דרושים » אינטרנט ודיגיטל » Customer Service Ops Expert

משרות על המפה
 
בדיקת קורות חיים
VIP
הפוך ללקוח VIP
רגע, משהו חסר!
נשאר לך להשלים רק עוד פרט אחד:
 
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
AllJObs VIP
כל החברות >
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
1 ימים
חברה חסויה
Location: Petah Tikva
Job Type: Full Time
we are a leading platform that enables and accelerates our company for brands and retailers. As a truly global company, we partner with some of the worlds most recognized brands to provide a seamless end-to-end solution for international online sales, including localization, payments, logistics, and compliance. Our technology-driven approach helps businesses expand into new markets and deliver a smooth, localized shopping experience to customers worldwide.
As our business continues to grow rapidly, were looking for a passionate, strategic thinker with a strong background in eCommerce logistics, shipping procedures and working relations with carriers to lead our global customer services logistics operations. This is an exciting opportunity for a dynamic leader to shape the future of our customer service logistics operations and drive world-class support for our international retail partners and merchants.
Responsibilities:
Provide strategic leadership to our companys customer service logistic operations across the US, EMEA, and APAC.
Align with global teams around shared goals, procedures, and workflows, fostering operational consistency and excellence.
Track, analyze, and optimize CS Ops performance using KPIs and productivity metrics.
Lead high-level discussions with senior stakeholders in our company to define needs and deliver effective solutions.
Oversee the logistic operations in all CS teams and be an escalation focal point.
Evaluate industry trends and internal data to inform decision-making and identify areas for continuous improvement.
Collaborate cross-functionally to streamline internal processes and enhance the customer experience.
Define and execute new workflows and automations to improve service levels and operational efficiency.
Requirements:
3+ years of experience in logistics operations within eCommerce, retail, export or tech environments., or working in carriers roles
2+ years of experience in a leadership position, preferably in a multi-regional or global setting.
Proven track record of leading and scaling high-performing customer service and logistic teams.
Deep understanding of customer service and logistics best practices, SLAs, and KPIs
Experience with CRM and support platforms (e.g., Zendesk, Salesforce Service Cloud, Freshdesk, or similar).
Strong analytical skills; ability to interpret data, generate insights, and turn them into actionable improvements.
Excellent verbal and written communication skills in English; ability to communicate clearly with both technical and non-technical stakeholders.
Demonstrated ability to resolve escalated customer issues with professionalism.
Experience collaborating with cross-functional teams (CSM, CS, Tech, PM) to improve service delivery.
Fluency in English required; additional languages a plus.
This position is open to all candidates.
 
Hide
הגשת מועמדותהגש מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8713210
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
משרות דומות שיכולות לעניין אותך
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
לפני 1 שעות
דרושים בZap Group
סוג משרה: מספר סוגים
אנחנו מחפשים את הג'וניורים הבאים שיצטרפו לנבחרת ניהול הקמפיינים שלנו.
אם עולם ה- PPC מרגש אתכם, אם אתם חולמים על קמפיינים בלילה, ומצד שני - אתם אנשים של אנשים שיודעים לתת חוויה ללקוח- המקום שלכם איתנו!

על התפקיד:
- תנהלו קמפיינים ממומנים A-Z (גוגל, מטא וכל מה שחם).
- תנהלו קשר ישיר, שוטף ובגובה העיניים מול הלקוחות שלנו. אתם אלו שתציגו להם תוצאות, תרגיעו כשצריך ותחגגו איתם הצלחות.
- תנתחו נתונים, תבינו מה עובד (ומה פחות) ותפיקו תובנות שיביאו ללקוחות שלנו ביצועים שיעיפו להם את הגג.
דרישות:
- בוגרי קורס שיווק דיגיטלי / PPC - חובה! (הגיע הזמן להשתמש במה שלמדתם).
- יחסי אנוש מעולים- כריזמה ויכולת ביטוי זה הפורטה שלכם. העבודה היא מול לקוחות החברה, אז שירותיות וסבלנות הן מילות המפתח.
- אהבה למספרים לא צריך תואר במתמטיקה, אבל היגיון בריא, הבנה של ROI ולא לפחד מאקסל - חובה.
- ראש גדול, ללמוד מהר ולהתעדכן בכל טרנד חדש לפני כולם.


