דרושים » פרסום שיווק ויחסי ציבור » Customer Success Manager - AI & Consumer Brands

אוהב/ת אנשים אבל גם נהנה/ית לצלול לנתונים ולמצוא פתרונות? אנחנו מחפשים אותך!
 
לחברת תוכנה ותיקה המפתחת מערכות מידע מתקדמות, מחפשת מנהל/ת לקוחות שרוצה להיות הכתובת המקצועית עבור הלקוחות שלנו. התפקיד משלב קשר אישי הדוק עם הבנה טכנית עמוקה, במטרה להעניק ללקוח את הפתרון המדויק ביותר עבורו.
 
מה הופך את התפקיד למיוחד?
 
*עבודה מול לקוחות אסטרטגיים: ניהול קשרים ארוכי טווח עם גופים עסקיים מובילים.
 *פתרון בעיות (Problem Solver): שימוש ביכולות טכניות כדי לגשר בין צרכי הלקוח ליכולות המערכת.
 *יציבות וביטחון: הצטרפות לחברה יציבה ומשפחתית המהווה בית מקצועי לשנים רבות.
 

מה התפקיד כולל?

 *ניהול תיקי לקוחות מקצה לקצה - משלב הליווי השוטף ועד למציאת פתרונות טכניים מורכבים.
 *הבנה מעמיקה של מערכות התוכנה של החברה והתאמתן לצורכי הלקוח.
 *שימוש בבסיסי נתונים ושאילתות SQL ככלי עבודה יומיומי לניתוח נתונים ופתרון תקלות.
 *עבודה מול צוותי הפיתוח והתמיכה לשיפור חוויית הלקוח.
 
 מיקום המשרה: הרצליה.
שעות עבודה: משרה מלאה, א'-ה'.

ניהול קשרים עם לקוחות ישירים בתחום הסחר והדיגיטל והרחבת בסיס הלקוחות
פנייה יזומה ללקוחות ישירים ומכירת חבילות פרסום, תוכן שיווקי,חבילות סושיאל
שליחת הצעות מחיר, פגישות עם לקוחות,ניהול ומעקב אחר כל שלבי העסקה
ניתוח נתונים על ביצועי קמפיינים עם דגש על תוצאות מכירה
עבודה צמודה עם צוותי השיווק, טכנולוגיה, תוכן שיווקי, מסך וסושיאל על מנת למקסם תוצאות והצלחת קמפיינים

משרה מלאה, רמת החייל - ת"א

אודותינו:
חברתנו היא המובילה והחלוצה בישראל בתחום פתרונות היוקרה לבנייה ירוקה וקיימות. אנו מפתחים ומנגישים פתרונות טכנולוגיים והנדסיים מתקדמים ביותר בעולמות האקוסטיקה, ההידרולוגיה, הקרינה והאיכות הסביבתית. משרדי החברה ממוקמים במתחם יוקרתי במגדלי בסר, פתח תקווה.
כחברה מבוססת המשרתת בסיס לקוחות רחב של אלפי חברות וארגונים מובילים במשק, אנו נמצאים בתנופת צמיחה ומחפשים איש/אשת מכירות שטח וניהול לקוחות מנוסה, בעל/ת יכולת מוכחת בניהול, שימור והעמקת קשרים עסקיים ארוכי טווח ברמה הגבוהה ביותר.

תיאור התפקיד:
ניהול, שימור ופיתוח תלכיד הלקוחות האסטרטגיים (B2B) של החברה, המונה אלפי לקוחות פעילים בצמרת ענף הנדל"ן והבנייה בישראל. התפקיד מבוסס על עבודת שטח יוקרתית, מינוף ושימור קשרים קיימים, והובלת תהליכי מכירה ייעוציים מורכבים (העמקת פעילות ומכירות צולבות) משלב האפיון האדריכלי ועד למימוש הפרויקטים בשטח.
תחומי אחריות עיקריים:
* ניהול ושימור תיק לקוחות מניב: ניהול מערך הקשרים מול בסיס הלקוחות הרחב של החברה, תוך התמקדות בשימור לקוחות אסטרטגיים, מניעת נטישה והעמקת הפעילות המסחרית לאורך זמן.
* טיפוח מערכות יחסים בענף הנדל"ן: ביסוס קשרים הדוקים ורציפים מול משרדי אד
* אפיון פתרונות והעמקת מכירות (Upsell): זיהוי צרכים משתנים בפרויקטים קיימים וחדשים, העברת פרזנטציות פרונטליות מרשימות והתאמת פתרונות טכנולוגיים מתקדמים המותאמים אישית לצרכי הלקוח.
* ניהול מחזור עסקאות מלא: הובלת משא ומתן מסחרי, תמחור אסטרטגי וסגירת חוזים והסכמי מסגרת מול דרגים בכירים (C-Level) בענף.
* עבודה עצמאית בשטח: ניהול עצמאי ומתוחכם של לו"ז הסיורים והפגישות בשטח, עמידה ביעדי שימור ומכירות, ודיווח ישיר להנהלה הבכירה.

***שכר- בסיס 11,500 שח***
***ופוטנציאל שכר מעל 20,000 ש"ח***