דרושים » שירות לקוחות » מנהלת קשרי אורחים ומשלחות למלון יוקרתי בירושלים

משרות על המפה
 
בדיקת קורות חיים
VIP
הפוך ללקוח VIP
רגע, משהו חסר!
נשאר לך להשלים רק עוד פרט אחד:
 
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
AllJObs VIP
כל החברות >
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
לפני 23 שעות
מיקום המשרה: ירושלים
סוג משרה: מספר סוגים
טיפול בתלונות
מענה למשובים
מענה לחוות דעת באתרים מקוונים
יצירת קשר אישי עם אורחים
הפצת מידע אודות תלונות אורחים בקרב מנהלי המחלקות והצוות הרלוונטיים
הפצת חוות הדעת ודירוג המלון בקרב עובדי המלון
קבלת אורחים חוזרים ואורחי VIP בהגעה.
ביצוע תיעוד לגבי פניות אורחים והפיצויים הניתנים
ניהול התפעול בביקורי משלחות במלון:
*קשר עם שגרירויות בנושא משלחות במלון, אירוח במסעדות וכו'.
* קשר עם משרד החוץ ושגרירויות החל משלב ההזמנה.
*תיאום בין המלון והמחלקות השונות לבין גורמי ביטחון ומשרד החוץ
דרישות:
ניסיון בעבודה הכרוכה בטיפול בלקוחות ומתן שירות
נסיון מלונאי/תיירותי
תודעת שירות גבוהה
יחסי אנוש ברמה גבוהה
יכולת תקשורת בינאישית, סבלנות ואדיבות
יכולת טובה לעבוד בצוות
יכולת תשומת לב לפרטים, יסודיות
אנגלית ברמת שפת אם, שפות נוספות יתרון.
יכולת לתפקד תחת לחץ וריבוי משימות
ייצוגי/ת
זמינות לעבודה במשרה מלאה, משמרות בוקר/ערב/לילה כולל שבתות וחגים
תקשורת בינאישית טובה
תודעת שירות גבוהה ויחסי אנוש טובים
יכולת עבודה בצוות
ידע בסביבת עבודה ממוחשבת כולל תוכנות מלונאיות. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
הסתר
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8550142
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
משרות דומות שיכולות לעניין אותך
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
לפני 1 שעות
מיקום המשרה: ירושלים
סוג משרה: משרה מלאה
אם יש לכם/ן את ה"קסם" האישי והיכולת להפוך שהות רגילה לחוויה בלתי נשכחת? אנחנו מזמנים אתכם/ן להיות חלק מהצוות בתפקיד מפתח שכולו תשוקה לאנשים, תשומת לב לפרטים הקטנים ביותר וסטנדרטים של אירוח עילית. בתפקיד זה, תהיו האוטוריטה המקצועית האמונה על יצירת קשרים אישיים עם אורחינו, ניהול מערך ה-VIP והבטחה שכל אורח ירגיש בבית, ברמה הגבוהה ביותר בעולם.

מהות התפקיד:
אדריכל/ית של חוויות: ליווי אישי של אורחי המלון מרגע ההזמנה, דרך קבלת הפנים ועד העזיבה, תוך יצירת "רגעים של הפתעה".
ניהול מערך ה-VIP: טיפול מקצה לקצה באורחים רמי דרג, משלחות דיפלומטיות ואורחים חוזרים.
ניהול מוניטין ומשובים: ניטור ותגובה למשובים בזמן אמת, טיפול ברגישות ובמקצועיות בתלונות, והפיכת אורח מאוכזב לשגריר של המלון.
הטמעת תרבות השירות: הובלת סטנדרטים של "Personalized Service" בקרב כלל מחלקות המלון וסנכרון בין הקבלה, המשק והמזון ווהמשקאות.
ניתוח נתונים : שימוש במערכות CRM לזיהוי העדפות אורחים ובניית פרופילים אישיים לשיפור נאמנות הלקוח
דרישות:
ניסיון בתחום: ניסיון של 3-5 שנים בתפקידי Guest Relations או שירות פרונטלי במלונות יוקרה (5 כוכבים / Deluxe) - חובה.
שפות: אנגלית ועברית ברמת שפת אם / רמה גבוהה מאוד (יכולת התנסחות רהוטה בכתב ובעל פה) - חובה.
שפות נוספות (צרפתית/גרמנית/ערבית) - יתרון משמעותי.
אינטליגנציה רגשית: יכולת "לקרוא" אנשים, אמפתיה גבוהה וכושר פתרון בעיות יצירתי תחת לחץ.
ייצוגיות: הופעה ייצוגית מאוד, נימוסים והליכות התואמים מלון יוקרה בינלאומי.
גמישות: נכונות לעבודה בשעות לא שגרתיות, כולל סופי שבוע וחגים, בהתאם לתפוסת המלון.
אוריינטציה טכנולוגית: לעבודה במערכות ניהול קשרי לקוחות ( CRM ). המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8523447
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
לפני 2 שעות
דרושים במלון מצודת דוד- The David Citadel Hotel
מיקום המשרה: ירושלים
סוג משרה: מספר סוגים
למלון יוקרה מוביל בירושלים דרוש/ה מתאם/ת קשרי אורחים לתפקיד שירותי, ייצוגי ודינמי בסביבה בינלאומית.

