דרושים » כספים וכלכלה » מברר /ת פניות ציבור, במדור תלונות הציבור ביחידה לפניות הציבור ולבקרה צרכנית, בחטיבת הפיקוח על הבנקים

היחידה לפניות הציבור ולבקרה צרכנית בפיקוח על הבנקים מבררת את תלונות הלקוחות על המערכת הבנקאית (בנקים וחברות כרטיסי אשראי) ונותנת מידע צרכני לציבור.

מדור תלונות הציבור ביחידה בודק ביסודיות את התלונות על פי קריטריונים משפטיים ומכריע האם התלונה מוצדקת ומהו הסעד הנדרש. מתוך המידע המתקבל מהפניות פועלת היחידה לאיתור ליקויים רוחביים הן בתאגיד הבנקאי והן בכלל המערכת הבנקאית ופועלת לתיקונם, לרבות באמצעות הנחיות לביצוע החזרים כספיים לקבוצות לקוחות. בנוסף, במקרים המתאימים מקדמת היחידה פעולות אכיפה צרכנית. הליקויים והמידע המצטבר משמשים, בין היתר, לביצוע הערכות שוטפות על התאגידים הבנקאיים, בהיבטי הוגנות מערכת היחסים שבין התאגיד הבנקאי ובין הלקוח והבטחת שירות בנקאי הולם.

תיאור התפקיד:
1. בירור עצמאי של פניות הציבור בדבר עסקיו עם תאגידים בנקאיים.
2. קביעת עמדות בתלונות, ומעקב אחר אכיפתן.
3. איתור ליקויים במערכת הבנקאית.
4. כתיבת ניירות עבודה בנושאים צרכניים.
5. סיוע ומתן מענה בנושאים צרכניים ובנקאיים לציבור הפונים.

עבודה במוקד הטלפוני של הבנק - משרה שירותית אך עם המון אתגר
התפקיד הינו זהה לבנקאי בסניף
עבודה במשמרות נוחות/אופציה למשרה מלאה
שכר מעולה!
עובדי בנק מהיום הראשון+כל התנאים הנלווים

למוקד בנקאות כללית דרושים/ות נציגי שירות:
אחראיים, נעימים לשיחה, סבלניים ובעלי תואר/סטודנטים לתואר
העבודה כוללת - מתן מענה ללקוחות כלל הסניפים בנושאים הבנקאיים השונים
תוך עמידה ביעדי שירות וסטנדרטים גבוהים
שעות:
8:30-16:30
גמישות להורים / שעת הנקה - יציאה מהעבודה ב15:30
במשרה רגילה/סטודנט - 2 משמרות ערב בשבוע
יש אופציה לעבוד ימי שישי חצי יום - לא חובה

חי/ה את העולם העסקי? רוצה להתמקצע באשראי מסחרי ולעבוד עם לקוחות עסקיים בבנק המוביל בישראל?
בנק לאומי מגייס בנקאי/ת למגזר עסקים בחטיבה הבנקאית, לתפקיד שמשלב שירות, ייעוץ פיננסי ויזמות עסקית בסביבת עבודה מקצועית.
קצת על התפקיד:
מערך עסקים מספק מגוון שירותים בנקאיים ופיננסיים ללקוחות עסקיים קטנים ובינוניים.
במסגרת התפקיד ממשק רציף עם הלקוחות העסקיים - שירות, ייזום עסקי, מכירת מוצרים פיננסים,
טיפול בנכסים ובהתחייבויות של הלקוחות, קבלת בקשות אשראי ניתוחן והפקת המלצות.
התמקצעות בתחום האשראי המסחרי.
משרה מלאה ימים א-ה בין השעות 8:00-16:00 בסניפים ללא פיצול

תיאור התפקיד:
* קבלת קהל ומתן שירות בנקאי מקצועי ואדיב ללקוחות הסניף.
* ביצוע פעולות בנקאיות בקופה, מזומן, הפקדות, משיכות, העברות וטיפול בצקים.
* מתן מענה ללקוחות בנושאים פיננסיים והכוונה לשירותים נוספים בבנק.
* עבודה בסביבה ממוחשבת עם מערכות בנקאיות מתקדמות.
* זיהוי צרכי הלקוח והפנייתו לגורמים הרלוונטיים בסניף.
* עבודה כחלק מצוות סניף דינמי ותומך.
* פתיחת דלת ראשונית לעולם הבנקאות וואפשרות רחבה לתפקידים משמעותיים בתחום.

תנאים מצוינים:
עובד בנק מהיום הראשון!
משרה מלאה, ימים א'-ה' (עם אפשרות לשעות נוספות וימי שישי לסירוגין).
תנאים סוציאליים מלאים: קרן השתלמות, פנסיה וביטוח בריאות.
מענק התמדה, שוברים בחגים ועוד שלל הטבות נוספות.
הכשרה מקצועית מלאה על חשבון הבנק.
סביבת עבודה מקצועית, יציבה ותומכת עם אופק קידום ברור.