דרושים » שירות לקוחות » מנהל /ת מערך מוקדים- לארגון פיננסי גדול

משרות על המפה
 
בדיקת קורות חיים
VIP
הפוך ללקוח VIP
רגע, משהו חסר!
נשאר לך להשלים רק עוד פרט אחד:
 
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
AllJObs VIP
כל החברות >
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
לפני 2 שעות
דרושים בAlljobs Match
מיקום המשרה: מספר מקומות
סוג משרה: משרה מלאה
תחומי אחריות:

ניהול כולל של מערך מוקדי שירות הלקוחות, המכירות והגבייה, תוך עמידה ביעדי שירות ויעדים עסקיים. הובלה וניהול של מנהלי צוותים, נציגים ובעלי תפקידים תומכים. אחריות מלאה על חוויית הלקוח, איכות השירות, זמני מענה ועמידה בסטנדרטים רגולטוריים ובנקאיים.
בניית תהליכי עבודה, נהלים ושגרות ניהול, הטמעה ובקרה שוטפת. הובלת פעילות מכירות אקטיביות ומכירות אגב שירות, לרבות בניית מודלי תמרוץ והנעת עובדים. ניתוח נתונים, דוחות וביצועים (KPI),
זיהוי פערים והובלת תהליכי שיפור מתמיד. הובלת תהליכי שינוי, חדשנות ודיגיטציה, וכן תהליכי למידה, חניכה והעמקת הידע המקצועי. אחריות על ניהול תקציב, משאבים ותהליכי התייעלות.
דרישות:
דרישות התפקיד:
השכלה אקדמית וניסיון של לפחות 3 שנים בניהול מוקדי שירות ו/או מכירה. ניסיון בניהול מנהלים - יתרון. ניסיון מארגונים פיננסיים - יתרון משמעותי, לרבות היכרות עם עולמות המכירה, האשראי הצרכני, פיקדונות וגבייה. היכרות עם תהליכים ורגולציה בנקאית וניסיון בהובלת תהליכי שינוי ודיגיטציה - יתרון. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
הסתר
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8512925
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
משרות דומות שיכולות לעניין אותך
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
דרושים בלין ביכלר
מיקום המשרה: שוהם
סוג משרה: משרה מלאה ועבודה היברידית
תנאים נוספים:רכב צמוד, קרן השתלמות
מנהל.ת מערך המוקדים לארגון מוביל באזור שוהם 

התפקיד כולל:
ניהול כלל פעילויות המוקדים: מוקד מכירות, מוקד הטלסל (הערוץ המקצועי) מוקד השירות וכל זאת להשגת היעדים עסקיים של חטיבת המכירות
אחריות על תהליכי עבודה, מדדים, נהלים ושגרות ליצירת יתרון תחרותי לאורך זמן
אפיון והטמעה של טכנולוגיות ותהליכים חדשניים לשיפור יעילות
ניהול תהליכי גיוס, שימור ופרידה של נציגי מוקד, בדגש על פיתוח ההון האנושי.

תנאי המשרה:
שכר בסיס + עמלות + רכב
משרה מלאה 9 שעות 
יום ראשון עבודה מהבית, שאר הימים מהמשרד.
קרן השתלמות מהיום הראשון, ביטוח בריאות על חשבון החברה מהיום הראשון.
מחלה מהיום הראשון, סיבוס יומי + חדר אוכל חלבי ובשרי, חנות הטבות לעובדים.
דרישות:
תואר ראשון רלוונטי
ניסיון של שנתיים לפחות בניהול מוקדי מכירה - חובה
ניהול מתוך שותפות ומעורבות, יוזמה, אחריות והובלה אישית
ניסיון בהנעת צוותים למצוינות ביצועית ועמידה ביעדים
חשיבה אנליטית ויכולת ניתוח נתונים המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8475269
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
 
