דרושים » מחשבים ורשתות » ראש /ת צוות?תמיכה?טכנית

מחפשים ר"צ צוות תמיכה טכנית למוקד פנים ארגוני
אם אתם/ת אוהבים/ת אתגרים ודינמיקה, הצטרפו אלינו! אנחנו מחפשים מנהל /ת צוות תמיכה טכנית למוקד פנים-ארגוני, שמספק שירות לאנשים הכי חשובים לנו - העובדים שלנו.
מה התפקיד כולל?
- ניהול מקצועי וניהולי של צוות התמיכה, כולל חניכה, ליווי ומתן מענה שוטף
- גיוס עובדים, קליטה וחניכה של עובדים חדשים
- פיקוח על עבודת האחמ"שים וטיפול בנושאים מורכבים והבטחת תפקוד מיטבי של המוקד
- אחריות לעמידה ביעדי השירות ושיפור מתמיד בדגש על ;חוויית המשתמש
- ניתוח דוחות ביצועים, הסקת מסקנות וקידום תהליכי ייעול ושיפור
- עבודה מול ממשקים פנים-ארגוניים מגוונים, תוך ניהול ממשקי עבודה אפקטיביים
- טיפול ומניעה של תקלות חוזרות, תוך זיהוי מגמות והובלת תהליכי שיפור
- יכולת עבודה בסביבה דינמית ותחת מצבי לחץ, עם מספר משימות במקביל
- הכנת מצגות ותוצרים ברמה גבוהה לצורך הצגת נתונים ותובנות
- ניהול והובלה של פרויקטים ומשימות רוחביות

לחברה פיננסית בפתח תקוה דרוש/ה ר"צ תמיכה טכנית מוקד פנים ארגוני

תפקיד מאתגר ודינמי הכולל ניהול צוות תמיכה טכנית במוקד פנים-ארגוני, המספק שירות תמיכה לעובדי החברה.

תחומי אחריות:
ניהול מקצועי וניהולי של צוות התמיכה, כולל חניכה, ליווי ומתן מענה שוטף
גיוס עובדים, קליטה וחניכה של עובדים חדשים
פיקוח על עבודת האחמ"שית, טיפול בנושאים מורכבים והבטחת תפקוד מיטבי של המוקד
אחריות לעמידה ביעדי השירות ושיפור מתמיד בדגש על חוויית המשתמש
ניתוח דוחות ביצועים, הסקת מסקנות וקידום תהליכי ייעול ושיפור
עבודה מול ממשקים פנים-ארגוניים מגוונים, תוך ניהול ממשקי עבודה אפקטיביים
טיפול ומניעה של תקלות חוזרות, תוך זיהוי מגמות והובלת תהליכי שיפור
יכולת עבודה בסביבה דינמית ותחת מצבי לחץ, עם מספר משימות במקביל
הכנת מצגות ותוצרים ברמה גבוהה לצורך הצגת נתונים ותובנות
ניהול והובלה של פרויקטים ומשימות רוחביות

מחפשים אתגר חדש במקום שהוא בית חם ואמיתי? אנו מזמינים אתכם להצטרף אלינו כראש.ת צוות טכני בחברת תוכנה מובילה בתל אביב.

התפקיד כולל:
- ניהול הצוות תוך עמידה ביעדים, ליווי וחניכת הנציגים
-הנעת הנציגים
-הכנת דוחות שוטפים, בניית סידורי עבודה
-אחריות על מקצועיות הנציגים, ביצוע משובים, האזנות, חדירה למכיר, בניית תהליכי עבודה
-הדרכות ומתן כלים מכרתיים לנציגים בקבוצה ובפרט, עד להגעה ליעדים

*משרה מלאה בימים א-ה בשעות 08:00-16:30 *
**שכר- 15-16K + בונוסים מתגמלים**
***עובד.ת חברה מהיום הראשון, תנאים מצוינים למתאימים.ות***

ניהול והובלה של צוות התמיכה
אחריות ניהולית ומקצועית על חברי הצוות
עמידה ביעדי שירות

חברה מובילה בתחום קופות הגמל מחפשת תומך/ת מערכות מידע בעל/ת אוריינטציה טכנית גבוהה לתמיכה במשתמשים ובמערכות מחשוב. התפקיד משלב היבטים של איפיון והטמעה, תמיכה טכנית ושירות ברמה גבוהה.

תחומי אחריות עיקריים
איפיון והטמעה: הובלת ממשקים חדשים בהתאם לצרכים עסקיים וטכנולוגיים
תחזוקה שוטפת: אחריות על מערכות וממשקים במשמרות 24/6
ניהול תקלות: ריכוז, ניתוח וטיפול יזום בתקלות ומניעתן
שדרוגים: ביצוע שדרוגי מערכות והטמעתם
ניהול משימות: תעדוף, ניתוב לצוות ופיקוח על ביצוע
עבודה בין-ארגונית: שיתוף פעולה עם מחלקות פנימיות וספקים חיצוניים
דיווח: דיווחי סטטוס שוטפים למנהלים והרמת דגלים בזמן אמת

לארגון מוביל בפתח תקווה דרוש/ה מנהל /ת מוקד תמיכה אפליקטיבית לניהול מערך שירות.
התפקיד כולל הובלה מקצועית וניהולית של צוות התמיכה, שיפור תהליכי שירות, עמידה ב-SLA, ומתן תמיכה טכנית ושירותית למספר גדול של משתמשים.
ניהול שוטף של המוקד המשרת בין 500 ל-1,000 משתמשים. תפעול ואחריות על מערכת הקריאות (Tickets) כולל ניטור, מעקב וניתוח נתונים.
שיפור תהליכי עבודה, כתיבת נהלים ותיעוד תקלות, עבודה שוטפת מול ממשקים טכנולוגיים ועסקיים בארגון.

דרוש/ה איש סיסטם לחברה מצליחה במרכז +רכב צמוד

במסגרת התפקיד:
תפעול כלל מערכות המחשוב הכולל אחריות על מאות שרתים, מערכות אחסון, מתגי תקשורת ואפליקציות שונות
ביצוע פרויקטים טכנולוגים בכלל הקבוצה
מתן מענה למחלקות HD ואבטחת מידע
ניהול בתפעול מערך הסביבה הוירטואלית
ביצוע תחזוקה מונעת בכלל המערך הטכנולוגי
מתן מענה לתקלות ארגוניות בתחום הטכנולוגיה
מתן מענה טכנולוגי לאתגרים / פרויקטים
אחריות על כלל מערך הגיבויים
עבודה מול ממשקים פנימיים וחיצוניים

שעות וימי עבודה:
ראשון-חמישי 8:00-17:00

משרה כוללת רכב ותנאים מעולים למתאימים/ות

אנחנו בבינת מחפשים ג'וניור/ית טכני/ת עם ניסיון קודם כHelp Desk  ורצון אמיתי ללמוד, לגדול ולהיות חלק ממערך התפעול של אחד מהפרויקטים המשמעותיים בישראל הקו האדום של הרכבת הקלה.
 
איך ייראה היום שלך?
- טיפול ותפעול ראשוני בקריאות שירות טכניות, כולל אבחון תקלות בסיסיות ומתן מענה מקדים.
- מעקב מלא אחר כלל הקריאות (כ60 במקביל) כולל עדכון מערכות, תיעדוף, ותיאום מול גורמים שונים.
- עבודה שוטפת מול קבלנים חיצוניים, צוותי שטח, מנהלת הפרויקט ותחומי פעילות מגוונים בבינת.
- הוצאת אישורי עבודה ותיאומים שונים לכלל הפעילויות הנדרשות באתר.
- ממשקי עבודה מרובים בסביבה טכנולוגית, דינמית ובעלת אחריות גבוהה.

חברה מובילה עם צוות מקצועי ומנוסה, תנאים טובים ואפשרויות קידום 

התפקיד כולל: 
תמיכה טכנית לסוכני ביטוח ועובדי החברה, פתרון בעיות והתמודדויות עם תקלות מערכת, הדרכה והכוונת משתמשים.
ניהול ומעקב אחר קריאות שירות עד לסגירתן.
עבודה מול צוות הIT לצורך תקלות מורכבות ושיפור המערכות.

תנאים:
 משרה מלאה 8:00-17:00, פעם בשבוע עד 16 
 שכר 8K 
 תנאים סוציאלים מעולים!