דרוש/ה נציג/ת שירות טלפוני- מנהל הנדסה ומשאבי אנוש.
תיאור התפקיד, דרישות ותנאים:
התפקיד: נציג שירות טלפוני
היקף משרה: משרה מלאה (100%).
כפיפות: מנהל אגף שירות לתושב
מועד התחלה משוער: מיידי.
תיאור התפקיד: מתן מענה שירותי במנהל ההנדסה ומשאבי אנוש לפניות השונות אשר מגיעות מתושבים ועובדים
תחומי אחריות: מנהל הנדסה
מענה טלפוני לפניות נכנסות בתחום ההנדסה, הבניה והרישוי.
ניתוב פניות לגורמים הרלוונטיים במנהל ההנדסה.
תיעוד ומעקב אחר פניות במערכות המידע
עבודה מול גורמים פנימיים במנהל ההנדסה
מתן שירות תוך שמירה על סטנדרטים של מקצועיות, סבלנות ואמפתיה.
ביצוע מטלות נוספות בהתאם לדרישת הממונה.
מתן מענה ראשוני לעובדי הרשות בתחומי משאבי אנוש בתחומי הפרט, רווחה, גיוס והדרכה.
בתהליכי קליטה וסיום עבודה. בנושא עדכון נוכחות, כ"א ושכר.מעקב אחר בקשות עובדים ומתן מענה לפניות שוטפות.
תאריך הגשת המועמדות: 08.02.2026 12:00.
דרישות:
דרישות התפקיד:
תודעת שירות גבוהה ויחסי אנוש מצויינים.כושר ביטוי גבוה בעל פה ובכתב. סדר, ארגון ויכולת עבודה תחת לחץ.כושר ביטוי גבוה בכתב ובע"פ.ניסיון קודם בשירות לקוחות - יתרון.
היכרות עם תחום התכנון והבנייה/מונחים בסיסיים מהנדסה אזרחית - יתרון
שליטה ביישומי מחשב Office המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.