אנחנו ב-freesbe מאמינים ששירות מצוין מתחיל בניהול מצוין. עכשיו אנחנו מחפשים את מי שיוביל/תוביל אותו קדימה.
דרוש/ה מנהל /ת מחלקת שירות ואחריות לתפקיד ניהולי רחב ומשמעותי, עם אחריות על הובלת מערך שירות בפריסה רחבה, ניהול מנהלים והנעת ממשקים רבים.
מה בתפקיד?
* הובלת מנהלים ומערכי שירות בפריסה רחבה
* אחריות על ביצועים עסקיים ותפעוליים, יעדים ומדדי KPI
* הובלת תפיסת השירות וחוויית הלקוח
* בנייה ושיפור של תהליכי עבודה, איכות ושירות
* ניהול והנעת ממשקים מרובים בתוך הארגון ומחוצה לו
* עבודה מול שותפים עסקיים ויצרנים בינלאומיים
* פיתוח מנהלים והובלת תהליכי שינוי וצמיחה
דרישות:
את מי אנחנו מחפשים?
מנהל /ת מנוסה עם ניסיון משמעותי בהובלת מערכי שירות גדולים ומורכבים, יכולת מוכחת בניהול מנהלים, ראייה עסקית ומערכתית וחיבור חזק לעולמות השירות, התפעול וחוויית הלקוח.
ניסיון מעולמות הרכב- יתרון.
ניסיון בניהול תקציב, יעדים ומדדי ביצוע
יכולת ניהול והנעה מטריציונית, ראייה מערכתית ואוריינטציה עסקית ושירותית
אנגלית ברמה גבוהה מאוד- חובה
אם שירות הוא מבחינתך תפיסת ניהול, אנשים הם המנוע ותוצאות הן הדרך למדוד הצלחה- אנחנו רוצים להכיר אותך. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.