועוקבים אחר המשך הטיפול בהן.
מתעדים ומעדכנים את פרטי הפניות במערכות הממוחשבות.
עובדים מול הגורמים הרלוונטיים לצורך השלמת הטיפול.
מה מחכה לכם/ן?
תפקיד שירות המתבצע בכתב.
אפשרות לעבודה היברידית לאחר תקופת חפיפה.
הזדמנות לצבור ניסיון בשירות לקוחות ובעבודה עם מערכות ממוחשבות.
שעות העבודה:
ימים א-ה, 08:30-17:30.
ימי שישי, 09:00-13:00, בעבודה מהבית.
מיקום: חיפה.