דרושים » שירות לקוחות » מנהל.ת קשרי דיירים לחברה ציבורית בתחום התחדשות עירונית

לחברה יזמית-קבלנית מובילה בתחומה דרוש/ה מנהל/ת פרויקטים למחלקת ההתחדשות העירונית לניהול פרויקטים באזור המרכז
תפקיד מאתגר ומשמעותי הכולל ניהול פרויקטים מקצה לקצה, תוך ליווי אישי וצמוד של בעלי הדירות משלב ההיתכנות ועד לאכלוס.
 
מה בתפקיד?
-ניהול הפרויקט על כלל היבטיו: משפטי, תכנוני, רישוי ותיאום מול כלל הגורמים
-קשר רציף, אישי ומקצועי עם בעלי הדירות לאורך כל שלבי התהליך
-הובלת מפגשים, כנסים והחתמת דיירים
-עבודה ישירה מול נותני שירות עורכי דין, אדריכלים, שמאים, יועצים ועוד
-עבודת שטח במתחם הפרויקט, לפי הצורך
-נכונות לעבודה גם בשעות הערב בשעת הצורך

למה אצלנו?
- סביבת עבודה צעירה, מקצועית ודינמית
- מקום לצמיחה אישית ומקצועית אמיתית
- עבודה בחברה בעלת מוניטין ויציבות

* העבודה במשרדי החברה במודיעין *

לחברת נדלן מובילה בתחום ההתחדשות העירונית דרוש/ה רכז/ת לתפקיד מגוון ומשמעותי, הכולל עבודה ישירה מול דיירים לצד אחריות תפעולית וכספית על פעילות המחלקה.

מה כולל התפקיד?
- ניהול קשר שוטף עם דיירים לאורך חיי הפרויקט
- מענה לפניות ומתן שירות אישי ואיכותי ;
- תכנון והפקת כנסי דיירים ואירועים  
- ליווי תהליכי אכלוס ומסירות דירות  
- עבודה מול ממשקים פנימיים (שיווק, משפטי, ביצוע)  
- טיפול ואישור חשבונות ספקים  
- בדיקת התאמה בין הצעות מחיר, הזמנות וחשבוניות  
- מעקב תקציבי והצפת חריגות

משרד בוטיק מוביל בתחום הנזיקין, הממוקם בצפון יפו, מחפש מזכירה משפטית שתיקח חלק משמעותי בליווי לקוחות בתהליכי מימוש זכויות.
זהו תפקיד שמשלב ניהול אדמיניסטרטיבי לצד ניהול לקוח: ליווי אישי של לקוחות לאורך התהליך, תיאום בין גורמים מקצועיים ותמיכה בעורכי הדין המטפלים בתיק - משלב פתיחתו ועד למיצוי הזכויות.
מה כולל התפקיד?
ניהול תיקי לקוחות וליווי אישי לאורך תהליך מימוש הזכויות
הדרכת לקוחות לגבי שלבי התהליך והמסמכים הנדרשים
עבודה מול ביטוח לאומי, חברות ביטוח, בתי משפט וגופים רפואיים
איסוף, תיאום וניהול מסמכים רפואיים ומשפטיים
פתיחת תיקים, הכנת מסמכים והגשתם ומעקב אחר סטטוס
סיוע אדמיניסטרטיבי שוטף לניהול המשרד

תפקיד עם משמעות והשפעה - ליווי אנשים בתהליכים חשובים של מימוש זכויות
משרד באווירה משפחתית ויחס אישי
סביבת עבודה מקצועית עם אפשרות ללמוד ולהתפתח בתחום
מיקום: צפון יפו (מיקום נגיש מאוד לרכבת הקלה ולתחבורה ציבורית).
משרה מלאה, 08:00-16:00 (איזון מעולה בין בית לעבודה).

ניהול והובלת צוות נציגי שירות, תוך אחריות מלאה על סגירת מעגלי טיפול ומתן שירות איכותי ללקוחות. טיפול בפניות מורכבות והסלמות שלא נפתרו ברמת הנציגים, ומתן פתרונות מקצועיים לשביעות רצון הלקוחות.

אחריות על תיאום ושילוח טכנאים לטיפול בתקלות טכניות, לצד מעקב ובקרה שוטפים על פתיחה וסגירה של קריאות שירות. הובלת תהליכי הדרכה והטמעת נהלי עבודה, תוך שיפור מתמיד של איכות השירות ועמידה בסטנדרטים ארגוניים.

ניהול סידורי עבודה של צוות הנציגים, וכן אחריות על ביצוע, ניתוח והפקת סקרי שביעות רצון לקוחות לשם שיפור חוויית השירות.