לחברה מובילה בתחום הרכב דרוש/ה מתאם/ת שירות תפעולי לתפקיד מגוון ודינמי, שמשלב עבודה מול לקוחות, מוסכים וספקים, ניהול תהליכים ומעקב עד שהכול נסגר כמו שצריך.
מה עושים בתפקיד:
מתן מענה לשיחות נכנסות ולפניות בערוצים דיגיטליים
תיאום טיפולים, טסטים ותיקונים לרכבים
פתיחת קריאות שירות ומעקב אחר הטיפול עד לסגירתו
עבודה שוטפת מול מוסכים, ספקים וגורמים מקצועיים
מתן מידע, פתרונות וליווי הלקוח לאורך התהליך
ניהול מספר משימות במקביל ותיעדוף בהתאם לצורך
עבודה שוטפת בסביבה ממוחשבת ומתקדמת
מה מחכה לכם/ן:
השתלבות בחברה מובילה ויציבה בתחום הרכב
תפקיד מגוון עם אחריות ועשייה לאורך כל היום
עבודה בסביבה מקצועית ודינמית
היכרות מעמיקה עם עולם הרכב והתפעול
אפשרויות להתפתחות מקצועית
דרישות:
ניסיון קודם בשירות לקוחות - טלפוני או פרונטלי
שליטה מלאה בסביבה ממוחשבת
כושר ביטוי גבוה בעברית, בכתב ובעל פה
יכולת סדר, ארגון ומעקב אחר מספר משימות
יחסי אנוש מצוינים ותודעת שירות גבוהה המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.