לצוות שירות הלקוחות הדיגיטלי של קבוצת מותגים דרוש.ה אחמ"ש.ית
* ניהול משמרת המתייחס למענה מקצועי לנציגים, תפעול זמן המענה וטיפול בתהליכי עבודה מתמשכים
* אחריות על יעילות עבודת נציגי השירות במהלך זמן המשמרת וניהול אפקטיביות השירות וזמן המענה בכל הערוצים הקיימים
* מתן מענה מקצועי לנציגי המוקד
* ביצוע בקרות שוטפות על טיב השירות ואפקטיביות זמן המענה ללקוחות החברה ימי עבודה א'-ה' בין השעות 8:00-17:00 ממשרדנו בקיסריה
Hybrid position:
Onsite
דרישות:
* השכלה תיכונית, אקדמאית - יתרון
* ניסיון קודם בתפקיד דומה
* עברית ברמה גבוהה
* שליטה מלאה בתפעול מערכות מחשב, OFFICE
* שירותיות, יכולת עבודה מול ממשקים מרובים, אסרטיביות
* יכולת עמידה בזמנים ועבודה תחת לחץ
* ניסיון עם מערכת גלסיקס - יתרון.
אנחנו מאמינים בשוויון הזדמנויות והמשרה פונה לכל המגדרים. כמו כן, אם אתם זקוקים להתאמות בתהליך הגיוס - נשמח לסייע המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.