דרושים » משפטים » מנהל /ת שירות לקוחות בדק - נדל"ן למגורים -#855143

- ניהול מערך שירות הלקוחות
- אחריות כוללת על טיפול בפניות רוכשי הדירות משלב המסירה ולאורך תקופת הבדק והאחריות
- קביעת מדיניות, נהלים וסטנדרטים למתן שירות
- ניהול, חניכה ופיתוח מקצועי של צוות השירות והבדק
- ניהול תהליך הבדק מקצה לקצה - קבלת הפנייה, תיעוד, תיעדוף, טיפול בקרה וסגירה
- פיקוח על עמידה בלוחות זמנים ואיכות התיקונים
- עבודה שוטפת מול קבלני ביצוע, קבלני משנה ונותני שירותים לצורך תיקון ליקויים
- עבודה צמודה עם אגף הנדסה, הפיקוח והביצוע
- ממשק שוטף עם גורמי היעוץ והטיפול המשפטי בטיפול בתביעות, מכתבי התראה וסכסוכים משפטיים
- יצוג וטיפול בתביעות משפטיות ובהליכי גישור
- שיפור חווית הלקוח ובקרה - ניהול תקשורת מקצועית מול לקוחות במצבי קונפליקט
- מדידה, ניתוח ושיפור מתמיד של רמת השירות ושביעות רצון הלקוחות
- הפקת דוחות ניהוליים תקופתיים להנהלה

לחברת הנדסה מובילה בישראל דרוש/ה מנהל /ת פרוייקטים

התפקיד כולל אחריות מלאה לניהול וביצוע פרויקטי מגורים משלב שלד ועד מסירה, תוך עמידה בלוחות זמנים, בתקציב ובסטנדרטים הגבוהים של החברה.

התפקיד כולל ניהול צוות מהנדסים, קבלני משנה, ספקים, ממשקים מול מזמינים, רשויות ויועצים חיצוניים- לצד אחריות ישירה על איכות, בטיחות ותכנון ביצוע.;

תחומי אחריות:

ניהול כולל של פרויקטי מגורים בביצוע- תכנון, תקצוב, ביצוע ובקרה.

הובלת צוות מהנדסים, מנהלי עבודה וקבלני משנה.

בקרה על איכות העבודה, בטיחות באתר ועמידה בלוחות זמנים.

ניהול תקציב הפרויקט, הכנת דוחות ומעקב שוטף אחר עלויות.

עבודה שוטפת מול מזמין, יועצים, מתכננים ורשויות.

אחריות על תיאום ותכנון ביצוע בהתאם לסטנדרטים ההנדסיים של החברה.

1. ניהול תהליך המכרזים ניהול תהליך הכנת המכרזים מקצה לקצה, כולל איסוף מידע, תמחור, הערכת סיכונים, וניהול הצעות מחיר.
2. **תמחור והערכת כדאיות:** אחריות על הכנת תמחור מדויק והערכת כדאיות כלכלית של הפרויקטים, בהתבסס על ידע הנדסי רחב וניסיון בשיטות ביצוע שונות.
3. **ניתוח הנדסי של פרויקטים:** ביצוע ניתוחים הנדסיים מעמיקים של הפרויקטים המוצעים, כולל הבנה של דרישות טכניות, לוחות זמנים ותקציבים.
4. ** ניהול צוות:** ניהול והכוונת צוות אנשי המכרזים, פיקוח על ביצועי הצוות והבטחת איכות העבודה והעמידה בלוחות זמנים.
5. **עבודה מול מחלקות שונות בחברה:** שיתוף פעולה עם מחלקות הנדסה, כספים, וניהול פרויקטים לצורך הכנת מכרזים בהתאם לדרישות הלקוח ולמדיניות החברה.
6. **קשרים עם לקוחות וספקים:** שמירה ופיתוח קשרים עם לקוחות וספקים לצורך קבלת מידע חיוני להצלחת המכרזים

מחפשים/ות תפקיד שמשלב אחריות, עשייה משמעותית והובלת אנשים? הצטרפו אלינו לניהול פרויקטים בעולם הגמרים תפקיד מרכזי שמשפיע ישירות על איכות הביצוע והצלחת הפרויקט.

מה כולל התפקיד?
הובלה מקצה לקצה של פרוייקטי גמרים מורכבים
ניהול לוחות זמנים ותקציבים, תוך עמידה ביעדים
סנכרון ותיאום בין כלל הגורמים המעורבים בפרויקט
ניהול מו"מ והתקשרויות עם ספקים וקבלני משנה
זיהוי, ניהול וטיפול בסיכוני הפרויקט, כולל איתור מגמות חריגות ומשברים
ניהול והובלת צוות פרויקט מקצועי ומסור

ניהול מרכז ההנדסה בהתאם לנהלים ותוך שמירה על מנהל תקין ויהווה סמכות מקצועית וניהולית בכל תחומי ההנדסה במחוז.
בניית תוכניות עבודה למפקחים ורכזי ההנדסה בנושאי הנדסה כולל מעקב אחר ביצוע.
ניהול מרכז ההנדסה ומפקחי העבודה ברמה יום יומית ובקרה על ביצוע עובדי מרכז ההנדסה.
פיקוח על חלוקת העבודה בין הקבלנים ומפקחי העבודה.
פיקוח על איכות עבודת הקבלנים והמפקחים.
ביצוע בקרות עפ"י הנדרש בנהלים.
ניהול וטיפול פרויקטים מיוחדים ונושאים נוספים בהתאם לצורך ולהחלטת מנהליו ויהווה גורם מקשר בין מרכז ההנדסה לאגף הנדסה במטה.
אישור פרויקטים מסכום שייקבע במדיניות עמידר לפני ביצועם ויקיים ועדות לאישור תקציבים עפ"י הנהלים.
פיקוח תקציבי וניוד תקציבים בתחומי עבודתו לצורך ביצוע פרויקטים.
קבלת נכסי עמידר חדשים במרחבו (כולל דירות נ"ר).
סיוע בנושא הנדסה לסניפים.
בקרת עמידה בSLA.
התפקיד דורש ניידות באזור הצפון והמרכז בהתאם לצורך ולהנחיות המנהל הישיר. בנוסף, תידרש עבודה ממטה החברה בחולון לפחות פעם בשבוע, בהתאם להנחיות המנהל הישיר ועל פי הצורך.
כל הנחייה ומשימה אשר רלוונטית לתפקיד ולצרכי החברה, שתינתן על ידי המנהל הישיר.

עורך/ת דין מנוסה בחברה קבלנית
לניהול תחום התקשרויות -חברה ציבורית- קבלנית -
ניהול ההיבט החוזי והמסחרי של פרויקטים מורכבים בהיקפים של מאות מיליוני שקלים.

התפקיד כולל אחריות מלאה על מחזור חיי ההתקשרות משלב החתימה על חוזים עם מזמיני עבודה, ספקים וקבלני משנה, דרך ניהול הסיכונים והליווי המשפטימסחרי לאורך חיי הפרויקט, ועד סגירת החשבון הסופי ותקופת הבדק.

תחומי אחריות עיקריים:

ליווי וניהול כל ההיבטים החוזיים והמסחריים של התקשרויות החברה

ניסוח מכתבים, ניהול הליכי יישוב מחלוקות, והובלת תביעות וסוגיות חוזיות

בחינת מסמכי מכרז לעומת ביצוע בפועל, איתור חריגים וניהול שינויים בלוחות זמנים

ניהול חוזים עם קבלני משנה ונותני שירותים ומתן תמיכה מקצועית למנהלי הפרויקטים

עבודה שוטפת מול גורמים מקצועיים מטעם המזמין ויועצים חיצוניים

סגירת חוזים והסכמי ויתור, ניהול תקופת בדק ומתן מענה מקצועי בסביבה דינמית ולחוצה