דרושים » שירות לקוחות » מנהל /ת מרכז שירות- פתח תקווה

לקבוצת רכב ותיקה, גדולה ומתפתחת דרוש/ה מנהל /ת למרכז שירות מרכזי בסגולה, פתח תקווה, המתמחה בתחום הפחחות והצבע.

אנחנו מחפשים מנהל /ת שהוא/היא קודם כול מנהיג/ה של אנשים- אנושי/ת, כריזמטי/ת ומוכוון/ת תוצאות, שיודע/ת להתחבר לצוות, לרתום עובדים, לייצר סדר ולהוביל את המרכז להצלחה.

התפקיד כולל:
ניהול והנעת צוות עובדים
אחריות מלאה על הפעילות השוטפת של המרכז
ניהול תפוקות, תהליכים, בקרה ועמידה ביעדים
אחריות על רמת השירות וחוויית הלקוח
עבודה שוטפת מול הנהלת החברה ויבואן רכב מוביל
אחריות על ההיבטים התפעוליים והאדמיניסטרטיביים של המרכז

תפקיד משמעותי עם עצמאות והשפעה, בקבוצת רכב גדולה ויציבה, עם אפשרויות להתפתחות וקידום.

לקבוצת רכב ותיקה, גדולה ומתפתחת דרוש/ה מנהל /ת למרכז שירות מרכזי בסגולה, פתח תקווה, המתמחה בתחום הפחחות והצבע.

אנחנו מחפשים מנהל /ת שהוא/היא קודם כול מנהיג/ה של אנשים- אנושי/ת, כריזמטי/ת ומוכוון/ת תוצאות, שיודע/ת להתחבר לצוות, לרתום עובדים, לייצר סדר ולהוביל את המרכז להצלחה.

התפקיד כולל:
ניהול והנעת צוות עובדים
אחריות מלאה על הפעילות השוטפת של המרכז
ניהול תפוקות, תהליכים, בקרה ועמידה ביעדים
אחריות על רמת השירות וחוויית הלקוח
עבודה שוטפת מול הנהלת החברה ויבואן רכב מוביל
אחריות על ההיבטים התפעוליים והאדמיניסטרטיביים של המרכז

לקבוצת רכב ותיקה, גדולה ומתפתחת דרוש/ה מנהל /ת למרכז שירות מרכזי בסגולה, פתח תקווה, המתמחה בתחום הפחחות והצבע.

אנחנו מחפשים מנהל /ת שהוא/היא קודם כול מנהיג/ה של אנשים- אנושי/ת, כריזמטי/ת ומוכוון/ת תוצאות, שיודע/ת להתחבר לצוות, לרתום עובדים, לייצר סדר ולהוביל את המרכז להצלחה.

התפקיד כולל:
ניהול והנעת צוות עובדים
אחריות מלאה על הפעילות השוטפת של המרכז
ניהול תפוקות, תהליכים, בקרה ועמידה ביעדים
אחריות על רמת השירות וחוויית הלקוח
עבודה שוטפת מול הנהלת החברה ויבואן רכב מוביל
אחריות על ההיבטים התפעוליים והאדמיניסטרטיביים של המרכז

(#1074400) מנהל /ת מרכז שירות- פתח תקווה

לקבוצת רכב ותיקה, גדולה ומתפתחת דרוש/ה מנהל /ת למרכז שירות מרכזי בסגולה, פתח תקווה, המתמחה בתחום הפחחות והצבע.

אנחנו מחפשים מנהל /ת שהוא/היא קודם כול מנהיג/ה של אנשים- אנושי/ת, כריזמטי/ת ומוכוון/ת תוצאות, שיודע/ת להתחבר לצוות, לרתום עובדים, לייצר סדר ולהוביל את המרכז להצלחה.

התפקיד כולל:
ניהול והנעת צוות עובדים
אחריות מלאה על הפעילות השוטפת של המרכז
ניהול תפוקות, תהליכים, בקרה ועמידה ביעדים
אחריות על רמת השירות וחוויית הלקוח
עבודה שוטפת מול הנהלת החברה ויבואן רכב מוביל
אחריות על ההיבטים התפעוליים והאדמיניסטרטיביים של המרכז

דרישות התפקיד:
ניסיון בניהול מוסך- חובה
ניסיון מוכח בניהול והנעת עובדים- חובה
יחסי אנוש מעולים, כריזמה ויכולת לרתום אנשים
יכולת אדמיניסטרטיבית גבוהה ויכולת לייצר סדר ותהליכים
אחריות, עצמאות ורעב להצליח
אוריינטציה שירותית ועסקית
ניסיון בפחחות וצבע- יתרון
אין חובה להסמכה מקצועית בתחום המוסכים

תפקיד משמעותי עם עצמאות והשפעה, בקבוצת רכב גדולה ויציבה, עם אפשרויות להתפתחות וקידום.

משרה מלאה | סגולה, פתח תקווה
* משרה מיועדת לגברים ונשים כאחד

מנהיג/ה כריזמטי/ת עם ניסיון בניהול מוסך/מרכז שירות? מחפש/ת תפקיד ניהולי בכיר, משפיע ומתגמל בקבוצת רכב מובילה? מקומך איתנו!
לקבוצת רכב ותיקה, גדולה ומתפתחת, דרוש/ה מנהל /ת למרכז שירות מרכזי ומוביל באזור התעשייה סגולה בפתח תקווה (מתמחה בתחום הפחחות והצבע).

אנחנו מחפשים מנהל /ת שהוא/היא קודם כל מנהיג/ה של אנשים - אנושי/ת, כריזמטי/ת ומוכוון/ת תוצאות, שיודע/ת לרתום צוות עובדים, לייצר סדר ארגוני ולהוביל את המרכז לעמידה ביעדים.

מה התפקיד כולל?

מנהיגות וניהול צוות: ניהול ישיר, חניכה והנעת צוות העובדים והמנהלים במרכז השירות.

ניהול תפעולי ועסקי: אחריות מלאה על הפעילות השוטפת, ניהול תפוקות, בקרה על תהליכי עבודה, התייעלות ועמידה ביעדים עסקיים.

חוויית לקוח ושירות: אחריות כוללת על רמת השירות, איכות הטיפול וחוויית הלקוח מקצה לקצה.

עבודה מול ממשקי קצה: ממשק שוטף מול הנהלת הקבוצה, יבואן רכב מוביל, חברות ביטוח וספקים.


היקף המשרה: משרה מלאה.

לחברה מובילה בתחום הרכב דרוש/ה ראש/ת צוות שירות

התפקיד כולל:
אחריות על חוויית השירות ללקוחות, ניהול מקצועי ותפעולי של צוות השירות, בקרה על הטיפול בפניות והובלת תהליכי שירות בהתאם למדיניות ולאסטרטגיית השירות של החברה.
המוקד מונה כיום 2-3 נציגים וצפוי להתרחב באופן משמעותי במהלך שנת 2027.
ניהול, חניכה, הכשרה וקידום מקצועי של צוות השירות, חלוקת עבודה, תעדוף משימות ובקרה על הטיפול בפניות הלקוחות, מעקב אחר ביצועי הצוות, איכות השירות ושביעות רצון הלקוחות.
אחריות על עמידה ברמת השירות ובזמני הטיפול שהוגדרו, ניהול פניות מורכבות, ביצוע שיחות מנהל וטיפול בהסלמות, תפעול אירועים משביתים ורגישים בזמן אמת, בשיתוף הגורמים הרלוונטיים בחברה.
עבודה שוטפת מול מרכזי השירות, מחלקת החלפים, מחלקת האחריות והמחלקה הטכנית, הפקת נתוני פעילות ודיווח ניהולי שוטף.

תנאי המשרה:
משרה מלאה, ימים א'-ה', בין השעות 08:00-17:00.
גיבוי למוקד בימי שישי במקרי חירום ובהתאם לצורך.
תן ביס.
אפשרות להתפתחות מקצועית וניהולית בהתאם להתרחבות פעילות השירות.

