דרושים » מחשבים ורשתות » מנהל /ת מוקד שירות לקוחות

משרות על המפה
 
בדיקת קורות חיים
VIP
הפוך ללקוח VIP
רגע, משהו חסר!
נשאר לך להשלים רק עוד פרט אחד:
 
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
AllJObs VIP
כל החברות >
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
דרושים בפרולוג'יק
מיקום המשרה: ירושלים
סוג משרה: משרה מלאה
לארגון ממשלתי גדול בירושלם דרוש/ה מנהל /ת מוקד מנוסה לתפקיד מאתגר ומעניים במסגרת פרויקט
בשלב צמיחה מתמדת. התפקיד כולל הובלת פעילות הפעלת מוקדים של הארגון, ניהול והנחיה מקצועית ועוד
דרישות:
לפחות 4 שנות ניסיון בניהול פרויקטים בעולמות הפעלת מוקדי שירות
ניסיון מוכח בניהול מוקד שירות בהיקפים גדולים, כולל עמידה ביעדים, ניהול ביצועים והובלה מקצועית
ניסיון בניהול ספקים חיצוניים, מרובי אתרים ניסיון בפיקוח, בקרה והנחיה, כולל תיאום בין אתרים ושמירה על סטנדרט אחיד
ניסיון בעולמות השירות והדיגיטל, הדרכה והטמעת תהליכים, שירותים, מערכות ושיטות עבודה חדשות. הכרות עם מערכות מוקד BI / CRM
ניסיון בהגדרה וניהול יעדי ביצוע מדידים כולל בניית תהליכי בקרת איכות
זיהוי צרכים ותקלות חוזרות, הפקת דוחות ובניית תכנית לשיפור, כולל דיווח והצפת פערים (KPIs) ניסיון בניתוח נתוני מוקד
כישורי הובלה, הנעת צוותים בניהול מטריציוני, עבודה מול מנהלי מוקדי שירות ותמיכה ובממשקים מרובים פנים וחוץ ארגוניים המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
הסתר
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8426678
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
משרות דומות שיכולות לעניין אותך
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
דרושים בG-NESS
מיקום המשרה: ירושלים
סוג משרה: משרה מלאה ועבודה היברידית
ארגון ממשלתי גדול מגייס מנהל /ת מוקדי תמיכה.
התפקיד כולל ניהול, הנחייה ובקרה מקצועית של מוקדי שירות בהיקפים גדולים, ניהול ספקים חיצוניים, הדרכה והטמעת תהליכים, הגדרה וניהול יעדי ביצוע, הנעת צוותים ובניית תוכניות לשיפור.
***משרה היברידית
דרישות:
4 שנות ניסיון בניהול מוקד תמיכה/ שירות גדול
ניסיון בעולמות השירות והדיגיטל
ניסיון בהגדרה וניהול יעדי ביצוע
יכולת סיהוי צרכים, הפקת דוחות ובניית תוכניות לשיפור
יכול ניהול מטריציוני וישיר המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8424900
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
לפני 5 שעות
דרושים בטאצ' מחשבים ומערכות אבטחה בע"מ
מיקום המשרה: ירושלים
סוג משרה: משרה מלאה
אתה האדם שכולם סומכים עליו כשצריך סדר, פתרון ויחס אנושי?
מבין/ה טכנולוגיה לעומק אבל גם אוהב/ת לדבר עם אנשים?
יודע/ת להניע צוות, לשמור על שקט תפעולי ולוודא שהכול קורה בזמן?

אם כן- כנראה שאתה האדם שאנחנו מחפשים!

עלינו-
אנחנו טאצ מחשבים ומערכות אבטחה בע"מ- חברת IT ירושלמית ותיקה שמספקת שירות לעסקים ולמוסדות חינוך בכל הארץ.
צוות קטן, מקצועי, משפחתי מקום שבו כל אחד משפיע באמת.
עכשיו אנחנו מחפשים מנהל/ת שירות ותפעול טכני- אדם שמחבר בין הלקוחות, הטכנאים וההנהלה, ומחזיק בידיים שלו את הלב של החברה השירות.

מה תעשה בתפקיד:
- ניהול מערכת הקריאות ותיאום צוות של כחמישה טכנאים
- מעקב SLA, תעדוף משימות ובקרה על טיפול מקצועי ואדיב
- קשר שוטף עם לקוחות עסקיים לווידוא שביעות רצון אמיתית
- הפקת הצעות מחיר איפיון צרכים, בירור מול ספקים ומעקב עד סגירה
- טיפול טכני בפועל בזמני עומס (כ-15%-10% מהמשרה)
- איתור הזדמנויות לשדרוגים ושירותים נוספים אצל לקוחות קיימים

גבעת שאול, ירושלים | משרה מלאה | סביבת IT מקצועית ומשפחתית.
דרישות:
מה צריך להביא איתך:
- ניסיון של לפחות 3 שנים בעולם ה-IT (תמיכה טכנית / ניהול מוקד / צוות שירות)
- גישה שירותית גבוהה ויכולת ניהול אנשים ותהליכים
- ראש גדול, אחריות, סדר ויכולת תיעדוף
- אנגלית טכנית טובה
- המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8410684
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
2 ימים
דרושים באלעד מערכות
מיקום המשרה: ירושלים
סוג משרה: משרה מלאה
אלעד מערכות מגייסת ראש/ת צוות תמיכה!

התפקיד כולל הפעלה ותחזוקה של מערכות מחשוב ארגוניות, קבלת קריאות סיוע, טיפול בתקלות, ניתוב לפתרון על ידי בעלי מקצוע ומתן מענה לתקלות מורכבות. בנוסף, התפקיד כולל אחריות על ניהול צוות תמיכה, שימור רמת שירות גבוהה ועמידה בדרישות מקצועיות רוחביות.
משרה מלאה, בירושלים.

אם את/ה מחפש/ת אתגר מקצועי משמעותי ורוצה להיות חלק מצוות מוביל נשמח לקבל את קורות החיים שלך.
דרישות:
השכלה רלוונטית חובה
ניסיון של 3 שנים ומעלה בתמיכה טכנית חובה
שירותיות, סבלנות ויחסי אנוש מצוינים חובה
ניסיון בעבודה במוקד תמיכה טלפוני חובה
ניסיון בתמיכה במוקד HD חובה
ניסיון בתמיכה באופיס, במערכות עבודה מבוססות Windows, תקשורת ואינטרנט חובה
ידע בעבודה עם Active Directory חובה המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8413316
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
דרושים בLog-On Software
מיקום המשרה: ירושלים
סוג משרה: משרה מלאה
תמיכה טכנית למשתמשי הארגון קו ראשון ושני לטיפול בתקלות מחשוב מגוונות ( מערכות הפעלה, תקשורת, תוכנות מדף ויישומים ייעודיים)
עבודה מול יחידות התמיכה המתקדמות (סיסטם, תקשורת וכד'), כולל אבחון תקלות והפעלת אסקלציה במידת הצורך
מענה לפניות משתמשים ורפרנטים, כולל הטמעה וליווי שוטף בשימוש ביישומים ייעודיים
ניהול מקצועי של צוות התמיכה (סיוע למנהל המוקד)
בקרה על קריאות המועברות מקו ראשון לקו שני
שותפות בצוות מקצועי התומך במגוון מערכות הארגון
למידה מתמדת בסביבה דינאמית עם אפשרות להתפתחות מקצועית

שעות פעילות המוקד:
ימים א'-ה': 07:30-17:00 (פעילות מלאה)
ימים א'-ה': 17:00-20:00 (פעילות חלקית)
ימי ו': 07:30-12:00 (פעילות חלקית)
דרישות:
ניסיון של שנה לפחות בתמיכה טכנית/ Help desk
ניסיון במתן תמיכה למשתמשים בסביבות Windows, תקשורת ותוכנות מגוונות
יכולת למידה מהירה, עבודה בצוות ועמידה בלחץ
שירותיות גבוהה, אחריות ויכולת Multitasking

יתרון משמעותי ל:
ניסיון בעבודה בארגונים גדולים / במגזר הציבורי / מגזר הבריאות
ניסיון בעבודת צוות ובתמיכה בקווים ראשונים/שניים
ניסיון בעבודה עם Excel וניתוח דוחות סטטיסטיים
ניסיון בניהול מאגרי ידע
ניסיון בבקרה ומעקב אחר קריאות שירות המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8234622
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
דרושים בHMS - הלפרין יועצים
מיקום המשרה: ירושלים
סוג משרה: משרה מלאה ועבודה היברידית
- הובלת הדרכות והטמעות של מערכות מידע חדשות וקיימות במשרד ממשלתי.
- כתיבה והכנה של חומרי הדרכה, מדריכים, מצגות והנחיות שימוש.
- אפיון צרכים מול משתמשים, כתיבת אפיונים פונקציונליים (בצמוד לאנליסטים/מפתחים).
- תמיכה והדרכה למשתמשים טלפונית ופרונטלית.
- עבודה צמודה מול גורמי מטה, יחידת מערכות מידע ונותני שירות חיצוניים.

מיקום המשרדים - ירושלים, יום עבודה מהבית.
דרישות:
- לפחות 4 שנות ניסיון בתחום ההדרכה וההטמעה של מערכות מידע (כולל הדרכות פרונטליות / אישיות / קבוצתיות).
- ניסיון מוכח בכתיבת מסמכי אפיון.
- ניסיון עבודה מול גופים ציבוריים / משרדי ממשלה יתרון משמעותי
- שליטה מלאה באופיס, כולל PowerPoint ו-Excel.
- תודעת שירות גבוהה, יכולת בין-אישית גבוהה, סדר וארגון.
- תואר טכנולוגי ורלוונטי בתחום. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8405820
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
2 ימים
דרושים בנס טכנולוגיות
מיקום המשרה: ירושלים
סוג משרה: משרה מלאה
לנס (Ness) דרוש/ה מנהל /ת ידע.
התפקיד כולל ארגון וסידור מאגר הידע במרכז התמיכה, בניית נהלים והוראות עבודה.
בנוסף, טיפול באירועים ותקלות מערכת וסיוע מקצועי למערך השירות.
משרה מלאה, בירושלים.
דרישות:
ניסיון קודם בתמיכה טכנית/ הדרכה והטמעה - חובה.
ניסיון בניהול ידע ובניית נהלים - יתרון משמעותי.
היכרות עם מערכת קריאה ותמיכה במערכות ממשלתיות יתרון. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8318825
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
לפני 8 שעות
מיקום המשרה: ירושלים ואור יהודה
סוג משרה: משרה מלאה
מה כוללת המשרה?
- תמיכה טכנית מקיפה לעובדי משרד החינוך במוקד איכותי ומתרחב.
- פתרון תקלות והדרכה למשתמשי קצה.
- טיפול בפניות מערכת CRM ומתן מענה טלפוני אדיב ויעיל.
- עבודה שוטפת מול מגוון ממשקים רחב פנים-ארגוניים.

היקף המשרה:
משרה מלאה. נדרשת נכונות לעבודה עד השעה 19:00 פעמיים בשבוע.

שעות פעילות המרכז:
א'-ה': 07:3016:00
דרישות:
- ניסיון שנתיים במתן תמיכה טכנית קו 1 פנים-ארגוני - חובה.
- ניסיון עבודה ברשת משרדית מעל 1000 משתמשים - חובה
- שליטה במערכת הפעלה Windows 10 ומעלה: התקנות חומרה/תוכנה ופתרון בעיות טכניות חובה.
- שליטה מלאה בתוכנות Office 2021 בדגש על תוכנות Outlook, Word ו-Excel (כולל נוסחאות מתקדמות ופיבוטים).- חובה.
- Active Directory (ניהול משתמשים) - חובה.
- יכולת למידה עצמאית, אחריות גבוהה ומוסר עבודה גבוה.
- יתרון משמעותי למועמדים עם ניסיון ב:
ידע במערכות CRM.
מערכות VPN (כגון Horizon).
- המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8413307
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
2 ימים
דרושים בנס טכנולוגיות
מיקום המשרה: ירושלים
סוג משרה: משרה מלאה
לחברת NESS דרוש/ה ראש צוות IT.
התפקיד כולל ניהול ישיר ומקצועי של צוות תומכים וטכנאים, תוך בקרה על עמידה ביעדים בהתאם למדדי השירות.
כמו כן, ניהול תקלות מורכבות והתנהלות מול גורמים מגוונים בארגון.
משרה מלאה, בירושלים.
דרישות:
ניסיון של 3 שנים שנים ומעלה בתמיכה/ טכנאות חובה.
ניסיון ניהולי קודם - יתרון משמעותי. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8318507
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
דרושים בטלדור מערכות מחשבים
סוג משרה: משרה מלאה ועבודה היברידית
התפקיד כולל מתן תמיכה טכנית כוללת למשתמשים פנים-ארגוניים, טיפול בתקלות חומרה ותוכנה, והתקנת ציוד ותוכנות תשתית בסביבת Windows.
התפקיד משלב עבודה עם מערכות מתקדמות, מתן שירות מקצועי ואדיב, וביצוע תחזוקה מונעת למערכות מחשוב וציוד תקשורת.
מתן תמיכה טלפונית ופרונטלית למשתמשים פנים-ארגוניים.
טיפול בתקלות תוכנה, מערכת הפעלה, דפדפנים, מוצרי Office וציוד היקפי.
התקנת תוכנות תשתית וחבילות תוכנה בתחנות עבודה ובשרתים.
תחזוקה מונעת של ציוד מחשוב ותקשורת וביצוע ביקורות תקופתיות.
שיתוף פעולה שוטף עם צוותי מערכות מידע וספקי שירות חיצוניים.
הדרכת משתמשים והטמעת מערכות חדשות לפי צורך.
דרישות:
ניסיון של לפחות שנתיים בתמיכה טכנית ותחזוקת ציוד מחשוב בסביבת Windows.
ניסיון בהתקנות תוכנות תשתית ותחנות עבודה.
ידע וניסיון בעבודה עם Active Directory.
יכולת עבודה עצמאית ובצוות, אחריות ויחסי אנוש מצוינים.
שירותיות גבוהה, אדיבות, סבלנות ויכולת עבודה תחת לחץ. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8396557
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
 
משרה בלעדית
10/11/2025
מיקום המשרה: ירושלים
סוג משרה: משרה מלאה
מתן שירותי תמיכה במחשוב, ובכלל זה:
אחריות על הפעלת ותחזוקת המחשבים והציוד הנלווה במכון, כולל מענה מידי לקריאות ולתקלות, התקנות ושדרוגים.
מתן סיוע, הדרכה ותמיכה לעובדי המכון בתפעול הציוד ובשימוש בתוכנות.
תמיכה אפליקטיבית בתוכנות קיימות כגון תוכנות Office ומערכות פנים -אוניברסיטאיות והטמעת תוכנות חדשות למנהל ומחקר.
סיוע ותמיכה בטכנולוגיות הוראה לרבות עבודה ב-Moodle ו-Tomax,קורסים מקוונים ומצולמים ומעבר לביצוע בחינות ממוחשבות.
תחזוקה שוטפת של אתר האינטרנט של המכון וסיוע בניהול התוכן.
תחזוקה של שרתי Linux ועבודה עם שירותי אחסון.
אפיון חומרות מתאימות עבור מחקר.
ייעוץ בנושא רכש מערכות מחשוב, חומרה ותוכנה.
פתיחת חשבונות מחשב, דוא"ל וגישה מרחוק לפי הוראות האגף למחשוב.
תחזוקת ציוד מולטימדיה בשיתוף עם אנשי אגף מחשוב.
משימות נוספות בהתאם להנחיות הממונים.
הנחייה מקצועית ודיווח למתאם מערכות מידע ומחשוב פקולטאי
דרישות:
תעודת בגרות מלאה והכשרה פורמאלית מוכחת בתחום המחשוב או תואר בוגר במדעי המחשב או הנדסאי תוכנה /מחשבים.
ניסיון בתמיכה במשתמשים ובהתקנת מחשבים וציוד ממוחשב, בהגדרת התחברות מחשבים לרשת ולציוד היקפי וכן באיתור וטיפול בתקלות.
הכרות עם Moodle יתרון.
הכרת מערכת הפעלה Microsoft ותוכנות Windows לעומק.
ידע במערכות Linux ו- OSX/macOS. יתרון.
היכרות בסיסית של פרוטוקולי רשת ותוכנות, כגון TCP/IP, RDP, NFS, CIFS, FTP SSH יתרון.
שליטה מלאה ביישומי Office ואינטרנט.
ידיעת השפה העברית על בוריה ואנגלית טכנית ברמה טובה.
יכולת עבודה עצמאית, יחסי אנוש מעולים, יוזמה ותודעת שירות גבוהה.
נכונות לעבודה בשעות עבודה לא שגרתיות ובשעות נוספות בהתאם לצורך.

היקף: משרה מלאה המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדותהגש מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8405006
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד