יש לכם/ן חוש טכני, תודעת שירות גבוהה ואתם/ן נהנים/ות למצוא פתרונות? חברה מובילה בתחום מוצרי החשמל הביתיים מגייסת נציגי/ות שירות ותמיכה טכנית לתפקיד מגוון המשלב שירות לקוחות, אבחון תקלות ועבודה עם מגוון מוצרים ומותגים בינלאומיים.
תיאור התפקיד:
מתן שירות ותמיכה טכנית ללקוחות החברה
אבחון ראשוני של תקלות ומתן פתרונות מרחוק
הדרכת לקוחות בנושאי תפעול ושימוש במוצרי חשמל ביתיים
תיעוד פניות וטיפול במערכות CRM
תיאום טכנאים לאחר ביצוע אבחון ראשוני במידת הצורך
טיפול בפניות שירות ומעקב עד לסגירת הטיפול
עבודה עם מגוון רחב של מוצרים וטכנולוגיות
מה מחכה לכם/ן:
שכר מתגמל ובונוסים חודשיים
הכשרה מקצועית ופרטנית לתפקיד
עבודה בסביבה מקצועית ומתפתחת
צבירת ניסיון משמעותי בעולם השירות והתמיכה הטכנית
אפשרויות להתפתחות מקצועית
אפשרות להשתלב גם כסטודנטים/ות
גמישות בהתאמת המשמרות לאילוצים
תחילת עבודה מיידית
דרישות:
עברית ברמה גבוהה בדיבור, קריאה וכתיבה
תודעת שירות גבוהה ויחסי אנוש מצוינים
יכולת למידה מהירה וחשיבה טכנית
שליטה בסביבה ממוחשבת ובמערכות Office
סדר, דיוק ויכולת עבודה עצמאית
יכולת עבודה בצוות ובסביבה דינמית
ניסיון קודם בשירות לקוחות או בתמיכה טכנית - יתרון משמעותי
לסטודנטים/ות - זמינות למינימום 3 משמרות בשבוע ולימי שישי לסירוגין
אם אתם/ן שירותיים/ות, טכנולוגיים/ות ואוהבים/ות להבין מה התקלה ולמצוא את הפתרון - נשמח להכיר אתכם/ן. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.