דרושים » שירות לקוחות » התפקיד הבא שלכם מגיע עם שישי פנוי! נציג Back Office למחלקת השירות שלנו! עבודה בצוות 9K

פותחים דלת לתפקיד Back Office שנמצא בדיוק מאחורי הרגע שבו עסקת רכב הופכת למסירה ללקוח. במסגרת התפקיד תהיי נקודת התמיכה של מנהלי העסקאות ותלווי את התהליך התפעולי משלב הקמת ההסכם ועד לתיאום מסירת הרכב החדש.
תפתחי ותעדכני הסכמים במערכת, תבצעי מעקב אחר סטטוסים ומשימות ותוודאי שכל הנתונים והפרטים הנדרשים נמצאים במקום לפני התקדמות העסקה.
במקביל תהיי בקשר עם הלקוחות לצורך תיאום המסירה, תעבדי מול מספר ממשקים ותדאגי שכל שלב מתקדם בזמן ובצורה מסודרת. התפקיד כולל גם אחריות על הפעילות המשרדית השוטפת ודורש יכולת עבודה עצמאית לצד השתלבות בצוות.

נדרשת שליטה טובה ביישומי מחשב, סדר, אחריות ויכולת עבודה בסביבה ממוחשבת.

היקף משרה: משרה מלאה | עבודה בצוות ובממשקים מרובים.

תנאים: קרנות, ביטוחים פרטיים, חדר אוכל מסודר, חניה מסודרת, מתנות לימי הולדת וחגים, ערבי צוות, נופשים בארץ, דיוני שכר תקופתיים, ימי מחלה מהיום הראשון, מסלולי קידום והכשרות

פותחים דלת למחלקת ההזמנות שלנו - לתפקיד Back Office שבו אתם לא רק מטפלים בהזמנה, אלא מחזיקים את התהליך שמאחוריה.
מהרגע שהזמנה נכנסת, תהיו אחראים לבדוק את הפרטים והנתונים, להקים ולעדכן אותה במערכות ולוודא שכל המידע והמסמכים הנדרשים נמצאים במקום.
לאורך היום תטפלו בשינויים ובעדכונים, תעבדו מול מספר ממשקים בתוך החברה ותנהלו התכתבויות ומידע גם באנגלית בהתאם לצורך. בכל מקרה של חוסר, פער או נתון שאינו תואם, תאתרו את הבעיה, תחברו בין הגורמים הרלוונטיים ותמשיכו לעקוב עד שההזמנה מוכנה להתקדם לביצוע.
זהו תפקיד למי שאוהב להחזיק תהליך, לעבוד עם מערכות ולדעת שבסוף היום הדברים זזו קדימה בזכותו.

היקף משרה: משרה מלאה + שישי לסירוגין (קצר)
תנאים: קרנות, ביטוחים פרטיים, חדר אוכל מסודר, חניה מסודרת, מתנות לימי הולדת וחגים, ערבי צוות, נופשים בארץ, דיוני שכר תקופתיים, ימי מחלה מורחבים ועוד.

הדור החדש של השירות מתחיל במקום שבו שירות פוגש טכנולוגיה. המחלקה הטכנית שלנו מגייסת נציגי שירות ללא ניסיון ומעניקה הכשרה מלאה לתפקיד שמאפשר ללמוד מקצוע מתוך העבודה.
במהלך היום תקבלו פניות מלקוחות, תבינו את הבעיה ותבצעו אבחון ראשוני בעזרת מערכות וכלים מקצועיים שתכירו בהכשרה. תדריכו את הלקוח, תבצעו בדיקות ותנסו לפתור את הפנייה כבר בשלב הראשון.
כאשר נדרש טיפול מתקדם יותר, תפתחו קריאת שירות, תתעדו את התקלה ותעבירו אותה לגורם הטכני המתאים תוך המשך מעקב עד לפתרון. ככל שתצברו ניסיון תכירו יותר מערכות, תקלות ופתרונות ותבנו לעצמכם בסיס מקצועי אמיתי.

לא נדרש ניסיון קודם - מחפשים שירותיות, יכולת למידה, סקרנות טכנית ורצון להתפתח.

היקף משרה: משרה מלאה | בוקר בלבד+ שישי לסירוגין קצר
תנאים: קרנות, ביטוחים פרטיים, חדר אוכל מסודר, חניה מסודרת, מתנות לימי הולדת וחגים, ערבי צוות, נופשים בארץ, דיוני שכר תקופתיים, ימי מחלה מהיום הראשון, מסלולי קידום והכשרות

מחפש/ת את הצעד הבא בקריירה?
לקבוצת דנאל, מהקבוצות המובילות והיציבות בישראל בתחומי משאבי האנוש, הבריאות והשירותים העסקיים, דרוש/ה נציגי/ות שירות לקוחות.
אנחנו מאמינים שהאנשים שלנו הם המפתח להצלחה, ולכן משקיעים בפיתוח מקצועי, קידום עובדים ויצירת סביבת עבודה תומכת המאפשרת לצמוח ולהתקדם לאורך זמן.

מה כולל התפקיד?
התפקיד כולל מענה טלפוני ומתן מידע ללקוחות, יצירת קשר עם לקוחות פוטנציאליים, איתור צרכים והתאמת פתרונות, וכן גיוס מועמדים חדשים.
מדובר בתפקיד דינמי המשלב שירות ומכירה, בסביבת עבודה מקצועית ונעימה.