דרושים: נציגי/ות ייעוץ והכוונה
75% או 100% משרה
מטרת התפקיד:
הענקת מענה אנושי, ממוקד, ומקצועי ליוצאים בשאלה באמצעות שיחות טלפון ותקשורת בוואטסאפ, הכולל ייעוץ ראשוני, הכוונה לאפיקי סיוע מותאמים אישית, והנגשת כלל שירותי העמותה.
תחומי אחריות:
מענה לפניות טלפוניות ובווטסאפ.
מיפוי צרכים והפנייה לשירותים המתאימים
תיעוד הפניות במערכת ממוחשבת ומעקב אחר המשך הטיפול.
עבודה רציפה מול צוות העמותה במשימות מגוונות.
דרישות:
שליטה גבוהה בשיחות טלפון ובכתיבה בווטסאפ - ניסוח רגיש, ברור ומדויק.
תקשורת בין-אישית מעולה.
סדר, ארגון ואחריות אישית; עמידה בלוחות זמנים.
ניסיון קודם בעבודה עם אוכלוסיות רגישות- יתרון.
היכרות עם עולם היציאה בשאלה - יתרון משמעותי.
עבודה באחד ממרכזי העמותה בחיפה, תל אביב, או ירושלים.
העבודה כוללת שעות אחה"צ/ ערב. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.