דרושים » מחשבים ורשתות » טכנאי.ת HELP DESK

טכנולוגים/יות בנשמה? בואו לעשות מזה קריירה.
אנחנו מגייסים לצוות ה- Help desk שלנו ומחפשים אנשים שפשוט אוהבים לפתור בעיות טכנולוגיות. אם יש לכם/ן רצון ללמוד ולהתפתח בתוך ארגון מוביל- המקום שלכם איתנו.
מה כולל התפקיד?
מתן תמיכה טכנית, תוכנה וחומרה, למשתמשי הקצה בארגון.
טיפול בתקלות במערכות הפעלה (Windows 11) ותחנות עבודה.
התקנה, תחזוקה ותמיכה במגוון רחב של אפליקציות ארגוניות.
ניהול הרשאות, טיפול בתקלות הדפסה ומדפסות רשת.
התקנת אימאג'ים ותחזוקת עמדות קצה.

לחברה תעשייתית מובילה דרוש/ה איש IT להשתלבות בתפקיד תפעולי Hands-on בסביבה ארגונית מרובת משתמשים.

תחומי אחריות:

מתן תמיכה טכנית למשתמשי קצה - מרחוק ופרונטלית
טיפול בתקלות חומרה, תוכנה וציוד קצה
עבודה עם מערכות הפעלה מבוססות Microsoft
טיפול בקריאות שירות ויציאה לשטח לפי צורך
עבודה בצוות IT ומתן מענה שוטף לעובדי הארגון
תחזוקה שוטפת של סביבת המחשוב הארגונית
עבודה מול מערכות Active Directory ו-Office 365

משרה מלאה
ניהול והובלת צוות טכנאי שטח האחראי על מתן שירות ותמיכה טכנולוגית פרונטלית בכלל אתרי הארגון, תוך עמידה ביעדי SLA, שיפור חוויית משתמש, ייעול תהליכים ושמירה על סטנדרט שירות וטכנולוגי
ניהול ישיר של טכנאי שטח (שיבוץ, משמרות, חופשות, כוננויות) כולל ביצוע שיחות משוב והערכת ביצועים
בקרה יומית על קריאות פתוחות ועמידה ביעדי SLA כולל חלוקת עומסים ותיעדוף משימות
אחריות תפעולית הכוללת ניהול קריאות באמצעות מערכת ITSM ארגונית, טיפול והובלת פתרון תקלות חומרה ותשתית קצה,
אחריות על תחנות קצה, מחשבים ניידים ונייחים, מדפסות רשת, ציוד היקפי ועמדות ייעודיות, ניהול מלאי ציוד וחלקי חילוף ועבודה שוטפת מול ספקים חיצוניים וגורמי רכש
אחריות טכנולוגית הכוללת תמיכה בסביבת Windows ארגונית, עבודה בסביבת Active Directory, טיפול בתקלות Office 365 ויישומי ארגון, תמיכה במדפסות רשת ותצורות TCP/IP, עבודה עם מערכות Deployment / Imaging
שיפור תהליכים ובקרה כולל זיהוי פערים תפעוליים והובלת תהליכי שיפור

אלעד מערכות טכנאי/ת IT ותמיכת משתמשים 
מחפש/ת תפקיד עם שילוב של עבודה טכנית Hands-on והשפעה ישירה על משתמשים?
הזדמנות להצטרף לסביבה טכנולוגית רחבה ומתקדמת, לקחת חלק בתפעול מערכות קריטיות ולתמוך במאות משתמשים בעבודה היומיומית.

תחומי אחריות
התקנה, תחזוקה ותפעול עמדות עבודה ושרתי Windows
מתן תמיכה טכנית שוטפת למשתמשים (פרונטלית ומרחוק)
טיפול בתקלות תוכנה, חומרה ורשת
עבודה עם מערכות Microsoft: AD, GPO, DNS, Exchange
ניהול והפצת תוכנות ועדכונים (SCCM / כלים דומים)
ביצוע תחזוקה מונעת ובקרות תקופתיות
עבודה מול ספקים חיצוניים וגורמי תשתית

תמיכה טכנית לעובדי החברה (פרונטלי + מרחוק)
טיפול בתקלות חומרה ותוכנה במחשבים וציוד קצה
ניהול משתמשים והרשאות (AD, Microsoft 365, Google Workspace)
הקמת עמדות לעובדים חדשים וניהול ציוד IT
פתרון תקלות רשת בסיסיות (WiFi, מדפסות, שיתופים)

חברת Mertens MalamTeam מגייסת טכנאי.ת PC לארגון מוביל בראשון לציון

תיאור משרה:
אחריות על מתן תמיכה טכנית למשתמשי קצה בארגון, טיפול בתקלות חומרה ותוכנה והבטחת זמינות ותקינות עמדות הקצה.
ניהול, תחזוקה ותפעול סביבות VDI ארגוניות.
טיפול בתקלות מורכבות בסביבות עבודה וירטואליות ומתן מענה מקצועי למשתמשים.
התקנה, קונפיגורציה ותחזוקה של מחשבים נייחים וניידים וציוד היקפי.