אחריות על מתן מענה/ דיגיטלי ללקוחות החברה.
טיפול בפניות שירות, בירורים ותקלות טכניות.
אבחון ראשוני של תקלות תקשורת, אינטרנט, ציוד קצה ושירותים נלווים.
פתיחת קריאות שירות ומעקב אחר טיפול עד לסגירה.
עבודה מול ממשקים פנימיים: טכנאים, תפעול, מכירות ותמיכה מתקדמת.
עבודה מול ללקוחות עסקים של הבחרה.
דרישות:
ידע ונסיון בעבודה בעבודה מול לקוחות
ניסיון קודם בשירות טכני - יתרון משמעותי.
אוריינטציה טכנית ויכולת למידה מהירה - חובה.
ניסיון מחברת תקשורת / אינטרנט / ספק שירותים - יתרון.
יכולת עבודה בסביבה ממוחשבת ובמערכות CRM.
תודעת שירות גבוהה, סבלנות ויכולת עבודה מול לקוחות.
אנגלית ברמה טובה
תנאים יוצא דופן למתאימים. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.