משרה בלעדית
לפני 3 שעות
סוג משרה: מספר סוגים
מחפשים/ות אתגר ניהולי משמעותי? אנחנו מחפשים/ות מנהל /ת צוות עם ניסיון להובלת צוות מקצועי במוקד השירות שלנו. זו הזדמנות מיוחדת להצטרף לארגון מוביל ולפעול בסביבת עבודה משפחתית, חמה ותומכת
מה כולל התפקיד?
* פיתוח והובלת צוות נציגי/ות שירות, תוך מיקוד בעמידה ביעדים כמותיים ואיכותיים
* ניהול מערך בקרת איכות הכולל האזנות, משובים, הדרכות וליווי מקצועי של הנציגים/ות
* אחריות על ניהול המשמרת, כולל תכנון וניהול כוח אדם
* הובלת תהליכי שיפור והתייעלות במוקד
* ניתוח נתונים והפקת דוחות ניהוליים
* קבלת החלטות מקצועיות בזמן אמת
מה אנחנו מציעים?
* שכר גלובלי בהתאם לניסיון
* סביבת עבודה מקצועית ודינמית
* אפשרויות קידום והתפתחות בארגון מוביל
דרישות:
ניסיון ניהולי מוכח בתחום השירות או המכירות
יכולת הובלה והנעת עובדים
תודעת שירות גבוהה
יכולת עבודה בסביבה דינמית ומשתנה
יכולות ניתוח נתונים וקבלת החלטות המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8443051
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
 
משרה בלעדית
3 ימים
דרושים בשרן
סוג משרה: משרה מלאה ולדוברי שפות
אנחנו "בשרן רפואה עד הבית" עוזרים לאלפי מטופלים לקבל טיפול רפואי במימון הקופה בסביבה ביתית מנחמת ומוכרת.
הצטרף/י לצוות איכותי בחברה חדשנית ומובילת דרך!
אם יש לך את היכולת להפוך כאוס לסדר, לייעל תהליכים מורכבים ולהניע אנשים להישגים - המקום שלך איתנו

מה בתפקיד: 
ניהול מקצה לקצה אחריות על השגרה התפעולית של המוקד, עמידה ב-SLA ובמדדי איכות
יכולת הובלה ושיפור תהליכים, בניית תהליכי ייעול והטמעתם.
  ניהול והובלת צוות, גיוס, הכשרה, חניכה ושימור של אחמ"שים ונציגים
 ממשקי עבודה מול קופות החולים וגורמים פנים ארגוניים
דרישות:
ניסיון לפחות שנה בניהול צוות והכשרתו- חובה
ניסיון בניהול מוקד תפעולי עתיר תהליכים
יכולת מוכחת בבנייה ושיפור תהליכי עבודה טכנולוגיים
 יכולת רתימה והנעת עובדים בסביבה דינמית ולחוצה
 יכולת עבודה בסביבה מרובת משימות
 עבודה ממשרדי החברה במגדלי ב.ס.ר בני ברק המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8512236
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
 
משרה בלעדית
לפני 1 שעות
סוג משרה: מספר סוגים
הזדמנות ייחודית להצטרף לארגון מוביל ולהיות חלק מסביבת עבודה משפחתית, חמה ותומכת.

מה התפקיד כולל?
* פיתוח והובלת צוות נציגי/ות שירות, תוך מיקוד בעמידה ביעדים כמותיים ואיכותיים.
* ניהול מערך בקרת איכות הכולל האזנות, משובים, הדרכות וליווי מקצועי של הנציגים/ות.
* אחריות על ניהול המשמרת, כולל תכנון וניהול כוח אדם.
* הובלת תהליכי שיפור והתייעלות במוקד.
* ניתוח נתונים והפקת דוחות ניהוליים.
* קבלת החלטות מקצועיות בזמן אמת.

