דרושים » אדמיניסטרציה » דרוש /ה פקידה שירות לקוחות

מתן שירות וליווי שוטף לרוכשי דירות לאורך חיי הפרויקט.
מענה לפניות רוכשים (טלפון, מייל) ומתן פתרונות מקצועיים.
תיאום בין הרוכשים לגורמים פנימיים בחברה ( הנדסה, ביצוע, כספים וכו').
מעקב אחר בקשות, תקלות ופניות עד לסגירתן.
*המשרה ממוקמת במשרדי החברה בחדרה

דרוש/ה רכז/ת השמה לתאגיד עובדים זרים.
היקף משרה: מלאה
מה בתפקיד?
- גיוס והשמת עובדים זרים
- ביצוע שיחות יוצאות עבור לקוחות פוטנציאלים, בירור צרכי לקוח
- מתן שירות ומענה למשפחות ולמטפלים.
- עבודה אדמיניסטרטיבית שוטפת, טיפול בניירת וטפסים, עדכונים במערכת ממוחשבת.

לחברה יצרנית מובילה באזור חיפה
דרוש/ה
רפרנט/ית גבייה
התפקיד כולל ניהול תהליכי גבייה מקצועיים, טיפול בחובות לקוחות והבטחת תזרים מזומנים יעיל עבור החברה.

1. גבייה מלקוחות- ביצוע שיחות טלפון יזומות ללקוחות,עבודה על פי דוחות גבייה.

2. ניהול דוחות גבייה שוטפים- מעקב גבייה שוטף אחר ביצוע הסדרי תשלום וטיפול בסטיות.

3. פתיחת לקוחות- רישום לקוחות חדשים במערכת, אימות פרטים ויצירת כרטיסי לקוח.

4. בדיקת לקוחות במערכות מידע- אימות נתונים של לקוחות במאגרי מידע חיצוניים בדיקה ראשונית.

5. מענה בתעודות משלוח- טיפול במסמכי משלוח להשגת תעודות חתומות מול המחלקה המטפלת.

6. ניהול אדמיניסטרטיבי- הכנת דוחות ניהוליים לגבי מצב החובות והגבייה, תיעוד מקיף של כל הטיפולים והפעילויות מול הלקוחות

7. תיאום ועבודה ממשקית עם מחלקות נוספות (מכירות, הנהלת חשבונות)

תחומי אחריות עיקריים
* ייעוץ ומכירות: ניהול לידים, קיום פגישות ייעוץ (פרונטליות וטלפוניות), התאמת מסלול הלימודים ללקוח וסגירת הרשמות.
* ריכוז ותפעול: ליווי הסטודנטים מרגע ההרשמה ועד סיום הקורס, ניהול יומני מרצים, הכנת חומרי לימוד ופתרון בעיות בזמן אמת.
* שימור לקוחות: מתן מענה אישי ושירותי לסטודנטים פעילים לשיפור שביעות הרצון ומניעת נשירה.
* בקרה ומעקב: עבודה על מערכות CRM, הפקת דוחות נוכחות וניהול אדמיניסטרטיבי שוטף.

תאור התפקיד:
ניהול, תפעול ובקרה של הפעילות הכספית של הבתי הספר, לרבות עבודה שוטפת מול מנהלי בתי הספר, ספקים, הורים וגורמים חיצוניים נוספים, בהתאם לנהלים ולהנחיות.
תפעול חשבונות בתי הספר
גביית כספים.
ניהול תקציבים
בקרה ודיווח על הנתונים הכספיים של בתי הספר
ביצוע משימות נוספות בהתאם להנחיית הממונה.
תחומי אחריות:
תפעול חשבונות בית הספר:
קבלת הצעות מחיר לצורך רכישת ציוד ושירותים לבית הספר.
ריכוז הזמנות מספקים.
ביצוע התקשרות מול ספקים וחתימה על חשבוניות.
ייעוץ למנהל בית הספר בתכנון התקציב לשנה הבאה.
ריכוז בקשות לוועדת הנחות בבית הספר ותיעוד דיוני הועדה.
פנייה לרשות המקומית לקבלת שירותים.
תשלום חשבונות בית הספר מחשבון בית הספר או חשבון הורים
גביית כספים:
גבייה ורישום תשלומי הורים.
גבייה ווידוא קבלת תשלומים מלקוחות חיצוניים, הפועלים בשטח בית הספר או מקבלים שירות ממנו.
הנפקת קבלות ואישור תשלומים.
בקרה ודיווח על הנתונים הכספיים של בית הספר:
ריכוז ווידוא רצף לכל דפי החשבון המתקבלים מהבנק ביחס לחשבון בית הספר וחשבון הורים.
תיעוד כל פעולות הכספים הנעשית בבית הספר.
הנפקת דוחות בקרה תקופתיים למנהל בית הספר ולרשות המקומית.
מילוי דוחות הנוגעים לתחום הכספים, על פי דרישת מנהל בית הספר.
הפקת דו"ח שנתי להורי התלמידים אודות הכנסות והוצאות בית הספר בשנה הקודמת וצפי עתידי.

עבודת במחלקת השיווק התפקיד כולל הקלדת הזמנות, גביית כספים מלקוחות, שרות ללקוחות, עבודה מול ממשקים בתוך ומחוץ לארגון.
תוך ארגוני: עבודה מול מנהלת תיקי לקוחות, מחלקות הייצור, תפעול, תחבורה, הנה"ח ועוד.
חוץ ארגוני: עבודה מול לקוחות החברה- מתן שרות ומענה טלפוני וגבייה.
שעות עבודה:
א'-ה' 08:00-17:00 (אפשרות למשרת אם - 08:00-16:00)