לחברת שירותים גדולה ומובילה דרוש/ה מנהל /ת מערך מוקדים בתחום הבריאות והביטוח, לתפקיד ניהולי הכולל אחריות על מספר מוקדים בפריסה ארצית.
מדובר בתפקיד משמעותי ורחב, בכפיפות ישירה למנכ"ל החברה, המשלב ניהול ביצועים, אחריות תפעולית, הובלת מנהלים ועובדים, פיתוח המשאב האנושי ושיפור מתמיד של תהליכי העבודה.
תחומי אחריות
ניהול שוטף של מספר מוקדי מכירה ושירות ברחבי הארץ.
אחריות על ביצועי המוקדים ועמידה ביעדי מכירות, שירות, איכות ותפעול.
ניהול והובלת מנהלי מוקדים וראשי צוותים.
גיוס מנהלים וראשי צוותים למערך המוקדים.
פיתוח, חניכה ושימור של מנהלים ועובדים.
אפיון והטמעת תהליכי עבודה חדשים ושיפור תהליכים קיימים.
ניתוח נתוני ביצוע וסקרי שביעות רצון, זיהוי פערים והובלת תוכניות לשיפור.
ניהול דרישות וממשקי IT הנוגעים לפעילות המוקדים.

לחברה מובילה בתחום הצריכה והקמעונאות, דרוש/ה מנהל /ת צוות מוכשר/ת, ורבלי/ת ואנושי/ת להובלת נבחרת שירות לקוחות. התפקיד משלב ניהול מקצועי ועמידה ביעדים לצד דגש משמעותי על ניהול הפרט, ליווי אישי ופיתוח העובדים.

תחומי אחריות:
- ניהול ישיר של צוות נציגים: ליווי, חניכה, משובים והנעה ליעדים.
-אחריות על רמת השירות המקצועית והאישית של הצוות.
- ניהול ממשקים והובלת תהליכים בסביבת עבודה דינמית.
- ניהול "מרחוק" ושמירה על מחוברות עובדים במודל היברידי.

תנאי המשרה:
-שכר: גבוה ומתגמל למתאימות!
-מיקום: אלעד.
-מודל עבודה: משרה מלאה במודל היברידי (יומיים בשבוע עבודה מהבית).
-שעות: שעות עבודה נוחות ומקובלות בתחום.

הצטרפו אלינו כמנהל/ת מוקד!
תחומי אחריות עיקריים: ניהול והנעת עובדים: ניהול אישי ומקצועי של הצוות,
תכנון משמרות, ובקרה על עמידה ביעדי השירות והמכירה של הצוות
הפקת דוחות שוטפים, מדידה וניתוח של מדדי ביצוע, ושימוש בהם לפיתוח תהליכים וייעול פעילות המוקד

מחפשים/ות אתגר ניהולי משמעותי? אנחנו מחפשים/ות מנהל /ת צוות עם ניסיון להובלת צוות מקצועי במוקד השירות שלנו. זו הזדמנות מיוחדת להצטרף לארגון מוביל ולפעול בסביבת עבודה משפחתית, חמה ותומכת
מה כולל התפקיד?
* פיתוח והובלת צוות נציגי/ות שירות, תוך מיקוד בעמידה ביעדים כמותיים ואיכותיים
* ניהול מערך בקרת איכות הכולל האזנות, משובים, הדרכות וליווי מקצועי של הנציגים/ות
* אחריות על ניהול המשמרת, כולל תכנון וניהול כוח אדם
* הובלת תהליכי שיפור והתייעלות במוקד
* ניתוח נתונים והפקת דוחות ניהוליים
* קבלת החלטות מקצועיות בזמן אמת
מה אנחנו מציעים?
* שכר גלובלי בהתאם לניסיון
* סביבת עבודה מקצועית ודינמית
* אפשרויות קידום והתפתחות בארגון מוביל