דרושים » שירות לקוחות » רכז/ת שירות ותפעול

לחברה יציבה בתחום ניהול בתים משותפים, דרוש/ה רכז/ת קשרי לקוחות לתפקיד מרכזי הכולל ניהול שוטף של פניות דיירים, תיאום שירותים ותפעול יומיומי.
מדובר בתפקיד עם אחריות גבוהה, עצמאות והשפעה ישירה על חוויית הלקוחות.
תיאור התפקיד:
טיפול בקריאות שירות של דיירים ותיעדופן בהתאם לדחיפות
הבנת הפנייה והעברת הטיפול לגורם המתאים
מעקב שוטף אחר טיפול בפניות עד לסגירתן
איסוף הצעות מחיר וקידום עבודות
עבודה שוטפת מול נותני שירות
שמירה על קשר רציף עם דיירים ווידוא שביעות רצון
טיפול בגבייה שוטפת (קלה יחסית, מול קהל לקוחות איכותי)
תיוק חשבוניות ומעקב אדמיניסטרטיבי
תיאום ועבודה מול צוות המשרד
התפקיד כולל עבודה תחת מנהל ישיר, תוך אחריות על סדרי עדיפויות והובלת התהליכים בפועל.
היקף משרה ושעות:
משרה מלאה במשרדי החברה בחולון
ימים א-ה
שעות: 08:30-16:00 (7-8 שעות ביום)

לחברה ציבורית מובילה בתל אביב דרוש/ה נציג/ת בק אופיס ושירות לתפקיד יציב, מסודר ומקצועי בסביבה איכותית ונעימה.

מתאים במיוחד לבעלי ניסיון בבק אופיס / שירות לקוחות שמחפשים מקום עבודה לטווח ארוך עם שעות נוחות ואופק מקצועי.

מה כולל התפקיד?

עבודה שוטפת מול רשויות ועיריות
טיפול במשימות בק אופיס ותפעול
עבודה יומיומית עם Excel ו-Office
דוחות, ניתוח נתונים, מעקבים ותיאומים
עבודה כחלק מצוות מקצועי ואיכותי

מה מחכה לך?

שכר 10,000
עבודה היברידית - יום/יומיים מהבית
קרן השתלמות ותנאים מצוינים
חברה ציבורית גדולה ויציבה
סביבת עבודה מקצועית ונעימה
מיקום מרכזי בתל אביב, נגיש לתחבורה ציבורית

לחברה העוסקת בשירותי קרקע וניהול נכסים
דרוש/ה רכז/ת אדמיניסטרציה ושירות לקוחות לתפקיד אדמיניסטרטיבי מגוון הכולל תמיכה שוטפת בפעילות החברה.
ניהול, תיאום ובקרה על משימות שוטפות
מתן מענה ללקוחות החברה
העבודה במשרה מלאה מהמשרד- עמי ב.ס.ר סיטי פתח תקווה

אנחנו מחפשים נציג/ת שירות ובק-אופיס למחלקה העסקית, לעבודה בסביבה דינמית, מתקדמת ובגובה העיניים.

מה תעשו בפועל? (ספוילר: כמעט בלי טלפונים!)
70% מהזמן (עיקר התפקיד): תקשורת דיגיטלית שוטפת - מענה בצ'אטים, התכתבויות, ניהול משימות אדמיניסטרטיביות ובק-אופיס.

30% מהזמן: מענה טלפוני נקודתי ותפעול שוטף מול הלקוחות העסקיים של החברה.

התנאים והפינוקים שלנו:
שכר מתגמל: בין 8000-9000 ש"ח

האיזון המושלם: ימי עבודה א'-ה', משמרת בוקר קלאסית בין השעות 08:00-16:00 (פעם בשבוע בלבד משמרת של 09:00-17:00).

סופי שבוע חופשיים: ימי שישי פעם בחודש וחצי בלבד - ועם תגמול מוגדל של 125%!

לוקיישן: חולון (נגישות מעולה).

לתאגיד המים מי אביבים דרוש/ה רכז/ת שירות למחלקת קשרי לקוחות לתפקיד הכולל:
טיפול בפניות לקוחות בכל ערוצי הקשר ( אינטרנט, מייל, פקס, פניות מורכבות).
מתן מענה מקצועי בתחומי חיוב, אגרות, רישוי, תפעול וכספים.
תמיכה במוקדי השירות החיצוניים ותיאום ביקורות שטח מול לקוחות.
סידור עבודה יומי למנהל ביקורות ובקרה על ביצוען.
הפקת דוחות ועמידה ביעדי שירות לפי תקני רשות המים.
עבודה עם מערכות מידע ייעודיות בסביבה מרובת משימות ובשיתוף מחלקות נוספות.

לארגון רפואי מוביל בתל אביב דרוש/ה רכז/ת פניות הציבור.
מענה בכתב ללקוחות ולגורמי חוץ הפונים לארגון בכל בקשה (אתר האינטרנט, פקסים, דואר, טלפון, משרד הבריאות ועוד.)
רכז/ת כ- CASE MANAGER - אחראי/ת על קבלת התלונה, טיפול/מציאת פיתרונות, ומענה ללקוח.
ריכוז הטיפול בפניה שהתקבלה, קבלת התייחסות מהגורמים המעורבים, מתן פתרונות וניסוח מכתב התשובה.
ממשקי העבודה מול מנהלי מרכזים רפואיים/אזורים, גורמי הנהלה ועוד.
התייעצויות שוטפות מול האגפים השונים בהנהלת הקופה, היועץ המשפטי והצוות הרפואי באגף הרפואה.
הצפת סוגיות רוחביות שעלו מהתלונות שטופלו.
משרה מלאה.

התפקיד כולל עבודה מול דיירים שנכנסו לדירה חדשה מקבלן וטיפול מול קבלנים.
העבודה מתבצעת מול כל מחלקות החברה השונות- רכש, קבלני משנה, שינויי דיירים ובנוסף מול ספקים וקבלנים חיצוניים.