**למה שווה לכם לעבוד איתנו? **
כי אנחנו לא מאמינים בלזרוק אתכם למים העמוקים לבד. תקבלו אצלנו מעטפת של מקצוענים שילמדו אתכם את כל הסודות של השוק, סביבת עבודה צעירה ודינמית, ואופק קידום אמיתי למי שיוכיח את עצמו.

משרה מלאה ממשרדי החברה בפתח תקווה, כי אין כמו לעבוד עם אנשים פנים אל פנים:) המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8684129
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
דרושים בגיא קוניק השמה בכירה
סוג משרה: משרה מלאה
סמנכ"ל/ית אי קומרס לחברה גלובאלית, התפקיד כולל:
הקמה וביצוע של תוכנית שיווק דיגיטלית ( SEO, SMM, הקשר, מיקוד, CPA, תקשורת CRM )
אופטימיזציה של תהליכים עסקיים (שיווק, מכירות, ניתוח GOOGLE, דיווח)
אישור ובקרה של פרסום ממוקד
אישור ובקרה של פרסום קונטקסטואלי
קידום דיגיטלי (הבאת האתר לטופ של תוצאות מנועי החיפוש לחיפוש אורגני)
יישום אסטרטגיית הכל-ערוצית
ניתוח הפעילות של כל תחום המסחר האלקטרוני ופיתוח אסטרטגיה להגדלת המכירות ושיפור התוכן הקיים
דרישות:
ניסיון בתפקיד של סמנכ"ל אי קומרס / מנהל אי קומרס בכיר מארגון קמעונאי / מוצרי צריכה וכד
יתרון לארגון גלובאלי
הכרת כלים ופלטפורמות בסיסיות
יכולת ניתוח כמויות גדולות של מידע
אנגלית ברמה גבוהה -חובה
קורות חיים
בצירוף ציפיות שכר
דיסקרטיות תשמר!!!
*מיועד לנשים וגברים כאחד* המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8669607
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
לפני 3 שעות
מיקום המשרה: מספר מקומות
סוג משרה: משרה מלאה
לחברת המתמחה בקידום, שיווק וניהול פעילות דיגיטלית לאפליקציות מובייל מובילות בישראל,
דרוש/ה מנהל /ת לקוחות בכיר/ה ומנוסה.
התפקיד כולל ניהול לקוחות אסטרטגיים, הובלת תהליכי צמיחה באפליקציות, עבודה שוטפת מול מנהלי שיווק ודיגיטל, ניתוח ביצועים, זיהוי הזדמנויות לשיפור, ותיאום בין לקוחות, צוותי מדיה, אנליטיקה וקריאייטיב.
תחומי אחריות:
ניהול שוטף של לקוחות גדולים בתחום האפליקציות
בניית תוכניות עבודה חודשיות ורבעוניות
ניתוח ביצועי קמפיינים, התקנות, אירועים, רכישות וROAS
עבודה עם מערכות מדידה כמו AppsFlyer, GA4, Firebase / Singular
הובלת פגישות לקוח, סיכומים, המלצות ופעולות המשך
זיהוי בעיות בתהליך המשתמש והצעת פתרונות לשיפור ביצועים
עבודה צמודה עם צוותי מדיה, קריאייטיב, אנליטיקה ופיתוח עסקי
משכורת מעולה +
דרישות:
ניסיון של לפחות 4-5 שנים בניהול לקוחות / קמפיינים / Growth בתחום הדיגיטל
ניסיון משמעותי עם אפליקציות מובייל - חובה
היכרות עם קידום אפליקציות, MMP, מדידה, פאנלים וuser acquisition
יכולת גבוהה בניתוח נתונים והסקת מסקנות עסקיות
ניסיון בעבודה מול לקוחות גדולים ומנהלים בכירים
יכולת ניהול עצמאית, שירותיות גבוהה וחשיבה אסטרטגית
אנגלית טובה מאוד
יתרון משמעותי:
ניסיון עם AppsFlyer / Singular / GA4
ניסיון מסוכנות דיגיטל או מחברת אפליקציה גדולה
היכרות עם Meta, Google, TikTok, ASA וקמפיינים מבוססי ביצועים
משכורת מעולה + המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8714833
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
 
משרה בלעדית
1 ימים
דרושים בהייטקזון
סוג משרה: משרה מלאה
לאתר e-Commerce מוביל דרוש /ה Marketing Automation Personalization Specialist משרה מלאה, כפר סבא/ רעננה

תפקיד ביצועי (Hands-On), הדורש רקע טכנולוגי ואנליטי חזק.

תחומי אחריות:
תפעול שוטף, הקמה ובקרה של מסעות לקוח ואוטומציה שיווקית ב- salesforce Marketing Cloud (MCE)
אחריות תפעולית וטכנית מלאה על תחום ה- email marketing וקמפיינים בכל ערוצי ההתקשרות ב- SMSים, WhatsApp, פושים באפליקציה ועוד
עבודה על מערכת הפרסונליזציה באתר הסחר salesforce Marketing Personalization (MCP)
עבודה וממשקים של מערכת salesforce data Cloud
שילוב כלי AI ועוזרי קוד בשגרה השוטפת לצורך אופטימיזציה, כתיבת שאילתות מהירה וייעול תהליכי העבודה (פרודוקטיביות)
הפקת דוחות אפקטיביות, ניתוח מגמות, חקר ביצועים וגיבוש המלצות במערכות התפעוליות וע"י שימוש ב- Tableau
דרישות:
ניסיון מעשי ועבודה עם מערכת salesforce Marketing Cloud (MCE) - חובה
ניסיון בעבודה עם מערכת הפרסונליזציה salesforce Marketing Personalization (MCP) ו/או salesforce data Cloud- יתרון משמעותי!
ניסיון בעבודה עם כלי AI / עוזרי קוד (AI Coding Assistants) - חובה
שליטה ברמה גבוהה מאוד ב-- SQL-Excel חובה
יכולת לוגית ואנליטית גבוהה, ויכולת פתרון בעיות מאתגרות
היכרות עם Google Analytics ניתוח והטמעת איוונטים- יתרון
היכרות וניסיון עם Tableau- יתרון
יכולת ארגונית גבוהה, ניהול עצמי, יכולת פתרון בעיות באופן יצירתי, "ראש גדול" ויחסי אנוש מצוינים
תואר ראשון / היכרות עם מערכות נוספות לאופטימיזציה שיווקית
* המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8684324
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
 
משרה בלעדית
לפני 6 שעות
דרושים ברשת
סוג משרה: משרה מלאה ועבודה זמנית
דרוש/ה אנליסט/ית דיגיטל ושת"פ
התפקיד כולל:
 אחריות על ניתוח נתוני פעילות הדיגיטל, הסושיאל ושיתופי הפעולה המסחריים.
בקרה אחר נתוני הכנסות לרבות התאמות ואישורים מול מחלקת הכספים.
הפקת דוחות שוטפים, ביצוע ניתוחי עומק והסקת תובנות עסקיות לצורך קבלת החלטות והנעת פעולות.
הכנת מצגות ודוחות מבוססי נתונים והמלצות עבור גורמים עסקיים ולהנהלה.
זיהוי הזדמנויות לשיפור ביצועים, אופטימיזציה של תהליכים והגדלת הכנסות באמצעות ניתוח נתונים והצגת המלצות מבוססות מידע.
דרישות:
ניסיון של לפחות שנתיים בתפקיד דומה - חובה.
שליטה מעולה באקסל - חובה.
ניסיון כ-Digital Analysis - יתרון משמעותי.
היכרות עם עולם הסחר / מדיה בטלוויזיה - יתרון משמעותי.
ניסיון בליווי פיתוח והטמעה של מערכות - יתרון.
 
* המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8699994
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
 
משרה בלעדית
1 ימים
דרושים בהייטקזון
סוג משרה: משרה מלאה
שכר: 10,000-12,000
להייטקזון דרוש/ה רכז/ת רכש ושירות לתפקיד מגוון המשלב עבודה מול ספקים, מערכות מידע, רכש ושירות.

תיאור התפקיד:
הקמה וביצוע של הזמנות רכש
קליטת מוצרים למערכות וטיפול בהחזרות
עבודה שוטפת במערכת SAP
הפקת ועריכת דוחות באקסל
מתן מענה לפניות שירות בנושא מוצרים
עבודה מול ספקים וממשקים פנים-ארגוניים


מיקום המשרה: כפר סבא
היקף המשרה: מלאה
הזדמנות להשתלב בחברה מובילה, בסביבה חדשנית, מקצועית ודינמית, עם אפשרויות למידה והתפתחות מקצועית.
דרישות:
ניסיון קודם בתחום הלוגיסטיקה, הרכש או התפעול - חובה
ניסיון בעבודה מול ספקים - יתרון
ניסיון בעבודה עם SAP - יתרון
שליטה טובה ב-Excel
יכולת עבודה עצמאית, סדר וארגון
שירותיות, אחריות ויכולת עבודה בריבוי משימות
* המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8646589
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
1 ימים
דרושים בקסטרו הודיס
סוג משרה: משרה מלאה
אחריות כוללת על נראות האתר, הכנסת טראפיק לאתר והמרתו
בניית גאנט עבודה חודשי ברמת הצעות המכר, דיוורים, SMS
ניהול חווית הקנייה באתר ( UX ) וממשק האתר ( UI )
פריסת תקציבי מדיה בהתאם לקמפיינים החודשיים
ניתוח נתוני מכירות, מלאים וביצועי מבצעים
הסקת מסקנות, הפקת תובנות והמלצות לשיפור ביצועי האתר
דרישות:
שליטה מלאה ב-Office, בדגש על Excel - חובה
תואר ראשון בהנדסה תעשיה וניהול/ מנהל עסקים - יתרון משמעותי
ניסיון בעבודה בסביבת Ecommerce - יתרון
יכולת עבודה בסביבה דינמית עם ריבוי משימות ולוחות זמנים
ניסיון בעבודה מול ממשקים מרובים
היכרות עם תחומי UX / UI ו- PPC - יתרון
חשיבה אנליטית, אחריות אישית ויכולת למידה עצמאית
מוטיבציה גבוהה ושאיפה להגדלת ביצועי מכירות המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8670502
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
 
משרה בלעדית
לפני 22 שעות
דרושים בZap Group
סוג משרה: משרה מלאה
תנאים נוספים:רכב צמוד
אנחנו מחפשים מנהל /ת תיק לקוחות לניהול מסחרי ומקצועי של תיק לקוחות במגוון תחומים עם ניסיון בניהול מסחרי יומיומי, אוריינטציה טכנולוגית וואיש של אנשים לצד תוצאות.

על התפקיד:
ניהול הקשר המסחרי השוטף עם חנויות - קבלת הצעות אטרקטיביות
- ניהול מו"מ על בסיס יומיומי
- ניהול מלאי ומגוון מול הלקוחות (ספקים)
- ביצוע אופטימיזציה על בסיס ניתוח נתונים ושיפור מתמיד של יחס ההמרה למכר
-היכרות עם השוק ועם המגמות המשתנות שלו, עמידה ביעדי מכירות ורווחיות.
דרישות:
- ניסיון של לפחות שנתיים בניהול סחר/קטגוריה/תיק לקוחות מורכב
- שליטה גבוהה באקסל, ניתוח נתונים ואחריות מלאה על שורת הרווח והמכירות.
- יכולות בינאישיות גבוהות - יכולת להתחבר למגוון של אנשים, לייצר מערכות יחסים משמעותיות
- ניסיון בניהול סחר בעולמות ה e-commerce - יתרון משמעותי
- הבנה בסחר דיגיטלי, ניהול מגוון מוצרים אונליין ואופטימיזציה של מבצעים - יתרון משמעותי
- שליטה בתוכנת המירקל - יתרון משמעותי המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8713842
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
חברה חסויה
Location: Petah Tikva
Job Type: Full Time and English Speakers
We are looking for an Operations & Procurement Lead to join our team and take ownership of the company's procurement and operational activities.
This is a hands-on role combining suppliers and procurement management, day-to-day operations, and process improvement initiatives. The ideal candidate is highly organized, process-oriented, technology-driven, and thrives in a fast-paced environment.
Responsibilities:
Procurement & Vendor Management
Manage relationships with suppliers, vendors, and business partners.
Lead procurement activities end-to-end, including purchasing, logistics, and shipments.
Negotiate and manage contracts and commercial terms.
Partner with internal teams, including Sales and Finance, to support business operations.
Operations & Facilities
Oversee day-to-day operational activities across the company.
Manage facilities, leases, insurance, travel arrangements, expense reimbursements, and service providers.
Support employees' operational needs and ensure an efficient work environment.
Lead operational projects and support company events.
Design, document, and improve operational processes, leveraging automation to support scalability and growth.
Requirements:
3-5+ years of experience in Operations, Procurement or a similar role.
Proven experience managing vendors, procurement processes, contracts, and commercial agreements.
Experience improving and optimizing business processes.
Strong organizational and multitasking skills with high attention to detail.
Technology-oriented with the ability to quickly learn new systems.
Fluent English, both written and spoken.
Experience working with Priority ERP, preferably with the Procurement module.
Experience in a technology company.
Native-level proficiency in Hebrew, both written and spoken, is mandatory.
This position is open to all candidates.
 
Show more...
הגשת מועמדותהגש מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8700773
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
24/05/2026
חברה חסויה
Location: Petah Tikva
Job Type: Full Time
We are looking for a business-oriented Partner Manager to lead and grow strategic relationships with key technology vendors. This role serves as the central point connecting vendors with internal teams across sales, marketing, presales, finance, and leadership - driving revenue growth, improved profitability, and long-term strategic collaboration.
The ideal candidate understands how technology partnerships and sales ecosystems operate, and can translate company strategy into effective vendor engagement and joint go-to-market execution.
Responsibilities:
Partnership & Relationship Management
Build and maintain strong relationships with vendors and internal stakeholders, serving as the main point of contact while leading regular vendor meetings and QBRs to review performance, identify growth opportunities, and drive upsell and cross-sell initiatives
Contract & Performance Management
Manage the full contract lifecycle, from creation and negotiation to renewal - ensuring strong financial and operational outcomes while minimizing risk
Monitor vendor performance against KPIs and manage rebates, partner funds, and MDF budgets in collaboration with Finance
Go-to-Market & Revenue Growth
Develop and execute channel-driven sales plans to meet revenue and pipeline goals, while leading high-impact partner marketing initiatives
Provide accurate sales forecasts and market development reports aligned with business objectives
Reporting & Continuous Improvement
Maintain accurate records of vendor contracts and performance data, generate reports, and update management on progress while proactively escalating risks or challenges.
Continuously identify opportunities to optimize vendor relationships, streamline processes, and improve outcomes
Requirements:
3+ years of experience in Partner Management, Vendor Management, or a related role
Proven experience negotiating contracts, managing vendor relationships, and evaluating performance
Strong business orientation with the ability to create and execute strategic plans
Ability to build relationships and influence stakeholders across multiple internal teams
Analytical mindset with the ability to track KPIs and translate data into actionable insights
Solid understanding of the technology ecosystem (Cloud, Infrastructure, Virtualization, Storage, Backup, etc.)
Excellent written and verbal communication skills in English
Experience in a technology integrator or reseller environment - an advantage
This position is open to all candidates.
 
Show more...
הגשת מועמדותהגש מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8662352
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד