דרושים » בכירים » אנחנו מגייסים מנהל /ת מערך שירות והדיגיטל לחברת ניהול מובילה

מחפשים/ות תפקיד ניהולי עם השפעה אמיתית על חוויית הלקוח והביצועים העסקיים?
זו ההזדמנות להצטרף לארגון יציב ומוביל ולנהל מוקד שירות משמעותי ודינמי.
מהות התפקיד:
ניהול שוטף של מוקד שירות לקוחות, הובלת צוותים לעמידה ביעדים, שיפור מתמיד של חוויית הלקוח וייעול תהליכי עבודה.
תחומי אחריות:
ניהול והובלת צוותי שירות ומנהלי צוותים
אחריות על עמידה ביעדי שירות, איכות ו-SLA
שיפור תהליכים, נהלים וחוויית לקוח
ניתוח נתונים, דוחות ובקרה שוטפת
חניכה, פיתוח והכשרת עובדים
עבודה שוטפת מול ממשקים פנים-ארגוניים
משרה מלאה

מנהיג/ה בנשמה!
אם יש לך ניסיון בניהול מוקדים, יכולת הנעת עובדים ורעב להוביל צוות לשיאים חדשים - אנחנו רוצים אותך איתנו בנבחרת הניהולית בצ'ק פוסט.
התפקיד כולל:
- ניהול ישיר, ליווי וחניכה של צוות נציגי מכירות/שירות.
- אחריות על עמידה ביעדי הצוות (KPIs) ובקרת איכות.
- שימור עובדים, הנעה למצוינות ויצירת אווירה מנצחת במוקד.
- ניתוח דוחות ביצועים ושיפור תהליכי עבודה שוטפים.
שעות פעילות: משרה מלאה, נדרשת נכונות לעבודה אינטנסיבית וזמינות במוקד בהתאם למשמרות הפעילות.
אם אתם מחפשים מקום יציב שמעריך איכות ונותן לכם את הכלים להוביל ולהשפיע - המקום שלכם איתנו!

יש לך ניסיון בניהול צוות?
את/ה חי/ה תפעול, שירות, ממשקים וקצב גבוה?מחפש/ת את הצעד הבא?
זה התפקיד בשבילך.
חברת אלקטרוניקה גדולה ומוכרת גייסת מנהל /ת צוות שירות להובלת מוקד תיאום התקנות של מותגי החשמל המובילים בישראל.
התפקיד כולל:
ניהול צוות שירות טלפוני משפחתי.
הובלת צוות נציגים לעמידה ביעדי שירות ואיכות
אחריות על תפוקות, זמינות, עומסים וסגירת מעגל טיפול
עבודה מול ריבוי ממשקים : טכנאים, התקנות ומערכות
טיפול בחריגים וניהול שוטף בקצב גבוה
א-ה, 08:30-16:30

מחפש/ת תפקיד ניהולי משמעותי שמשלב שירות, ניהול, תהליכים וראייה מערכתית?
לארגון מוביל ויציב דרוש/ה מנהל /ת שירות צרכנים לניהול מוקד שירות רבערוצי.
מה כולל התפקיד:
ניהול שוטף של מוקד שירות הצרכנים בכל ערוצי השירות
הובלה והטמעת תהליכי עבודה וייעול תהליכים
ניהול, חניכה והובלת צוות נציגי שירות
גיוס, הכשרה והדרכה של נציגים חדשים
מעקב, ניתוח ביצועים וזיהוי מגמות בהתנהגות צרכנים
הפקת דוחות, סיכומים ותובנות להנהלה ולממשקים
מתן מענה מקצועי לצוות וללקוחות במידת הצורך
שכר מעולה!

יש לך ניסיון בניהול צוות ורעב להצליח בסביבה דינמית?
חברת אלקטרוניקה גדולה ומוכרת מזמינה אותך להוביל את מוקד תיאום ההתקנות של מותגי החשמל המובילים בישראל - המקום שבו תפעול פוגש מצוינות.
התפקיד כולל:
-הנהגת צוות שירות טלפוני באווירה משפחתית ועמידה ביעדי איכות ושירות.
- ניהול תפוקות, עומסים, זמינות וסגירת מעגלי טיפול מול לקוחות.
- עבודה שוטפת מול טכנאים, מחלקת התקנות ומערכות לוגיסטיות.
-פתרון בעיות מורכבות וניהול אירועים בזמן אמת בקצב גבוה.
שעות פעילות:
ימים א'-ה' | 08:30-16:30
מוכנים לקחת את המושכות ולהוביל את המותגים המובילים בישראל? אנחנו מחכים לך.

מנהל /ת תפעול תחום השירות וניהול נתוני השירות בחברה טכנולוגית הנדסית אמריקאית
אחריות על ניהול נושאי השירות, כולל מעקב נתוני שירות בחברה מובילה בענף ההנדסה / תחזוקה ושירות למערכות
משרה ניהולית בכירה
עבודה עם מערכות טכנולוגיות וכלי AI
תנאי שכר הולמים + רכב

לחברה גדולה ומבוססת, המספקת קשת רחבה של שירותים - טכנולוגיים ולא טכנולוגיים - למשרדים ממשלתיים ולרשויות מקומיות, דרוש/ה מנהל /ת בכיר/ה להקמה וניהול של מערך שירות ארצי.

התפקיד כולל אחריות כוללת על הקמה, ניהול ופיתוח של מערך שירות רחב היקף עבור אחד ממשרדי הממשלה הגדולים בישראל, תוך ניהול פעילות מורכבת, עמידה ביעדים רגולטוריים והובלת תהליכי התייעלות וחדשנות.

תחומי אחריות:
- הקמה וניהול של מערך שירות ארצי, הכולל שני מוקדי שירות פעילים (צפון ודרום)
- ניהול ישיר של מנהלי מוקדים, ראשי צוותים וממשקי מטה
- אחריות על עמידה ביעדי שירות, SLA ו-KPI בהתאם לדרישות המכרז
- ניהול הקשר השוטף מול גורמים ממשלתיים ורגולטוריים
- הובלת פרויקטים של דיגיטציה, מערכות מידע ויישום פתרונות AI במערך השירות
- שיפור מתמיד של תהליכי עבודה, חווית לקוח ואפקטיביות תפעולית

משרה בכירה, מלאת אתגרים, סיפוק ועניין.
המשרה כוללת נסיעות מרובות בין האתרים השונים במערך- בצפון, בדרום, במרכז ובירושלים.
שכר- עד 33K + רכב.

לחברת תקשורת מובילה דרוש.ה מנהל.ת מוקדי תמיכה טכנית
למשרת שטח דינאמית הכוללת
אחריות ובקרה על עמידה ביעדי המוקדים - זמינות, מקצועיות, איכות ומכירות
בנייה, שיפור ותחזוקת כלל תהליכי העבודה הקיימים במוקדים
עבודה מול ממשקים שונים ומגוונים בארגון ואל מול דרגים בכירים
ניהול ספקים תקציב יעדים ו P L.
משרה מלאה, כוללת רכב

למוקד מוביל בתחום התקשורת דרוש /ה מנהל /ת מוקד.
ניהול מוקד העוסק במתן שירות לקוחות בחברת תקשורת מובילה
עמידה ביעדי הארגון.
גיבוש תוכניות עבודה, שיפור וייעול תהליכי עבודה.
ניהול איכות המענה ואחריות על דוחות.
עבודה מול ממשקים מרובים.
ניהול ישיר של מנהלי  צוותים, אחמשים.
תנאים טובים למתאים!
העבודה במשרה מלאה, תנאים טובים למתאים /ה.

למוקד מכירות העוסק בתחומי הפיננסים: ביטוח, משכנתאות, ייעוץ פיננסי והשקעות דרוש/ה עוזר/ת מנכ"ל ומנהל/ת משרד
במסגרת התפקיד, תחומי ביצוע מגוונים הכוללים תמיכה במערכת בנוסף לתפקיד מקצועי, תחומי האחריות יכולים לכלול:

טיפול בכל צרכי המשרד השוטפים (ציוד, לוגיסטיקה, כיבוד וכו')
טיפול בכספים וחשבונות (התנהלות מול ספקים, הקלדות שכר, פנסיות, הוצאה ודרישת חשבוניות וכו')
גיוס כוח אדם וניהול ראיונות עבודה
אחריות על בנייה ואכיפה של נהלים ומשמעת של המוקד
בקרה ואכיפה של נהלים מקצועיים
הדרכות ראשוניות ותמיכה בהכשרת נציגים חדשים ברמה מערכתית / מקצועית *למתאימים/ות
תמיכה בשירות ו/או תפעול בעולמות התוכן של המשרד