מה אנחנו מציעים/ות לכם/ן?
* סביבת עבודה מקצועית ודינמית.
* אפשרויות קידום והתפתחות בארגון מוביל.
*שכר גבוה
* הטבות מיוחדות בביטוחי בריאות.
דרישות:
* ניסיון ניהולי מוכח בתחום השירות או המכירות.
* יכולת הובלה והנעת עובדים/ות.
* תודעת שירות גבוהה ויכולת עבודה בסביבה דינמית ומשתנה.
* יכולות ניתוח נתונים וקבלת החלטות. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8395444
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
 
משרה בלעדית
2 ימים
סוג משרה: מספר סוגים
בוא/י להיות חלק ממשהו גדול!
אנחנו מגייסים מנהל /ת מוקד לתפקיד משמעותי ומספק!
במסגרת התפקיד:
ניהול והובלת צוות מוקד דינמי
ניהול אישי ומקצועי של צוות המוקד
תכנון משמרות ובקרה על עמידה ביעדי שירות/מכירה
הפקת דוחות שוטפים, מדידה וניתוח של מדדי ביצוע
פיתוח תהליכים, שיפור נהלים וייעול פעילות המוקד ועוד
נשמע לך מתאים? מחכים לך!
דרישות:
ניסיון קודם בניהול צוות/מוקד חובה
יכולת הנעת עובדים, יחסי אנוש מעולים וחתירה למצוינות
סדר, ארגון ויכולת עבודה בתנאי לחץ
שליטה בסביבה ממוחשבת ויכולת ניהול ממשקים המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8409149
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
 
משרה בלעדית
4 ימים
סוג משרה: מספר סוגים
הזדמנות ייחודית להצטרף לארגון מוביל ולהיות חלק מסביבת עבודה משפחתית, חמה ותומכת.

מה התפקיד כולל?
* פיתוח והובלת צוות נציגי/ות שירות, תוך מיקוד בעמידה ביעדים כמותיים ואיכותיים.
* ניהול מערך בקרת איכות הכולל האזנות, משובים, הדרכות וליווי מקצועי של הנציגים/ות.
* אחריות על ניהול המשמרת, כולל תכנון וניהול כוח אדם.
* הובלת תהליכי שיפור והתייעלות במוקד.
* ניתוח נתונים והפקת דוחות ניהוליים.
* קבלת החלטות מקצועיות בזמן אמת.

מה אנחנו מציעים/ות לכם/ן?
* סביבת עבודה מקצועית ודינמית.
* אפשרויות קידום והתפתחות בארגון מוביל.
* שכר גבוה למתאימים
* הטבות מיוחדות בביטוחי בריאות.
דרישות:
* ניסיון ניהולי מוכח בתחום השירות או המכירות.
* יכולת הובלה והנעת עובדים/ות.
* תודעת שירות גבוהה ויכולת עבודה בסביבה דינמית ומשתנה.
* יכולות ניתוח נתונים וקבלת החלטות. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8395455
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
דרושים בJobs.ai
סוג משרה: משרה מלאה
לחברת SaaS צומחת המפתחת פתרונות טכנולוגיים לעולמות הפיננסים, דרוש/ה ראש/ת צוות להובלת צוות נציגי שירות לקוחות החברה.

אחריות על זמינות הצוות ועמידה ביעדי שירות (SLA)
קיום שיחות משוב, שיחות חתך ושיחות ביצועים לעובדי הצוות
חניכה, הדרכה והובלת פיתוח הצוות
תפקיד מפתח עם הרבה עצמאות והשפעה
סביבת עבודה טכנולוגית דינאמית וצעירה

עבודה היברידית, ללא ימי שישי וערבי חג
דרישות:
דרישות התפקיד:

אם יש לך:
ניסיון ניהולי מעולמות המוקדים - חובה
יכולת להוביל, להניע, לאתגר ולהרים צוות קדימה
הבנה טכנולוגית במערכות מידע, תוכנות עסקיות פיננסיות - יתרון!
יכולת עבודה מרובת ממשקים וניהול משימות במקביל
תודעת שירות גבוהה ויחסי אנוש מצוינים

שלחו קו"ח
או ספרו לאדם שמתאים בדיוק לזה המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8502113
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
4 ימים
דרושים בג'י וואן טכנולוגיות מיגון בע"מ
סוג משרה: משרה מלאה
לחברה גדולה ומובילה בתחום מערכות החניה והבקרה דרוש/ה אחראי/ת תפעול למוקד חניונים - תפקיד שמשלב עבודה בעמדה יחד עם אחריות תפעולית ומקצועית על פעילות המוקד.
מדובר בתפקיד עם השפעה, סדר וראש גדול.

מה כולל התפקיד?
תפיסת עמדה במוקד חניונים (משמרת בוקר שקטה מאוד)
ניהול ותפעול שוטף של פעילות המוקד
הדרכת מוקדנים וחפיפה לעובדים חדשים
פתיחת הזמנות ומעקב אחרי חיבורים
תיאומי התקנות מול לקוחות וחברות התקנה (בזק, אפקון ועוד)
טיפול בתקלות תפעוליות
הפקת דוחות ומעקב ביצועים
המשמרת השקטה מאפשרת לבצע את כלל הפעולות הניהוליות והתפעוליות בנוחות וללא עומס של שיחות נכנסות.

משרה מלאה: א-ה בפתח תקווה
שעות: 08:00-17:00
משמרת עמדה קבועה: 08:00-15:00

מה אנחנו מציעים?
שכר: 48 לשעה
בונוס חודשי על עמידה ביעדי שירות
סביבת עבודה מסודרת ורגועה
תפקיד יציב עם אופק מקצועי
דרישות:
ניסיון קודם במוקד שירות / תפעול - חובה
ניסיון בהדרכה / חפיפת עובדים - יתרון
יכולת סדר, מעקב וניהול משימות
עבודה מול כמה ממשקים במקביל
שליטה טובה במחשב ודוחות
אחריות, ראש גדול ויחסי אנוש טובים המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8486506
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
 
משרה בלעדית
לפני 3 שעות
סוג משרה: מספר סוגים
הזדמנות להצטרף לחברה מהמובילות בשוק ולהוביל מוקד שירות מקצועי וממוקד הצלחה!
ניהול צוות - הדרכה, שימור ופיתוח של נציגי שירות. בניית צוות מנצח.
שיפור איכות השירות - הגדרת סטנדרטים גבוהים לשירות לקוחות, מעקב אחר ביצועים והטמעת שיפורים.
ניהול ביצועים - הגדרת יעדים, מעקב אחר התקדמות, והבטחת עמידה ביעדים
ניתוח נתונים - שימוש במידע אנליטי לשיפור תהליכים והחלטות עסקיות
העבודה באלעד בימים א'-ה'
שכר גבוה ותנאים מצוינים למתאימים!
דרישות:
ניסיון בניהול מוקד גדול של שירות/מכירות
יכולת מנהיגות גבוהה ויכולת להוביל צוות להצלחה.
כישורים אנליטיים להבנת נתונים ובניית דוחות.
יחסי אנוש מצוינים, יכולת עבודה בצוות ואוריינטציה שירותית
שליטה במערכות CRM וכלים טכנולוגיים לניהול מוקדים המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8443013
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
 
משרה בלעדית
לפני 4 שעות
דרושים בmorejobs
סוג משרה: מספר סוגים
תנאים נוספים:החזר הוצאות
התפקיד כולל: ניהול והובלת מוקד תיאום פגישות, אחריות על עמידה ביעדים; תפעול ותהליכי עבודה, גיוס, הכשרה וחניכה של צוותים, יצירת סביבת עבודה איכותית ומוטיבציונית.
*מיקום נוח על קו הרכבת הקלה*
משרה מלאה ימים א'-ה' בין השעות 9:00-18:00+ שישי קצר לסירוגין.
שכר 18-20K (מורכב מבסיס 12+ עמלות גבוהות מאד)+ נסיעות+ קליטה כעובד/ת חברה מהיום הראשון!
אווירה נעימה ומשפחתית!
לפרטים נוספים שלחו קורות חיים.
דרישות:
ניסיון ניהולי קודם- חובה. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8514969
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד