דרוש.ה סטודנטי.ת ל- Call Center לתפקיד מעניין בחברת הייטק בפתח תקווה!
במסגרת התפקיד:
- עבודה מול לקוחות החברה, מענה טלפוני ועבודה מול מספר מערכות.
- עבודה במוקד הנותן שירותי תמיכה לארגונים גדולים.
- קבלת פניות ומענה ללקוח, פתיחה ורישום הקריאות במערכות, מעקב ובקרת קריאות, ניתור מערכות.
- הפעלת כוננים, טיפול באירועים מערכתיים אל מול מנהלת המוקד והצוותים.
אחרי תקופת חפיפה כל העבודה היא מהבית!!!
מינימום שתי משמרות [בוקר/ערב/לילה] בשבוע שמתפרשות על כל ימות השבוע כולל סופ"שים [אפשר לעשות יותר משמרות אם רוצים].
דרישות:
- אנגלית ברמה טובה
- היכרות עם מערכת CRM *יתרון*
- ניסיון בשירות לקוחות *יתרון*
- שירותיות
- תגובה מהירה לאירועים, עירנות, ריכוז וירידה לפרטים גם תחת לחץ
- אסרטיביות המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.