מחפשים תפקיד המשלב שירות איכותי, תפעול ובקרה? אנחנו מגייסים מנהל /ת שירות לקוחות לניהול לקוחות אסטרטגיים (Key Accounts). התפקיד כולל אחריות על כל שרשרת השירות - מהקמת הלקוח, דרך ניהול צוותי השטח ועד לטיפול בבקשות מורכבות מול רשויות.
תיאור התפקיד:
- שירות ותמיכה: מתן מענה רב-ערוצי ללקוחות, לנותני שירות ולצוותי החברה.
- ניהול Key Accounts: טיפול אישי בלקוחות אסטרטגיים, ניהול קריאות שירות, פורטלים והפקת דוחות.
- מעקב נותני שירות (שטח): הפקת הוראות עבודה, שיבוץ גורמי מקצוע, תיאומים ומעקב אחר ביצוע.
- תפעול ובקרה: הקמת לקוחות במערכות, הזנת אישורי עבודה ואישור דוחות שירות.
- טיפול מורכב: תיאום אישורים מול רשויות וגורמי חוץ והובלת פרויקטים לייעול המחלקה.
שכר ותנאים:
- טווח שכר: 11,000 - 12,000 גלובלי.
- הטבות: קרן השתלמות מהיום הראשון.
- שעות עבודה 8:00-16:30 (א-ה)
מיקום: שוהם (פארק תעשיות חבל מודיעין)
שלחו קורות חיים והצטרפו לצוות שלנו!
דרישות:
- תואר ראשון רלוונטי - יתרון משמעותי.
- ניסיון של שנתיים לפחות כמנהלת תיקי לקוחות/שירות לקוחות.
- ידע במערכות ERP ושליטה מצוינת ב-Excel וב-Google Workspace
- יכולת ניהול ריבוי משימות ותפקוד גבוה תחת לחץ.
- יחסי אנוש מעולים וניסיון עבודה בסביבה מובנית.
שליחת קורות חיים או הגשת מועמדות מהווה הסכמה לכך שחברת השמה תשמור ותשתמש בפרטיך, לרבות למטרת פנייה אליך בנוגע למשרות נוספות ודומות ולהעברת פרטיך למעסיקים פוטנציאליים בעתיד.
השימוש במידע ייעשה בהתאם למדיניות הפרטיות של החברה ובה גם מידע על זכויותיך.
ניתן לסרב לשימוש עתידי כאמור במידע בשליחת תמחקו אותי או לפנות בכל שאלה או בקשה בנושא לכתובת מייל. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.