תחומי אחריות:
קבלת אורחים ומתן חוויית אירוח ברמה הגבוהה ביותר
ליווי אורחים במהלך שהותם ומתן מענה לצרכים מיוחדים
טיפול בפניות, בקשות ותלונות אורחים תוך שמירה על סטנדרט שירות גבוה
עבודה מול מחלקות המלון השונות
יצירת חוויית אירוח אישית ובלתי נשכחת
דרישות:
דרישות התפקיד:
תודעת שירות גבוהה ויחסי אנוש מצוינים
עברית ואנגלית ברמה גבוהה - שפת אם חובה (שפות נוספות יתרון)
הופעה ייצוגית ויכולת עבודה בסביבה דינמית
ניסיון קודם במלונאות / שירות לקוחות - יתרון
זמינות לעבודה במשמרות, כולל סופי שבוע וחגים המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8400436
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
לפני 5 שעות
דרושים במלון קסיה
סוג משרה: משרה מלאה
מלון קסיה בירושלים, מחפש סגן/ית מנהל אחזקה למשרה מאתגרת ומתגמלת. המועמד/ת המתאים/ה ינהל/תנהל את צוות משק הבית במלון ויוודא/תוודא את רמת הניקיון והאיכות בכל חדרי המלון והחללים הציבוריים, תוך שמירה על סטנדרטים גבוהים במיוחד.

תחומי אחריות:
ניהול צוות משק הבית הכולל אחראי/ות ניקיון, עובדי ניקיון נוספים ופרויקטים במלון
קביעת תוכניות עבודה יומיות ושבועיות לניקיון ושימור החדרים והמרחבים הציבוריים
פיקוח על תהליכי הניקיון, כולל ביצוע ביקורות איכות וניהול משאבים
עבודה צמודה עם מחלקת קבלה והזמנות להבטחת זמינות חדרים נקיים בזמן
פיקוח על סדר וארגון בחדרי המלון ובאזורים ציבוריים (לובי, מסדרונות, חניון)
פיקוח על הזמנות חומרי ניקוי, ציוד ושירותים נוספים
פיתוח והדרכת צוות העובדים, כולל הכשרה לשמירה על איכות העבודה ושירות ברמה גבוהה
עבודה ממוחשבת עם מערכות ניהול מלונאיות לניהול ובקרה
התמודדות עם בעיות שוטפות תוך מציאת פתרונות מיידיים
עבודה בשיתוף פעולה עם שאר מחלקות המלון (תחזוקה, קבלה, שירות חדרים)
דרישות:
ניסיון קודם בניהול צוותים (יתרון בניהול צוותי ניקיון)
אחריות גבוהה, יכולת ארגון ותכנון עבודה
יכולת קבלת החלטות מהירה ויעילה בסביבה דינמית
ניסיון בעבודה תחת לחץ ובסביבה תובענית
יחסי אנוש מעולים ויכולת לעבוד בצוות
יכולת להנחות ולהדריך עובדים בצורה מקצועית
יכולת לעבודה בשעות גמישות, כולל שבתות וחגים

יתרון:
ניסיון בתחום המלונאות (לא חובה)
ניסיון בתחום הניקיון, מחברות ניקיון או בתפקידים דומים
המשרה מיועדת גם למועמדים בתפקידי אחראי/ סגן שמעוניינים להתקדם לתפקיד ניהולי

* המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8547929
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
לפני 4 שעות
דרושים ברשת מלונות דן
מיקום המשרה: ירושלים והרצליה
סוג משרה: משרה מלאה
מתן שירות פרונטלי ואדיב לאורחים, כולל קבלת פנים וייעוץ אישי לגבי שירותי המלון.
ניהול בקשות מיוחדות של אורחים, כולל הזמנת שירותים נוספים, סיוע בתיאום פעילויות וטיולים באזור תל אביב.
טיפול בשאלות ותלונות של אורחים בצורה מהירה, יעילה ומקצועית, תוך שמירה על שביעות רצונם.
סיוע למנהל קשרי אורחים בניהול הפעילויות השונות המיועדות לאורחים, כגון אירועים, סיורים או מבצעים מיוחדים.
מתן מידע על אטרקציות, מסעדות, תחבורה ופעילויות בתל אביב והסביבה.
שמירה על קשר רציף עם שאר מחלקות המלון כדי להבטיח חווית אירוח חלקה ומסודרת.
ניהול רישום, עדכון והפקת דוחות בנוגע לאורחים ולבקשותיהם.
אחריות על יצירת קשר עם אורחים לאחר עזיבתם, לקבלת משוב על חוויית האירוח.
דרישות:
ניסיון קודם בשירות לקוחות או בתפקיד דומה במלון חובה.
כישורים בינאישיים מעולים ויכולת להתמודד עם מגוון אנשים ודרישות.
שליטה מלאה בעברית, ידע באנגלית חובה.
נכונות לעבודה בסביבה דינמית ולפתור בעיות בזמן אמת.
אוריינטציה טכנולוגית ניסיון בעבודה עם מערכות ניהול הזמנות ומחשבים יתרון.
המשרה םונה לנשים וגברים כאחד המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8549253
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
לפני 7 שעות
דרושים באתגר משאבי אנוש- סניף ירושלים
מיקום המשרה: ירושלים
סוג משרה: מספר סוגים
למלון יקרתי בירושלים דרושים/ות עובדים/ות איכותיים/ות למגוון תפקידי קבלה:
סגן/ית מנהל קבלה
קבלה במלון
קבלה בספא

התפקיד כולל מתן שירות לאורחי המלון והספא, עבודה מול מערכות ממוחשבות, ניהול תהליכי קבלה ושחרור אורחים, עבודה בצוות ועמידה בסטנדרטים גבוהים של שירות ואירוח.
דרישות:
ניסיון קודם בתחום - יתרון (בהתאם לתפקיד).
תודעת שירות גבוהה
יחסי אנוש מצוינים
זמינות לעבודה במשמרות. כולל סופי שבוע.

תנאים טובים למתאימים/ות
סביבת עבודה נעימה ומקצועית המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8538398
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
לפני 4 שעות
דרושים באגודת אכסניות נוער בישראל (אנ"א)
מיקום המשרה: ירושלים
סוג משרה: מספר סוגים
לאכסניית אנ"א רבין דרוש/ה פקיד/ת קבלה
1. אחריות שוטפת על קבלת אורחים באכסניה
2. סנכרון בין המחלקות
3. סיורים ופגישות עם לקוחות
4. מתן מידע לאורחים
5. מענה טלפוני ורישום הזמנות
בסיס משרה:
משרה מלאה + שעות נוספות על פי צורך באישור מנהל
נכונות לעבודה במשמרות ערב ושישי בוקר
דרישות:
1. יחסי אנוש מעולים, תודעת שירות גבוהה, כישורי עבודת צוות גבוהים, אמינות, חריצות ויסודיות.
2. נכונות לעבודה מאומצת בשעות לא שגרתיות ובתנאי לחץ
3. יכולת התבטאות בכתב ובעל פה.
4. התמצאות בסביבת מחשב אופיס (word, excel, אינטרנט )
5. שפות: עברית ואנגלית - שליטה מלאה (קריאה, כתיבה ודיבור). חלק מהריאיון יערך בשפה האנגלית.
6. עדיפות לבעלי/ות ניסיון בענף המלונאות והאירוח, ניהול המזנות.
7. מגורים באזור ירושלים - יתרון
8. תחילת עבודה מידית

רק פניות מתאימות תענינה.
המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
7889475
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
לפני 3 שעות
דרושים בJobs.ai
סוג משרה: משרה מלאה ועבודות ללא קורות חיים
למלון יוקרתי בירושלים אנחנו מחפשים Chief of Good Times.
אדם שחי ונושם חוויות ובילויים, שמכיר.ה כל מסעדה נסתרת וכל אטרקציה שווה - ויודע.ת איך להנגיש אותם בחיוך.זו הזדמנות להיות בתפקיד מפתח וגמיש שמשפיע ישירות על שביעות רצון האורחים! במסגרת התפקיד: יצירת קשר בלתי אמצעי עם האורחים והתאמת המלצות בהתאם להעדפות שלהם (זוגות, משפחות, שומרי מסורת, בליינים ועוד).יצירת קשרים עם ספקים מקומיים (אטרקציות, מסעדות, ברים וכדו') ובניית הטבות ייחודיות לאורחי המלון, טיפול בבקשות מיוחדות והפתעות לאורחים.
דרישות:
"איש.ה של אנשים", חייכן.ית.
היכרות עם מפת הבילויים והתרבות של ירושלים והאזור.
כושר ביטוי מעולה, שירותיות ברמה הגבוהה ביותר.
יכולת עבודה עצמאית.
נכונות לעבודה בשעות גמישות, כולל סופי שבוע וחגים
עברית ואנגלית ברמת שפת אם/גבוהה מאוד - חובה (שפות נוספות - יתרון). המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8545684
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
לפני 1 שעות
דרושים במלון ריזורט חדרה
סוג משרה: משרה מלאה
למלון גייקוב מודיעין דרוש/ה פקיד/ת קבלה לתפקיד שירותי, דינמי ומאתגר בסביבת עבודה נעימה ומשפחתית.
מתן שירות ומענה לאורחי המלון
ביצוע צק אין / צק אאוט
גביית תשלומים וטיפול בהזמנות נכנסות
עבודה במשמרות בוקר/ערב/לילה- כולל שבתות וחגים
דרישות:
תודעת שירות גבוהה ויחסי אנוש מצוינים
ניסיון קודם בתפקיד דומה - יתרון משמעותי
אנגלית ברמה טובה - חובה
שליטה בתוכנת Optima - יתרון
נכונות לעבודה במשמרות, כולל סופי שבוע וחגים
שכר גבוה למתאימים המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8531582
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
לפני 1 שעות
דרושים באגודת אכסניות נוער בישראל (אנ"א)
מיקום המשרה: ירושלים
סוג משרה: מספר סוגים
פקיד/ת קבלה, למשרה מלאה- תתכן גמישות קלה. משמרות בשבוע: בוקר / ערב / שבת / חגים.
1. קבלת אורחים.
2. סגירת חשבונות בודדים.
3. מתן פתרונות/אינפורמציה לאורחים.
4. מענה טלפוני ורישום הזמנות
מסגרת העסקה:
1. כפיפות למנהל/ת הקבלה.
2. בסיס משרה: מלאה
3. עבודה במשמרות.
א'-ה' 07:00 עד 14:30, 14:30 עד 22:00
ו' 07:00 עד 13:30, 13:30 עד 21:30
מוצאי שבת 15:00 22:00
4. עבודה כוללת שבתות וחגים.
דרישות:
אנגלית ברמה גבוהה בקריאה וכתיבה
חשבון ברמה טובה
מיומנויות במחשב- (תוכנות ה- office) ומוכנות ללימוד תוכנת ההזמנות ועוד.
שירותיות ויחסי אנוש מעולים.
תנאים טובים למתאימים: קרן השתלמות + קופת גמל, סבסוד ארוחות למעוניינים.
מיקום העבודה גרשון אגרון 6, מרכז העיר- ירושלים.
תחילת עבודה- מידית. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8217444
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
לפני 2 שעות
מיקום המשרה: ירושלים
סוג משרה: משרה מלאה ועבודות ללא קורות חיים
אנחנו מזמינים אותך להצטרף אלינו! אנחנו מחפשים יד ימין ניהולית למנהל/ת המשק - אדם עם עין חדה לפרטים, יכולת הנהגה ותשוקה ליצירת מרחב אירוח מושלם.

בתפקיד זה תהיה/י שותף/ה פעיל/ה בהקמת המערך התפעולי של המחלקה הגדולה ביותר במלון, תוך עמידה בסטנדרטים הבינלאומיים הגבוהים ביותר בעולם המלונאות.

מהות התפקיד:

שותפות בניהול המחלקה: סיוע בניהול השוטף של מערך המשק, המכבסה והשטחים הציבוריים.
בקרת איכות בלתי מתפשרת: פיקוח קפדני על ניקיון החדרים והשטחים הציבוריים בהתאם ל-Brand Standards של רשת IHG וסטנדרטים של מלונאות Luxury.
ניהול והנעת צוות: גיוס, הכשרה וחניכה של עובדי משק וצוותי שטחים ציבוריים; בניית סידורי עבודה וניהול משימות יומי.
ניהול מלאי ותקציב: פיקוח על מלאי מצעים, מוצרי טואלטיקה (Amenities) וחומרי ניקוי, תוך שמירה על יעילות תפעולית.
סנכרון מול מחלקת הקבלה והאחזקה: עבודה צמודה עם מחלקת ה-Front Office ניהול זמינות חדרים ועם מחלקת הנדסה לטיפול בליקויים.
דרישות:
ניסיון קודם של 2-4 שנים בתפקיד פיקוחי/ניהולי במחלקת משק במלונות (עדיפות למלונות 5 כוכבים) - חובה.
מנהיגות: יכולת הובלה והנעת עובדים בסביבה דינמית, לחוצה ורב-תרבותית.
דיוק ופרטים: "עין חדה" לפרטים הקטנים ביותר, סדר וארגון ברמה גבוהה מאוד.
שפות: עברית ברמה טובה מאוד, אנגלית ברמה גבוהה
גמישות: נכונות לעבודה במשמרות, כולל סופי שבוע וחגים (בהתאם לצורך). המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8542140
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד